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杰克认为卖重量不如卖造型，价格高得多。
两年后，杰克成为小镇上第一个购买了汽车的人。
后来，政府规定：山上只许种树，不许开山卖石。于是，这里成了远近闻名的果园。因为这里产的鸭梨汁浓肉脆，纯正无比，所以每到秋天，漫山遍野的鸭梨招徕八方客商。他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往纽约和华盛顿，然后再发往欧洲和日本。
就在小镇上的人为鸭梨带来的幸福日子欢呼雀跃的时候，曾卖过石头的果农杰克卖掉果树，开始种柳树。因为他发现，来这里的客商不愁买不到好梨，只愁买不到盛梨的好筐。杰克卖筐的收入，是卖鸭梨收入的３倍还多。
又过了两年，杰克成为小镇上第一个购买了别墅的人。
再后来，一条铁路从这里贯穿南北，这里的人上车后，可以北到纽约，南抵佛罗里达。随着小镇的开放，果农也由单一的卖果品开始转为水果加工。就在一些人开始准备集资办厂的时候，杰克在他的地头砌了一垛３米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这里的人，在欣赏盛开的梨花时，都会看到醒目的四个大字：可口可乐。据说，这是５００里行程中惟一的一个广告。就凭这垛墙，他每年有４万美元的额外收入。
又过了两年，杰克成为小镇上第一个办起服装加工厂的人。
有一次，英国壳牌石油公司美洲区代表威尔逊到美国考察，当他坐火车路过这个小镇时，听到了关于杰克的故事。他被杰克罕见的商业头脑所震惊，当即决定下车寻找杰克。
威尔逊找到了杰克，当时杰克正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为杰克店里的一套西装标价８００美元的时候，对门同样的西装标价７５０美元；而当杰克标价７５０美元的时候，对门就标价７００美元……一个月下来，杰克仅批发出８套西装，而对门却批发出８００套。
威尔逊看到这种情形，非常失望，以为是被讲故事的人欺骗了。但当弄清真相之后，威尔逊立即决定以百万美元的年薪聘请他。原来，对门的那个店也是杰克的。
又过了两年，杰克成为英国壳牌石油公司美洲区代表——威尔逊的最得力的助手。
有一天，当威尔逊问到杰克脱贫致富的体会时，杰克深有感触地说：“其实，经济上的贫穷并不可怕，可怕的是思考力、想像力和创造力的贫穷。必须有与众不同的想法，才会有与众不同的收获。只有依靠我们的思考力、想像力和创造力，才能创造奇迹。生活总是奖赏那些善于思考、善于想象和善于创造的人。”
人不可一日无喜神
年轻的彼得，正逢服兵役的年龄。他应征入伍，结果被分配到最艰苦的兵种——海军陆战队。
离家前的半个月，彼得为此整日忧心忡忡，几乎到了茶不思、饭不想的地步。他的祖父奥克托，见到自己的孙子一天一天瘦下去，便循循善诱地开导他。
祖父说：“孩子啊，你没什么好忧愁的，到了海军陆战队，你有两个可能：一个是干内勤，另一个是干外勤。如果你分配到内勤单位，也就没有什么好忧愁的了！”
彼得问道：“那，若是被分配到外勤单位呢？”
祖父说：“那还是有两个可能：一个是留在本土，另一个是分配到国外。如果你分配在本土，也不用担心呀！”
彼得又问：“那，若是分配到国外呢？”
祖父说：“那还是有两个可能：一个是分配到后方，另一个是分配到最前线。如果你留在国外的后方单位，也是很轻松的！”
彼得再问：“那，若是分配到最前线呢？”
祖父说：“那还是有两个可能：一个是站岗的卫兵，平安退伍；另一个是遇上意外事故。如果你能平安退伍，又有什么好怕的？”
彼得有些紧张地问：“那么若是遇上意外事故呢？”
祖父说：“那还是有两个可能：一个是受轻伤，可能送回本土；另一个是受了重伤，可能不治。如果你受了轻伤，送回本土，也不用担心呀！”
彼得最恐惧的情况来了，他颤声问：“那……若是遇上后者呢？”
祖父笑道：“若是遇上那种情况，你人都死了，还有什么好忧愁的呢？忧愁的应该是我，那种白发人送黑发人的痛苦场面，可不是好玩的喔！”
最后，祖父语重心长地说：“孩子，忧愁是一把无形的匕首，它会伤害你的精神，也会伤害你的身体。”
人不可一日无喜神。忧愁生疾病，疾病生忧愁；乐观生健康，健康生乐观。有一条从忧愁走向乐观的路，那就是停止担心那些力所不能及的事情，停止杞人忧天。
出返往来
繁华从北京师范大学毕业以后，就回到沈阳市读中学时的母校任教。他是个很有爱心的年轻老师，念大学的时候就很有人缘。去年暑假，他同大学时期的朋友们开了个玩笑，连续给朋友们发了２０封电子邮件，信的内容只有“恭喜”两个字。
这些朋友都是他按同学通讯录随意挑出来的。事实上，据他所知，这些人似乎并没有什么特别值得道贺的事情。
发信者无意，收信者有心。不久，他竟也收到了２０封电子邮件，都是对他的“恭喜”表示谢意。因为这２０个朋友，每个人都觉得他们所做的事情值得别人祝贺。
后来，有心的繁华在此基础上又做了个实验：他要求全班的每个同学以最快的速度，写出各自所不喜欢的人的姓名。
有的同学在３０秒之内，仅能够写出１个人的姓名；有的同学甚至连１个也写不出来；而有的同学竟一口气列出１５个之多。
繁华是班主任老师，他比别人更清楚，那些拥有不喜欢人数最多的同学，恰恰是性情孤僻、最不受同学们喜欢的人。
繁华感悟到，谁要是不喜欢别人，别人也就不喜欢接纳这个人。因为谁发出不友善的信息，别人迟早都会感受到。谁发出怎样的信息，谁就会得到怎样的回报。
繁华为了从理论上进一步总结和认识上面的两个事情，便写信向大学时教他们心理学的王教授请教。王教授很快给繁华写了一篇不短的回信，其中最基本的观点是：
爱出爱返，福往福来；恨出恨返，怨往怨来。
一沙一世界竞争的典范
１９３６年的柏林，希特勒对１２万观众宣布奥运会开始。希特勒要借世人瞩目的奥运会，证明雅利安人种的优越。
当时田径赛的最佳选手是美国的杰西•；欧文斯。但德国有一跳远项目的王牌选手鲁兹•；朗，希特勒要他击败杰西•；欧文斯——黑人杰西•；欧文斯，以证明自己的种族优越论——种族决定优劣。
在纳粹的报纸一致叫嚣把黑人逐出奥运会的声浪下，杰西•；欧文斯参加了４个项目的角逐：１００米、２００米、４×１００米接力和跳远。跳远是他的第一项比赛。
希特勒亲临观战。鲁兹•；朗顺利地进入了决赛。轮到杰西•；欧文斯上场，他只要跳得不比他最好成绩少过半米就可以进入决赛。第一次，他逾越跳板犯规；第二次，他为了保险起见从跳板后起跳，结果跳出了从未有过的坏成绩。
他一次一次地试跑，迟疑，不敢投入最后的一跃。希特勒起身离场。
在希特勒退场的同时，一个瘦削、有着雅利安人种湛蓝眼睛的德国运动员走近杰西•；欧文斯，并用生硬的英语介绍自己。其实他不用自我介绍，没人不认识他——鲁兹•；朗。
鲁兹•；朗结结巴巴的英语和露齿的笑容，松弛了杰西•；欧文斯全身紧绷的神经。鲁兹•；朗告诉杰西•；欧文斯，最重要的是取得决赛的资格。他说他去年也曾遭遇同样的情形，只用了一个小诀窍就解决了困难。果然是个小诀窍，他取下杰西•；欧文斯的毛巾放在起跳板后数英寸处，从那个地方起跳就不会偏失太多了。杰西•；欧文斯照做，几乎破了奥运纪录。
几天后决赛，鲁兹•；朗率先破了世界纪录，但随后杰西•；欧文斯以些微优势胜了他。
贵宾席上的希特勒脸色铁青，看台上情绪昂扬的观众倏忽沉静。场中，鲁兹•；朗跑到杰西•；欧文斯站的地方，把他拉到聚集了１２万德国人的看台前，举起他的手高声喊到：“杰西•；欧文斯！杰西•；欧文斯！杰西•；欧文斯！”看台上经过一阵难挨的沉默后，突然爆发出齐声的呼喊：“杰西•；欧文斯！杰西•；欧文斯！杰西•；欧文斯！”杰西•；欧文斯举起另一只手来答谢。等观众安静下来后，他高高举起鲁兹•；朗的手，声嘶力竭地喊到：“鲁兹•；朗！鲁兹•；朗！鲁兹•；朗！”全场观众也同声响应：“鲁兹•；朗！鲁兹•；朗！鲁兹•；朗！”
没有诡谲的政治，没有种族的歧视，没有狭隘的嫉妒，选手和观众都沉浸在君子之争的感动之中。
杰西•；欧文斯创造的８．０６米的跳远纪录保持了２４年。他在那次奥运会上荣获４枚金牌，被誉为世界上最伟大的运动员之一。
奥运历史在将杰西•；欧文斯载入史册的同时，也将鲁兹•；朗载入了史册。
多年后杰西•；欧文斯回忆说，是鲁兹•；朗帮助他赢得４枚金牌，而且使他深深地感受到：充满关怀的人类之爱，是真正永不磨灭的运动员精神；所创的世界纪录终有一天会被继起的新秀突破，而这种运动员精神永不磨灭。
在各种竞争日趋激烈的今天，更有必要弘扬这种竞争的典范。世界是一个宏伟的竞技场。竞争有建设性和破坏性之分，有高尚和龌龊之别。竞争不仅是竞技实力的较量，而且更是人格实力的较量。人人都可以在竞争中奋力拼搏、夺取胜利，但必须与人为善、老老实实地遵守竞争的规则。推动自己和他人前进的力量，推动民族和人类前进的力量，不只是竞争的力量，还有互助、友爱和善良的力量。
在平凡中实现非凡
在深山中的一座名刹，有一个小和尚担任撞钟之职。照他的理解，钟声仅是寺院的作息时间，晨昏各撞一次钟，周而复始，简单重复，谁都能做，没什么了不起的意义。半年下来，无聊至极，“做一天和尚，撞一天钟”而已。
有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚莫名其妙，很不服气地问：“我撞的钟难道不准时？难道不响亮？”
老住持耐心地告诉他说：“你撞的钟虽然很准时也很响亮，但是钟声空泛、疲软，没有什么感召力。因为你的心中没有觉悟到，‘撞钟’这项看似简单的工作所具有的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是，钟声要唤醒沉迷的众生。为此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且还要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛。不虔诚，不敬业，怎么能担当起神圣的撞钟职责呢？”
从和尚撞钟，自然而然地想到了达•；芬奇为饭厅画装饰画的故事。
世界著名的画坛巨匠达•；芬奇，前半生际遇坎坷，怀才不遇。３０多岁时，他投奔到米兰的一位公爵门下，希望自己能得到一些施展才华的机会。
几年过去了，在达•；芬奇的再三要求下，公爵总算开了恩，让他去给圣玛丽亚修道院的一个饭厅画幅装饰画。
这本是一件没人爱干，无足轻重的活计，任何一个普通的画匠都可完成。但是达•；芬奇却全身心地投入到创作之中。他每天站在脚手架上，一丝不苟地干到暮色沉沉也不肯下来。有时他会抱着肩，站在画前，全神贯注地凝视、端详，一站就是三四个小时……
当时的人们不会想到，随着时间的流逝，这幅饭厅装饰画的身价越来越高，名声越来越显赫。五百多年后的今天，世界各地几乎无人不知，这幅世界最著名的饭厅装饰画的名字，就是耳熟能详的《最后的晚餐》。
毋庸讳言，给舞台，才能出人才，机遇对一个人的发展是极其重要的外在条件。但是从和尚撞钟的失职，到达•；芬奇创作饭厅装饰画的奇迹，共同从正反两方面说明，只有没出息和不重要的人，没有没出息和不重要的工作。我们不仅要善于等待机遇，利用机遇，而且更要善于发现机遇，创造机遇，进而点石成金，化普通为神奇，在平凡中实现非凡。
马雅可夫斯基说得对：“工作中，要把每一件小事，都和远大的目标结合起来。”
奔驰的魅力
１９９９年，在美国《财富》杂志对全球５００家最大企业的排行榜中，奔驰公司名列第二，年营业收入１５４６．１５亿美元，利润５６．５６亿美元，资产额１５９７．３８亿美元。举世公认，奔驰汽车制造公司是德国最大、世界著名的汽车制造公司。
１００多年来，为什么奔驰汽车制造公司具有长盛不衰、永葆青春的魅力呢？
请先看看下面这个被收入百年管理经典中的一件小事，也许不无启示。
一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发，到民主德国去。他的心情自然很好，因为他驾驶着安全可靠的奔驰货车。
可是，当车开到了一个前不着村后不着店的荒野时，发动机突然出现了故障。他又气又恼，自言自语：“难道碰上有名无实的奔驰货车了吗？”生气无济于事，他决定求援，碰碰运气。
他联系上了远在联邦德国的奔驰汽车公司总部。
几个小时过后，天空中传来了飞机的轰鸣声，他万万没有想到，原来奔驰汽车修理厂的工程师和检修技术人员坐着直升飞机赶来了。
他们下了飞机，第一件事就是道歉：“对不起，让您等急了。但现在您不需要等太长时间了，我们完全有把握，很快就可以把汽车修好。”
他们一边安慰法国农场主，一边干净利落地维修发动机。
农场主心想，修理费是少不了的，因为他们是开飞机来的。尽管他们的服务态度确实好，技术活也相当不错，但开飞机来修车，费用全由自己负担，也真是太高了点。他做好了同他们讨价还价的准备。
像他们所承诺的那样，奔驰货车很快就被修好了。
农场主担心地问：“多少钱？”
“免费。”
农场主不敢相信自己的耳朵。
“免费？”
“是的。”
一个负责的工程师说：“出现这种情况，是我们的质量检验没有做好，我们应当为您提供无偿服务。”
祸兮福所倚。奔驰公司不仅没收维修费，而且随后为这个法国农场主免费换了一辆崭新的奔驰货车。
后来，这个农场主将此事的经过和感受写成文章，发表在颇有影响的《生产、销售与服务》杂志上。文章的题目是《奔驰的魅力》，其中有这样的话：“搞好服务，利润自来。一个公司如果能比竞争对手更好地满足顾客的需要，就能受到顾客的高度青睐。”
《生产、销售与服务》杂志在发表此文时，还特地配发了编者按。其中写到：“公司应树立这样的理念：服务第一，销售第二，生产第三。把服务或顾客放在第一位，利润也就会处在第一位。顾客的满意，就是最佳广告语；满意的顾客，就是最好的推销员。”
一沙一世界返回沉船的艾文思
１９１２年４月１４日，号称“不沉之舰”的泰坦尼克号豪华客轮，在向美洲进发的处女航中，不幸触到冰山，船身开始下沉。
船上有２２００多名乘客，却只有为数不多的救生艇。人们克制着面临死亡的恐慌，让妇女和儿童首先离开沉船，迅速登上救生艇。
这时候，一名中年妇女对着一只已经坐满人的救生艇大声喊道：“有谁能给我让个位置出来吗？我的两个孩子在这只艇上！”
有人回答说：“实在是没有位置了，再上人，这艇就要沉了！”
“妈妈——”两个小孩子眼看就要与妈妈分离，忍不住哭喊起来，中年妇女心如刀绞，竟然昏倒在船上。
坐在两位孩子身边的一位陌生姑娘，慢慢地站了起来，离开救生艇，重新返回到了沉船上。姑娘唤醒那位悲痛欲绝的母亲，那么平静地说：“现在你孩子身边有个空位置，你快上去吧。我没有结婚，没有孩子！”
两个小时以后，泰坦尼克号沉没，这位陌生的姑娘同船上１５００多人不幸遇难。没有人�