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此外，〃厌倦〃与行为动机和受到的评价也存在很大的关系。行为动机又分为外在动机和内在动机。所谓外在动机，无非就是〃胡萝卜〃和〃大棒〃。比如，家长对孩子说，如果考试得了100分，就给他买一辆自行车，这就是〃胡萝卜〃，即奖励；在公司中，上司交代的事情如果不做或者做不好，就会惹上司生气，这就是〃大棒〃，即惩罚。
所谓内在动机，则指自发性的动机。比如，我想去国外旅行，就会为此努力攒钱。对于持续做某事来说，外在动机只有暂时的作用，不会长久发挥作用。举例来讲，比如在训练猴子的时候，当它完成一个任务后，驯兽员会给它一根香蕉作为奖励。长此以往，如果不给香蕉的话，猴子就不会去完成任务。因此，外在动机对于持续做某事来说，意义不大。
为了坚持做一件事情，我们最好先设定小的、具体的目标，每当实现一个小的目标，就会体验到成就感，从而激励我们继续做下去。以打扫房间为例，我们不要把目标设定为打扫完整个房间，而是把任务细分，今天的任务是书房，明天的任务是卫生间……一天打扫一间房间并不难完成，当完成任务后，我们会感到一种成就感。这样一来，我们就有坚持下去的动力了。
此外，如果把奖励的力量与爱情结合起来，那将发挥更大的威力。比如，坚持学一门外语并不是一件容易的事，但如果说〃精通外语之后，就可以找外国美女交往〃，就可以给我们巨大的动力。
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这是长期坚持做一件事的秘诀。
扫除将扫除场所细分
学习设定小目标
没有长性的人，
唉，不干了！
所以，化妆品等商品，
不知道这种化妆品
我能坚持用多久？
可以把一件事情细分成若干部分，然后分步完成。
动机
行动反馈
成果
也应该短时期内见效，这样才能让顾客长期坚持使用。
明天早晨您的
皮肤就会变嫩滑。把一件事情细分成若干部分去做的话，容易获得成就感。
完成了！再做下一步。
第三部分 21。自我辩解的〃豪华阵容〃
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自我辩解的〃豪华阵容〃
~自我保护的心理~
人是一种非常善于自我保护的动物，把自我辩解应用得得心应手。比如，有想要的东西却得不到时或者做事情失败时，人会找一些理由来为自己辩解、保护自己。这叫做〃防卫机制〃，为的是防止自己出现不安或不快。
接下来，为大家介绍几种具有代表性的〃防卫机制〃，这些〃防卫机制〃可以算得上是自我辩解的豪华阵容。
？压抑：当人犯错时，会找一些借口为自己的错误或失败辩解，比如〃运气不好〃、〃天气太差〃、〃没有帮手〃等。这是人在无意识地隐瞒失败的真实原因，拒绝承认自己的失败。
？反向行为：对于自己喜欢的人态度冷淡，而对于自己讨厌的人却非常热情，即采取与意识相反的行为。当遇到使用压抑法已经无法处理的强烈感情时，人会采取反向行为来进行自我防卫。
？投射：将责任转嫁给他人，把自己的错误、失败正当化。比如，〃我之所以犯这样的错误，都是因为上司非要把这项工作交给我做〃、〃因为前面有块石头挡路，我才被绊倒的〃等等。
？合理化：失败的时候，会给自己找一个最为适当的理由，让自己释然。〃这道题那么难，我做不出来是正常的〃、〃因为我生病了，所以才做不好〃等。精英意识强的人，多采用这种方法保护自己。
？换位：将压抑的感情向其他对象发泄的行为。比如，老师批评了自己，因此对老师心怀不满，但不会向老师本人发泄不满，而是把不满发泄到对自己没那么强硬的人身上，比如妈妈等。
？升华：通过社会允许的行为来发泄压抑的感情。比如通过体育运动来发泄感情等。
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条件不好，失败
也是理所当然的。
＇合理化＇
六本木（日本地名）有一个自我辩解的达人，人称〃辩解洋二〃。
我叫洋二。
最后的绝招……
你这家伙！
呜呜……
他善于使用
今天运气不好。
＇压抑＇
幼儿化……
哎？
妈妈坏！妈妈坏！
＇换位＇
各种各样的自我辩解。
都怪他！
＇投射＇
第四部分 1。私人空间（1）
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第二章
乘电梯的时候，人为什么总是往上看？
（社会心理学篇）
在这一章中，将为大家介绍自己与他人、自己与社会、组织中的人与人之间将会发生怎样的行为和心理效应等。读过这一章之后，您将了解自己和他人行为背后的动机，这将有助于我们在社会中与人更加和谐地交往。
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乘电梯的时候，人为什么总是往上看？
~私人空间①~
有一天，乘电梯的时候，我和往常一样，仰头看着显示的楼层数，突然意识到为什么我每次乘电梯的时候都会仰着头往上看呢？而且，我看了看周围的人，发现他们竟然和一样，也都仰着头看着显示的楼层数。难道显示的楼层数有什么神奇的魔力吗？还是有什么不可思议的心理效应在背后起作用呢？总之，大家的这种行为让我非常感兴趣。
实际上，乘电梯往上看的行为与我们的〃私人空间〃有着很大的关系。所谓私人空间，是指在我们身体周围一定的空间，一旦有人闯入我们的私人空间，我们就会感觉不舒服、不自在。私人空间的大小因人而异，但大体上是前后0。6~1。5米，左右1米左右。据调查数据显示，女性的私人空间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。在拥挤的电车中我们会感觉不自在，就是因为有人进入了自己的私人空间。
电梯是一个非常狭小的空间。在电梯中，人与人的私人空间出现了交集，也就是说互相感觉到对方进入了自己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开电梯这个狭窄的空间。向上看正是想尽快〃逃离〃这个狭小空间的心理的表现。
此外，盯着显示楼层的数字看，不只是为了确认是否到了自己要去的楼层。当我们急于离开这个狭小空间时，不停变换的数字能让我们感到电梯在移动，让我们感觉到自己是在向〃解放〃前进，从而让缓解焦急的心理。不过，很多电梯的楼层显示数字的部分，竟然没有广告，这让我有点意外。难道广告商都没有注意到这一块资源丰富的〃广告沃土〃吗？
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于是，心里就想尽快离开这个狭小空间，结果就表现为仰头向上看的行为。
怎么还不到啊！
乘电梯的时候，大家都盯着显示楼层的数字。
啊！
噗
这种行为与私人空间存在很大的关系。
这羞耻的18秒，每一秒都是煎熬，感觉电梯好像永远也到不了目的地……
快点呀……
当有人进入自己的私人空间后，我们就会感觉不自在。
不自在……
第四部分 2。私人空间（2）
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大家都喜欢坐靠边的座椅
~私人空间②~
和在电梯中一样，在拥挤的地铁中，人也会采取类似的行为模式，这就是坐座椅的位置。当很多人涌入一节空车厢之后，长座椅的两端先被人坐满，而座椅的中央后被人坐满。在地铁里，我们经常能看到这样的情景：如果靠边的座椅空着，就会有人从很远的地方跑过来坐下（尤其是中年大婶）。
这种行为也是由人的私人空间意识引起的。靠边的座椅，只有一侧与别人接触，因而大多数人都喜欢坐在这里。万一不小心睡着了，还可以减少倒在别人身上的几率，用手机发短信时也不用担心别人偷看了。总之，周围的人越少，我们就越自在。
不过，也不是所有靠边的地方都会让人感到舒服自在，比如公共厕所中靠近入口一端的小便池或马桶就经常受到〃冷遇〃。快餐店、咖啡馆等高靠背座椅靠近外侧的一端也不太受欢迎。这是因为高靠背座椅本身就可以确保一定的私人空间，而靠外侧的一端反而容易将人暴露。此外，对于长座椅来说，如果两边都没人，有时我们也会选择坐在中间的位置。人的行为真是有趣而多变。
顺便介绍一下，人的私人空间会根据对象的不同而发生改变。假设一个人前方的私人空间为1米，如果对方是亲近的人，私人空间也许会缩小到0。5米，但如果是不喜欢的人，也许会扩大到2。5米。而对于憎恶的人，则会敬而远之。
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因为日本人都是忍者，
他们喜欢把自己隐藏
起来生活。
日本文化研究
在地铁中，大家都喜欢坐在靠边的座椅。
啊，空着的。
只是因为靠边
好睡觉。
日本文化研究
坐靠边的座椅，不容易受到别人的影响。
只有一侧与
他人接触。
在地铁里睡觉，好丢人啊……
真搞不懂日本人。
日本文化研究
这在外国人看来简直是一种不可思议的行为。
日本人为什么
这么害羞？
第四部分 3。日本关东人喜欢排队
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日本关东人喜欢排队
~排队的心理/同调行为~
人有一种喜欢排队的心理。有些人为了买到演唱会门票或者自己喜欢的商品，不惜排几个小时的队，这是为什么呢？也许很多人会回答：〃演唱会（或商品）值得我排那么长时间的队。〃果真是这样吗？
当然，商品本身具有一定的魅力是必须的。除此之外，长长的队伍本身也具有吸引力。当我们看到很多人排起长队购买某一种商品时，心中就会想：〃有这么多人买，一定是种非常好的商品〃。而且，与其他人做一样的事情时，人会产生一种安心感。心理学把这种行为称为〃同调行为〃。此外，排很长时间的队买到商品，能给人一种成就感，或者说获得一种满足感。
当然，对于排队这种行为，也存在个人差异。更有趣的是，还存在地域性差异。据说，日本关东人就比关西人更容易加入到排队的队伍中来。关东人有一种强迫性观念，他们认为如果不加入大家的购买队伍，自己也许会错过一件好商品。反过来说，通过排长队买来的商品，可以更加放心。
近年来，杂志和电视上出现了很多直邮购物的广告，而且一经推出就备受欢迎。人会觉得对商品的质量、设计等进行判断非常麻烦，所以干脆不去自己作出判断，而是选择大家都购买的商品。人们认为一种商品如果有很多人购买，其质量和设计等肯定非常好。比如，大家都愿意购买名牌商品，这不仅仅是因为名牌商品的品质有保证，而且它的价格较贵，是一种身份和地位的象征。同理，购买的人排起一条长队，本身就是一种广告宣传，排队也成了〃名牌〃商品的一部分，只是大家为此消费的不是金钱，而是时间。
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而且，买到商品后
会有一种成就感。
排了一个小时
终于买到了！嗯。
这位是排队评论家
大家好！猴八先生。
不过，排队的最大魅力在于
它的美，令人难以抗拒。
请问您，人为什么
那么喜欢排队呢？
好的。
现在就想找个队排一排。
人本来就喜欢
置身于团体之嗯。
中！
第四部分 4。人为什么要〃赶时髦〃？
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人为什么要〃赶时髦〃？
~追赶流行趋势的人有几种~
所谓〃赶时髦〃，就是追赶流行趋势，可是人为什么要〃赶时髦〃呢？〃流行〃的语源是〃事物像河水流淌一样在世间流过〃。河流有时在狭窄的岩石之间形成湍急的激流，有时又在宽阔的河面静静流淌。现在我们所说的流行，是指服装、行为等在世间兴起一时。
历史上的流行，都是从贵族向平民流行的。比如，在古代，贵重的天然染料紫色，只有王族和贵族才有权使用，而当合成染料技术普及，紫色很容易调配出来的时候，紫色就迅速在平民中间流行开来。现在，已经不存在从贵族向平民流行的趋势了，现在的流行体系也发生了很大的变化。
罗杰斯将追赶流行趋势的人分为几类。喜欢挑战新事物、具有冒险精神的革新者占2。5％；采用革新者的设计、发出流行信息的初期采用者占13。5％；在较早的阶段把握住流行趋势的前期多数者占34。0％；在流行趋势已经比较普及的阶段加入的后期多数者占34。0％；最后，因为没有办法而抓住流行尾巴的那部分落后者占16。0％。不过，根据流行对象的不同，几类人的比例也不尽相同，所以以上数字只作为参考。
革新者中又分为两种，一种人并没有意识到自己的创新行为或服饰能引起新的流行趋势，而另一种人则是有意识地在创造新的流行趋势。初期采用者中的大多数人具有〃赶时髦〃的意识，他们较早地采用与众不同的行为或服饰，从而引领新的流行趋势，对此他们会产生精神上的优越感，并满足自我展示的欲望。前期多数者紧跟流行趋势属于一种同调行为，不过他们也会像初期采用者那样有一种优越感。然而，后期采用者追赶流行趋势则纯属同调行为，其中有不少人具有接近强迫观念的意识。落后者则基本上属于传统指向者。以上就是追赶流行趋势的几种人，看看您自己属于哪一种。这是不是很有意思呢？
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在流行后期采用的人占34。0％。
大家都穿民族服装，我也赶快穿吧。
追赶流行趋势的人分为好几种，其中具有冒险精神的革新者占2。5％。
挑战民族服装试试看！
更晚一些时候采用的落后者占16。0％
嗯。你也穿啊。
初期采用的人占13。5％。
好像在哪里见过别人穿。
错误理解流行趋势的人占0。02％。
土著民族服装
在流行前期采用的人占34。0％。
今年流行民族风。
第四部分 5。见到有困难的人，不愿出手相救的…
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见到有困难的人，不愿出手相救的心理原因
~袖手旁观的社会心理/林格曼效应~
在地铁中或马路上见到有困难的老人，其实每个人心里都想去帮他们一把。可是，真正采取行动的人却很少。难道是因为城市里的人比较害羞吗？确实有这个因素，但其所占比例相当微小。
有另外一个心理原因，使我们不愿伸出援助之手，那就是当周围有很多人的时候，我们心里就会想：〃即使我们不去帮助他，也应该有人会出手相助〃。这其实是一种依赖别人的想法。在心理学上，这种现象被称为〃林格曼效应〃。
德国心理学家林格曼曾经做过一个让众人拉网的实验。结果，每当拉网的人数增加，每个人出的力就会减小一点。原本，我们认为人数的增加会发挥相乘效应，即每个人出的力会增加，但实际上并非如此。当人数越多时，人就越会感觉〃我只不过是其中一分子〃，于是拉网的时候就不那么卖力了。
美国心理学家拉特耐和古利也做过类似的实验。他们将参加实验的人（受验者）分别置于独立的房间中，然后让他们戴上耳机，通过麦克风举行讨论会。受验者处于独立的房间中，互相看不到对方，只能听到别人的声音。在讨论开始后不久，心理学家安排一个人假装哮喘发作，而受验者可以通过耳机知道有人哮喘发作了，看最后有多少人会帮发病者向会议主办方求救。
结果，得到了一组有趣的实验数据：只有一名受验者和一名装病的人开会时，在装病的人发病后的3分钟内，100％的受验者都发出了求救信号；当有两名受验者和一名装病的人开会时，有60％的受验者发出求救信号；当受验者增加到6人时，只有30％的人发出求救信号。有别人在场时，人总会想：〃即使我不求救，也会有别人求救的〃。在现实社会中，有困难的人得不到救助，很多情况下都是这种心理效应起作用的结果。
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人多了的话，就会寄希望于别人。
很多人肯定有人会救人不努力
只有自己一个人的时候，就会帮助有困难的人。
卡住喉咙了……
糖果
糟糕！快救人！
所以，英雄多是孤胆英雄。
香蕉光波！
猿
但当周围的人增多后，反倒没有人去救人了。
救命啊�