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我们在总结能够不断取得胜利的军队的时候,很容易发现它们最大的特征就是团结。一个优秀的企业同样如此,强大的凝聚力来自于团结!
在一个企业,信任是合作的基础和前提,互信能够提高团队合作。首先,信任让大家把焦点集中在工作而不是其他议题上。一个企业、团队中大家缺乏信任,这时人们的注意力已经不可能放在目标上,而会转移到做人方面:怎样平息个人间的矛盾,怎样做完这个事以后不会得罪其他人?防卫心理增加、小团队利益和个人利益会代替团队利益。其次,互信能够促进沟通和协调。缺乏信任,绩效平平的团队成员在描述问题的时候言辞比较含混,难以理解,而且表现出很强的防卫心理,也不会很明确地告诉你存在的问题。再次,互信能够提升合作的品质。要创造合作气氛必须遵守两项规则:一是要坦诚地分享信息,包括负面信息。二是要鼓励团队成员冒险,允许犯错误,要对错误总结。最后,互信能产生相互支持的功能。相互支持是很多团队成功的关键法宝,这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量,面对各种障碍的时候也能跨越障碍。
在企业内部,某个成员缺席,他的工作没人去完成,企业的其他员工就应当主动承担起他的责任,完成最终的任务。如果团队中有这样一种互相支援的气氛,团队成员就不会感到孤立无援,完成工作任务的可能性也得到了最大的保证。
那么企业和团队内部怎么才能创造出这种互相信任的氛围呢?当团队成员为自己是宏伟城墙中的一分子而感到自豪和欣慰的时候,人的自我价值实现得到了体现的时候,人人都愿意为自身及他人的发展付出。在这个阶段保持和引导团队内的人际关系和谐共处、相互依存,尊重个性、彼此宽容,互敬互重、真诚待人,彼此信任、遵守信诺,相互帮助、互相关怀,能力互补、同舟共济,利益共享、责任共担的团结精神是十分重要的,每个成员都要从自我做起。加强团队成员之间的相互信任,促使成员间相互关心,彼此认同需要做到以下几点:
首先,保证每个人都是诚实的。要想赢得别人的信任首先要做到诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大,这涉及做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功,而是靠内在的品德修养成功。史蒂芬·柯维在《与成功有约》中讲,“真正的成功是品德成功。”其次,需要公开化的沟通气氛。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。再次,在很多观念和行动上保持一致。企业的规章制度、标准化的建立健全以及通常我们所说的典范的以身作“则”(规则),从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己,形成团队步调一致的结果。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。最后,相互尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。这4个方面互为一体,只要违反了其中一个,互信关系就不复存在,甚至会受到毁灭性打击。
团结共进,众志成城,必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础,这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力的源泉,而只有步调一致,凝聚力的作用才能有效发挥。
团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级关系没处理好。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,这一点高层领导首先要把握和提高。
在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能发挥,企业的整体目标就能顺利地实现。
最后,让我们共同来回味那首关于团结的经典歌曲:
团结就是力量!
团结就是力量!
这力量是铁!
这力量是钢!
比铁还硬!
比钢还强!
……
第四部分:团结就是力量 团队与协作同舟共济海让路:团队造就个人 个人成就团队(1)
中国人民解放军的团队是非常卓越的一个团队,这个团队培养了当今世界最勇敢善战的士兵,也造就了一支无人不敬畏的威武文明之师。而能够创造这个伟大团队的也正是每一个具有高度团队精神解放军战士,他们视团队利益为第一,绝对服从团队管理。这支伟大军队的诞生,很明晰地阐述了“团队造就个人,个人成就团队”的哲理。
中国人民解放军是一支伟大的、光荣的军队,更是一个锻炼造就人才的“大熔炉”,也是一所英雄辈出的“大学校”,战斗生活的锤炼为许多青年成长、成才提供了一个很好的课堂和机遇。在解放军队伍中,很多农民出身的战士被锻炼成了军事家、政治家。军队生活磨炼一个人的气质、品格,使人变得成熟精干,乐观向上,坚毅刚强。朱德就曾经说过,革命战争就是个大熔炉,只有经得起千锤百炼的人,才是个有希望的青年。
解放军的伟大不仅仅是因为它所取得的成就,也在于它培养出了那么多影响中国将近一个世纪的人才。这个伟大的团队造就了众多伟大的人物,这个革命熔炉,把铁炼成了钢。
团队造就个人,个人成就团队。这是一件事情的两个方面,个人与团队是分不开的。很多优秀的企业都采用以团队绩效带动个人绩效的绩效管理模式,就是以突出团队绩效为主,以个人绩效为辅,最终实现以个人绩效为团队绩效服务的目的,形成团队合力,打造团队优势,提升团队业绩,提高核心竞争力。团队不仅成就了个人,个人也帮助团队实现了团队目标。
在一个企业或者团队中,每一个成员都要面临这样的问题,走两个极端都不是好的解决办法。一个优秀的员工一定要在两者之间取得平衡。同时,个体与整体之间并不一定是互相抑制、此消彼长的绝对对立。相反,优秀的员工不仅能在两者之间取得平衡,还能让两者互相促进。
一个优秀的团队,把各种人才聚合在一起。大家会在工作中对别人进行了解,在沟通中能发现别人的许多优点。这时,聪明的员工总能发现自己的不足和别人的长处,取长补短,虚心向周围的人学习。同时,大家也会为了共同的目标而改变自己以前不好的工作习惯,使自己变得更加优秀。
优秀的企业更应当运用团队文化营造一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。这文化氛围就是,你不但拥有整个公司的全部资源,同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是一个强大的团体。
移动通信行业发展快速,只有10年历史的手机,产品几乎每18个月就更新换代。不仅产品更新快,员工也呈现“年轻化”,诺基亚在中国的5 000多名员工的平均年龄只有29岁。诺基亚希望他们能跟上快节奏的变化,采取“投资于人”的发展战略,让公司获得成功的同时,个人也可以得到成长的机会。在诺基亚,一个经理就是一个教练,他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好,不是“叫”他们做事情,而是“教”他们做事情。在市场竞争日益激烈的情况下,诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率,从1998年起它就位居全球手机销售龙头,目前占有全球1/3的市场份额,几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元,建立8个合资企业、20多家办事处、2个研发中心和一个全资生产基地,拥有员工超过5 500人。
经理人在教他的工作伙伴做事情、建立团队时,要力求设计合理的团队结构,让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人,只有完美的团队,惟有建立健全的团队,企业才能立于不败之地。诺基亚公司的成功得益于他们的团队精神。
作为企业的一分子,一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置,能自觉地服从团体运作的需要,他把团体的成功看作发挥个人才能的目标,他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情、能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白离开了团队,他将一事无成,而有了团队合作,他可以与别人一起创造奇迹。
我们生活在一个崇尚个人创业的时代。但是,并不是每个人都能够成为老板的。大多数人的成功都要建立在团队成功的基础之上,对公司职员来说,只有公司发达,你才能够发达,只有公司赢利了,你的工资才能得到提高,你个人才能有更大的发展空间。如果没有公司的快速发展和利润的增加,哪里有你的丰厚薪酬?
在工作中,我们要善于与每个团体成员进行有效的沟通,并保持密切的合作。这样,才能够保证团队工作的精神不被破坏,也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。
亨利是一家营销公司一名优秀的营销员。他所在的部门,曾经因为团队工作的精神十分出众,而使每一个人的业务成绩都特别突出。后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被亨利破坏了。前一段时间,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门,亨利的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而亨利则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管磋商,更没有向他说出自己的方案。而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并提出了可行性方案。他的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了下来。项目最终也在他们手中流产了。
第四部分:团结就是力量 团队与协作同舟共济海让路:团队造就个人 个人成就团队(2)
所以说,一个人只有从团队的角度出发,考虑问题,才能获得团队与个人的双赢结果。成功的生存,仅靠自己的力量是不够的,任何人的力量都是有限的,但当他依靠着一个团体时,他的力量会变得异常巨大。
有一个著名的希腊神话,讲一位英雄安泰的故事,这个英雄力大无比,无人能敌,甚至天神也惧他三分。为了战胜他,很多人绞尽了脑汁,但都不能奏效,直到后来有人发现了他的秘密,他才被打败。原来他的力量来自于大地,一旦离开大地他就会失去力量,因此,有人趁他熟睡的时候将他举了起来,使他脱离大地,然后将他摔死。一个人如果脱离了团体,就像安泰脱离了大地,等待他的将是失败的命运。
在西点军校,学员们在有团队精神的集体里,可以实现个人无法独立实现的目标。他们看到在团体中每一个人都会变得更有力量,而不是变得微小或默默无闻。西点毕业生、西尔斯公司第三代管理者金斯·罗伯特·伍德说:“不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿,但我们联合起来就可以战胜一切困难,就像行军蚁(美洲的一种食人蚂蚁)一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。”
一滴水要想不干涸的惟一办法就是融入大海,一个员工要想生存的惟一选择就是融入企业,而要想在工作中快速成长,就必须依靠团队,依靠集体力量来提升自己。
有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万状,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是,它们前仆后继,过了几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。又过了一段时间,这位科学家又将一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们用很快的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。
从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。所以说,作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一个分子,只有每一个人都具备了团体工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。
如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,所以说“没有完美的个人,只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。
某年美国职业篮球联赛开始之初,洛杉矶湖人队士气不旺。原因是他们在前一年输给了凯尔特人队,失去了冠军宝座。这时候,教练派特·雷利告诉大家,只要12个队员每个人在球技上能提高1%,那么,整个球队就能提高12%。结果,由于大家从这1%的要求中看到了希望,所以训练热情很高,大部分队员提高不止5%,有的甚至达到50%。湖人队因此轻而易举地夺得总冠军。每个队员正是因为有了这样一个团体,才实现了冠军的梦想。
例如,在一个上千人的汽车装配流水线上,只要其中有一组人的工作出现了问题,汽车便无法出厂——因为谁也不会购买有缺陷的汽车。又如,在登山的过程中,一般登山运动员之间都以绳索相连,假如其中有一个人失足了,其他运动员就上前全力抢救。否则,这个团队便无法继续前行了。而当大家都绞尽脑汁,使用完了所有的力气,也都无济于事的时候,只好割断绳索,让那个队员坠入深谷,只有这样,才能保住其他队员的性命。而此时,割断绳索的常常是那名失足的队员自己,这就是团队的精神。因此,可以肯定地说,一个人的成功是建立在团队成功的基础上的。个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队才是大海。一个有高度竞争力的组织,包括企业,不但要有完美的个人,更要有完美的团队。
一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的协作整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和,产生1+l》2的效果,这已成了人们的共识,因此,它不仅被很多企业的管理者所重视,也被每一位优秀的员工所认同。作为企业的一分子,一位优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置,能自觉地服从团体运作的需要,他把团体的成功看作发挥个人才能的目标,他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情、能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白离开了团队,他将一事无成,而有了团队合作,他可以与别人一起创造奇迹。
当你在一个企业或团队中工作时,这个企业或团队就已经和你的人生联系在一起了。团队的成功,就是你个人的成功;团队的失败,当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中,即使你不是一个万人瞩目的英雄,但也是个成功者。在失败的团队中,没有成功者,更没有英雄存在。
作为企业领导者,任何时候,都必须谨记,只有帮助员工实现在团队内部的价值,才能真正创造出伟大的具有高度凝聚力和执行力的团队。作为企业员工,则必须牢记做一个和老板保持一致并帮助老板取得成功的人,往往最终会成为企业的中坚力量,自己也会成为令人羡慕的成功人士。
第四部分:团结就是力量 团队与协作团结互助:协作也是一种责任(1)
中国人民解放军是中国共产党和毛泽东同志缔造和领导的工人农民的军队,是一支非常无产阶级化、非常战�