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管理只有在良好的秩序里才能发挥出它的效能，所以组织在维护它的运转秩序时，总要有奖励和惩罚，它除了对组织成员的个人能动性发挥作用外，还会使个人在遵守和维护组织秩序上起到积极的作用，让组织成员对团队目标和秩序、利益等等有着强烈的责任。如果团队成员是道德心缺失的，你一定会看到“破窗户”在不断的出现，即便你是三头六臂，也无暇应对。所以一流的管理者会让制度去说话，制度可以将道德缺失者、责任麻木者，从组织中剔除出去。于是，你会突然发现，迟到的人没了，早退的人没了，工作认真的人多了。个人应当就其自身所犯的过错，在其理性能够预期或者应当预期的范围内承担责任，这就是所谓的“罪责自负”。它是法律上的基本原则之一，却是所有组织都要应对的问题。商业管理组织是世界上最松散的组织，但也是惟一敢于高举利益大旗的社会组织单元。所以商业组织虽然只是直接的利益组合，却也需要做到“罪责自负，苦果自吞”，一旦这种责任问题解决了，组织的秩序问题也就迎刃而解。
然而这种松散的组织往往也是脆弱的，所以商业企业过200年的很少。中国历史上制度化了的商业企业，晋商可以算作一个较为特殊的群体，他们设置的组织模型，上有财东，下有掌柜，组织管理开始秩序化，在中国商业史上书写了500年的商业风云。
《犬 道》 第五部分罪责自负与苦果自吞（2）
优秀的管理者要永远记住，断掉一条腿似乎没什么关系，接下来的问题却是避免再断一条腿；胜王败寇，它是不由人们自己控制的，它是一种心理暗示，与道德心没什么关系。你若想不做落寞英雄，管理的秩序便不能混乱，风险便不能不提防，团队便不能没有责任心，罪责便不能没有人担负。
猎狗日记（五）宋朝 只知道今天是晴的，
忘了明天将是暴风雨
智慧是相通的，却不是相同的。我越来越相信，人这种动物为何会说“人不可貌相，海水不可斗量”这句话了。
事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。
12世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张：“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也受到伤害。然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
不甘于优秀，超越优秀，成为卓越者，我们可以把事情做到最好。如果你认为只有焦头烂额、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么你错了。
《犬 道》 第六部分关于照镜子的故事
犬 道
简化管理
因为包围着我们的自然和社会环境
太复杂了，
我们无法应对和把握它们，
必须建立一些简化的系统。
———德国社会学家卢曼
关于照镜子的故事
谁都照过镜子，却从来没有狗照镜子那般惶恐。对于别的一般的狗来讲，那是惶恐，而对于我来讲，那却是一次非凡的体验，开启了我对世界的另一个视角。镜子里那个龇牙咧嘴的家伙似乎很具威胁，我张大嘴它亦张大嘴，我伸出舌头它亦伸出舌头，它总是在学我，肆无忌惮的，我有点痛恨它，我开始觉得它好丑，我生气它亦生气，然而你想和它决战却总够不着它，看得见却摸不着。最后，除了放弃，认输，我对它是一无所能，毫无办法，它是我见过的最强大的狗。
镜子是人的制造物，是正衣冠用的，然而我越来越觉得，对于正在正衣冠的人们，镜子把他们彻彻底底地分裂了，镜子里的那个才像是真的，镜子外的那个全然是假的。而且所有的情况还在恶化，走出家门看着别人时就像是在看镜子里的那个人，在家里照镜子十次有九次为别人照，从来就没有“自己”，大约都不知道自己长什么样子。生活中，繁文缛节的成分多了，温暖的场景少了；寒暄多了，交流少了；冷漠麻木多了，关爱忍让少了。
到处是人，却很陌生；到处是人，却很遥远。这就是现代化。
现代化就是要制度化、机械化、信息化、模式化，却惟一缺席了人性化。原本现代化并没有什么不好，更方便了，更快捷了，更高端了。然而这方便、这快捷、这高端最后将人们割裂了，到处是专业者，他们各自孤立于自己的领域，形成自己的孤岛，彼此陌生，也不愿意去了解岛外的世界，迷失在自己的领域里。
在这样的时代里，一流的管理者一定会诞生，他们要超越，超越现代化社会分工而造就的交流障碍，让镜子内外统一，让孤岛通桥。
一流的管理者要让工作成为享受，让专业者带上他的专业技术回归大众，让他们与大众交流，让他们变得谦虚起来，他们过去太孤独，太寂寞了。
一流的管理者还要创造出激情的团队，让他们总有新的刺激，新的体验，因为市场太丰富，总有挑战在，他们的团队乐于冲锋。
一流的管理者还要让感动回归，他们营造简化的生活，迎来无限的感动。
一流的管理者要让人来工作而不是机器在工作，他们承认人有感情，更相信人会思考。
一流的管理者就是要让制度替人说话，而不是让人替制度说话，大家统一于同一种企业制度标准下，有了共同的行为原则，便有了共同的价值标准。
一流的管理者，要让机械化成为效率化，让制度化糅合人性化，让信息化采纳共享化，让专业化接纳快乐化，让模式化夹带个性化。
这样的团队处处充满了思考的氛围，在工作的办公桌上，在总结的会议上，在业务探讨的闲谈里，也在智慧的基因中———你总有收获。
现代世界的大多数人，皆生活在严密的人造环境，从食物生产、能源使用到生活环境营造等，均在严密、理性且科学的控制体系当中。
《犬 道》 第六部分蜕变成牧羊犬
蜕变成牧羊犬
———从人治到法治
如果有一天猎狗做了牧羊犬，一定不要奇怪，并不是随便一只猎狗或者其他什么狗都可以做牧羊犬。猎狗狩猎的时候是以外向型的攻击为目标，牧羊犬则是以内向型的内部管理为目标；猎狗的责任是拿回猎物，牧羊犬则要确保不丢失羊。猎狗的自由度永远大于牧羊犬的自由度，最终却总会过渡到牧羊犬；为了羊的安全，牧羊犬便只能按照一定的规则实施自己的权利，背后还有牧羊人的眼睛时刻在监督。
市场瞬息万变，只有猎狗才具备灵敏的判断力和创造力，并迅速做出恰当的反应；企业复杂多元，只有牧羊犬才懂得其中复杂的规则———企业制度的建设与完善、组织文化的建设、企业组织架构的建设与管理、人才战略的开发等等。牧羊犬需要得到牧羊人的授权管理头羊，头羊是羊的首领，却受牧羊犬领导，这便是牧羊犬的人才战略；牧羊犬必须知道哪里的草丰美，它要统筹它的羊群在多大的范围里吃草———企业发展战略；有迷失的羊它必须负责去寻找———组织文化建设、企业制度建设等，它像责任内阁，威严无比却靠牧羊人的授权维持自己的职业寿命。
牧羊人也常放羊，却总没有牧羊犬出色，牧羊人既是羊的所有人又是犬的所有人，总在不经意间忘记自己的身份，做牧羊犬的事便让牧羊犬和羊一样的不自在，因为羊只能适应一种管理方式，一种价值。牧羊犬是在规则里羊吃草，牧羊犬和羊一样的身份，却做了不同的事，只是加了个管理者的称呼而已。牧羊人的鞭子若常响，牧羊犬这个管理者便没法子准确把握牧羊人到底想做什么，羊也一样跟着乱了套。牧羊人订好了规矩———企业主定好了企业的价值规则、行动准则、目标要求，剩下的事情就留给牧羊犬和头羊们好了，既然市场上的草也多，丢失羊的风险也不小，就给它牧羊犬和头羊们定下个责任状好了———以羊吃掉草原上的草为目标，避免狼吃掉羊的风险，避免羊自己跑丢的风险（责任状附言：如果牧羊人的鞭子还是不断地响，牧羊犬有权到别的地方做牧羊犬或者返回猎狗的状态）。
做猎狗被干涉比较少，凡是牧羊犬都知道这一点，它们大多数是从猎狗转化而来，以前靠的是一股子拼劲，激情，现在必须转换一下风格，必须更多地加入理性的成分，用严谨的思维来实施庞大系统工程。
第一，要沟通，实施管理意识上的沟通，明确角色定位，既要授权头羊还要激励头羊。
第二，作为一个领导者，必须在领导的魄力和“人际关系”的处理上寻求一个平衡点。人际关系处理得面面俱到，不得罪利益集团和工作能力不足的破坏者，组织将在低效率上徘徊，并将直接导致领导者能力的不足。而过分追求领导的魄力，轻视人际关系的处理，尤其是组织内部的一些错综复杂人际关系的处理，将会导致整个组织陷入困境，工作得不到组织成员的支持。
第三，牧羊犬有责任对头羊实施帮带作用，并每年在业绩完成的同时，培养新的放牧带和新的头羊。
第四，牧羊犬的责任是听取头羊们在各地的市场汇报，分析问题、拟定计划、制作实施方案等，也要观察头羊和群羊的动态，适当做出位置上的调整。
第五，了解基层民意和市场进展情况，确定具体的工作方向———组织的定位和自身角色的定位。
第六，协调与众头羊的关系，不得剥夺头羊的职能，让头羊和羊群协调地去吃草。
第七，组织制度是所有组织成员的根本性大法，即便是牧羊人，鞭子也被限制。
牧羊真是不简单的事情，它的复杂就复杂在关系上，角色容易冲突，冲突的角色最终只能使组织效率低下，问题的根本永远处在内部，越是变革的时代，这样的问题越是明显。
牧羊人与牧羊犬、头羊及群羊，形成了一个有秩序的管理组织结构，就连最现代的管理科学也不得不承认这里边的精妙。管理要想简化有效，角色一定不能冲突，只有简化的管理，无理干涉少的管理才能创造出人尽其才的现代科学管理。
所有者、监控者、经营者、实施者，协调的组织就像一个剧本，设定了不同的角色，演员要按照角色来归一，如此才是协调的，当然，首先要把角色的分工界定清晰。如果经常看到的是反串的戏，这个剧情就会在冲突中演绎。
就连著名管理学家科特也指出，领导者不是制定计划，而是确定方向；领导者不是组织与配备人员，而是让员工协调一致；领导者不是解决问题与控制，而是激励员工。
猎狗的狩猎经验丰富，见多识广，然而容易掉进思维定势的怪圈，所以成功地蜕化成一只管理精当的牧羊犬，是要经过些磨难的。但无论如何都要记住：一流的管理者，就是要不断地培养和支持部属和员工更多担任管理者角色，并且让他们去冒险，从成功和失败之中去学习的人，他们必须能抽身出来，培养不断变革的管理视野及管理技术。
《犬 道》 第六部分被豢养后的遭遇
被豢养后的遭遇
人这种动物有时实在可恨，饕餮之欲，方寸大小———人舌头的面积，距离12厘米———从嘴巴到嗓子眼，自我被人类豢养以来，所食已是天地之所有物，真是要将整个世界吃掉。舌头那么一个方寸之地，一朝滋生出欲望来，实在是吓坏天下的万物。你看，天上飞的，地上跑的，皆莫能幸免，以致为稀有之物，这不是中国或者西方独有的事情，食为大欲，乃是人间的通病。
单有中国人之食，更是亘古未见，2000多年前的齐桓公一开此例，便如滔滔之江水，一发而不得收。其时，齐桓公欲霸，广用贤达，四海之内，人才汇聚。齐桓公本为小人，酒色之徒，便广用酒色之徒。人若爱才，则有才；人若爱财，更而有财；若爱名，其名遂归。人的事情就是这样稀奇古怪，你是爱什么便会有什么，齐桓公爱酒色，遂能重用名厨易牙。
易牙，春秋时代名厨，齐桓公宠臣，被齐桓公用为雍人，专管料理齐桓公饮食。雍，古文作饔，是早餐、晚餐的意思。易牙作为雍人，擅长于调味，加上善于逢迎，很得齐桓公的欢心。一个人的花样再多，日子一久，也难免落于俗套。于是吃腻了美食的齐桓公和易牙开玩笑，索求人肉，而后才有易牙杀子烹调而进献。
我不恨易牙，独恨齐桓公，或曰我不恨齐桓公，独恨齐桓公的舌头。齐桓公的舌头，吃掉的不是易牙之子，一个饕餮大欲吃掉的是整个人类的良知；齐桓公的舌头是中国人的坟堆，亦是我的刀俎。
过去有人问天下什么最大，人曰，天最大，心最大，针眼最大，宇宙最大，等等，不一而足。我皆嗤之以鼻，我曰，人的舌头最大。
我看到许许多多的人都在迷茫，他们迷茫，仅仅是小格局的迷茫，他们迷茫后的所为是以堕落到舌头上为限度的，许多人别管他家财多少，业绩如何非凡，若他一生只在它的舌头上打转，他的生命也只仅仅是舌头的生命。
我自被人类豢养以来，其实是自由的，其他被豢养之物皆有樊笼，而我独没有，我算是自由的，然而这自由我大体也相信，应该以家为限度的，我不喜欢人之追求无政府，若此，最后便连自己的舌头都管不了。
我自被人类豢养以来，其实也是不幸的，亦做了人刀下的冤鬼。便是恶狼亦会嘲笑我，既做了人的鹰犬，又被人杀，何苦为之。狼永远不懂人间的事情，而狗却完全明白，即便是被杀，也算是慷慨成仁的行列，未来的世界终将有人明白。
我有幸生于中国，又不幸生于中国。
中国是有一种仁义追求的，然而总能被打破。自有儒来，儒求于道，生而为法。因儒而乱国的，我未曾有闻，就是脱儒为法的李斯和韩非子，也未见他们保有其国。儒之崇德、崇礼、崇序、崇仁、崇义、崇度，求于和谐，求于自然，求于达仁，求于达国，求于人本，所以我是有幸于中国的，虽2000年未有真达，不是初衷而已。
未达则害国，儒家人说要“克己复礼”、“约己达人”、“人之患在患不均”，把人引入了迷途，人与国皆不得自保，人弱于豺狼，必被豺狼食。我不食豺狼，豺狼亦不得食我，人之患不在患不均，在患无求，患无道，患无度，患无序。中国人聪明、勤奋，民间有道德，能忍让，有耐力，但一朝患上坏的缺点来，所有优点总能被掩盖掉。他们是彻彻底底地将自己的生命交给了舌头或者祖宗的舌头，却不是去完善，他们怀疑自己，怀疑祖宗，相信别人也不相信自己，甚至是豺狼的话也不加分析地用，实在是聪明反被聪明误。中国人是稀奇古怪的，即便是自己错了，好了面子，便不愿意承认自己是错的，且越是地位显赫，老成持重，越是这样。
千里马常有，而伯乐不常有，这话在中国是极流行的话。千里马在我看来也是不常有，只是伯乐亦不常有。千里马是历练出来的，哪来的天生的千里马，伯乐们若只是在已经历练好的马里找千里马，千里马便永远是凤毛麟角的稀缺物。
西方的管理界有个著名的蘑菇管理，组织管理者把初学者安置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。目的是让�