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松下幸之助经营之道 作者:李海明-第13部分

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  松下受到了他热心地说服,有些动心。考虑的结果,松下先生也认为他的话并没有错,如果一个人的能力能够做到十分的话,两个人组织公司也许就能够做到三十分。于是,当场就对他说:“让我好好考虑一下,四五天后我去你家回消息。”然后我们就分手了。

  过了两三天,松下仍非常犹豫不决,于是就去看他的朋友了。松下的朋友看到松下,就迫不及待地说:“松下,你做了决定没有呀?要是决定的话,我明天就向公司辞职,然后马上回乡下去跟亲戚借点钱,一家五千,十家就五万元了。”

  松下的朋友再三地催促松下赶快下决定。在他的朋友一再敦促之下,松下终于被他说动而半信半疑地承诺下来,好歹总算有了定案。

  然而等到松下回到家里静静地把事情重新想过,觉得这样答应实在有点唐突。那时松下只考虑是一个人独干还是组织公司比较好,并没有好好看一下朋友的性格、处事能力以及人格等等。是不是一个真正值得信赖的人呢?

  想到这里,松下立时有了决定,虽说已有协议,但他想还是照现在的方式,一个人小规模地经营似乎比较妥善。然而,口头约定也是约定,如今再向他的朋友拒绝的话,实在说不出口。就这样在懊恼中又过了两三天。

  但是,这其间发生了一件出人意料之外的事,他的朋友不知怎么的突然暴毙,甚至连丧事都办妥了。

  松下听到这个消息整个人都呆住了。十年河东,十年河西的人生变迁不由得令松下感慨万千。假如当时松下没有取消的话,今天或许就没有松下电器。

  要决定一件事情,毕竟是很不容易的,有时候不允许慢慢决定,但当机立断往往又容易出错。从此以后松下对于重大的事情,绝对不会象这次一样,心里还没有清楚的方案就糊里糊涂地下了决定。

  经营者要把握事物的轻重缓慢,做敏感的分析与处理。经营事业,一方面要心胸宽阔,另一方面要谨细入微,这样才能把公司发展壮大。

  事业的经营上,随时随地都有危险性存在。因此,经营者时时刻刻,谨慎作事还是不行的,还要见多识广,经验丰富,只有这样,处理业务时,就会不慌不忙,井然有序,促进事业的进步。

  一个经营者应如仪表上的指针一样敏锐,微弱的电流通过,就会有所感知。凡事皆有“萌生”时期,从小至大,应敏感地把握事物的“萌生”,善加处理。如员工的气色、工厂内的空气、工作态度等,即使如此微小的变化,也要有所警觉。

  平时就要训练自己思考一切问题,遇到重大事件,才有能力应付。

  每一个人,都希望能够很顺利地完成工作,但是这并非只是希望,就可以达成。如果仅仅是希望,那么一旦环境有了变化,往往我们就不知所措,无法应付。

  那是一九二四年,松下电器公司开始发售脚踏车电池灯的第二年。这种电池灯,是一种具有高性能的产品,因此销路非常好。到了这一年的九月份已经达到了月产一万个,在当时算得上是相当的成功。

  但是这时候,发生经销商纠纷的问题。本来各地区有各地区的经销店,经办该地区零售店的销售,但是在大阪的情形比较复杂。因为大阪有一家经销商,包搅电池灯的销售,而其发售的对象,除了一般零售商之外,还有批发商;而在这些批发商的公司当中,有销售到大阪以外各地区的。

  因此在其他地区,就有这个批发商的商品,而影响到当地经销商的生意。地方经销商就大发牢骚,他们希望松下电器公司严格划分地区,不要使其他地区的商品,进入自己所负责的地区。

  由于他们提出严重的抗议,松下就向大阪的商行说明这个情形,要求他不要使同一家公司的产品,流入这个地区。但是却遭到商行老板的拒绝。

  他说:

  “我依照契约,负责大阪地区的销售业务,其他地区,我连一个也没有卖,所以你不能要求我什么。”

  那位先生所说的话没有错。但是,由于大阪的批发商可以卖到各地区,所以松下非常伤脑筋。于是他只好再度详细地说明,希望他妥善地处理,然而那位先生的态度还是不为所动。他对松下说:“你要我妥善处理,我办不到,卖给大阪市区批发商的商品,流到其他地区,并不是今天才发生,但是,你到现在才抱怨,那么是你不对。松下先生,你根本不知道做生意的实际情况,请你自己好好检讨。”

  松下被他说得一句话都说不出来。在这个时候,感到非常的窘迫,随后,那位先生还说:“经过批发商卖的商品,所获得的利润,不如各地区代理店所销售的商品。因此,当时在他们发牢骚之后,应该要好好说明,想办法平息这些地方经销商的牢骚。”听那位先生这么一说,经验较浅的松下,也觉得他讲得非常有道理。

  换句话说,由于双方的立场不同,所以听起来好象也都很有道理。于是松下就把地方经销商的意见告诉了商行;对于地方经销商,是希望他们好好忍耐,用低价去对抗。

  然而事情并不那么简单,整个情况愈来愈恶化,经销商的抗议,一天比一天强烈。后来甚至有几家地方经销商说,这样下去已经失去经销商的意义,就不干了。甚至也有些经销商说连货款也不付了。事情变得愈来愈严重,松下最后不得不管这件事,经过考虑,终于想到了应该把双方,都找来好好地谈一谈。在互相让步的情形下,问题或许可以获得圆满的解决。于是松下先生在大阪举行了第一次松下电器经销商大会。

  大阪的那位先生主张:商品不能不卖给批发商,一旦卖给批发商,商品流到别的地区,是不得已的;地方经销商方面则主张:希望商品不要卖给批发商,而直接卖给各零售商。换句话说,双方只反复地提出他们的主张,而没办法协调,双方根本都不想让步,对立的情形,愈来愈严重。

  这时如果在经销商大会,无法做一个妥善的决定,那么这个会议就毫无意义了。然而,双方却愈来愈对立激愤。松下只好再反复地强调说:“既然大家难得聚在一起,那就应该替对方想一想,不要老是只坚持自己的立场,要以精诚团结的精神,好好地再商量商量。”然而糟糕的是,局面愈来愈混乱,实在没有办法找出解决之道,时间一小时接一小时过去了。这时候,大阪的那位先生忽然提出建议说:“如果一定要我不卖给批发商,那么我也不干了。但是松下电器要把违约金二万元,付给我。如果松下电器不愿意的话,那么就把销售权让给我,各地经销商也成为我的客户。这样不是可以互相协调了吗?”

  松下大吃一惊。因为他是第一次听到这种提案,大阪的商行居然提出他从来没有想到过的方法。如果大阪的那位先生把这些问题事先跟松下商量,情况就不会这么糟,松下觉得这种人实在太可恶。但是他的提案倒是可以好好考虑一下。结果,由于经销商大会无法得到结论,只好维持现状散会。这次大会虽没有得到什么收获,但是对大阪的那位先生的提案,松下想了很久,决定接受他的提案,把全国的销售权让给大阪商行。

  这次如果松下对于所面临的问题、状况,有了“应该要这样做、那样做”的清楚想法,那么,即使在经销商大会上,双方对立主张的,或者那位先生提出新的提案。松下还是可以做适当的判断和决定。

  要一个人继续想每一件事情,等于是日理万机,是非常的艰难。但是,要作好一个企业经营者,一定要如此训练自己。企业经营者要具备凭现状来判断未来趋势的能力;现在是零,将来可能就是无限的。

  五十年前,松下觉得小型马达很有前途,便和下属商量,他们都表示赞成,于是创立了马达制造厂。

  发表这个消息时,前来采访的新闻记者问松下:“贵公司靠灯头成功,真是可喜可贺。但是,马达不象灯头那么简单,是正式的工业。不但技术、销售困难,而且已有厂商在做。你们现在才着手,会成功吗?”

  松下反问他们:“谢谢各位的关心。请问各位家里,有没有使用小型马达?”结果,在场大约十位记者,都说没有。于是松下接着说下去:“各位想一想,象你们受过高等教育的人,家里居然没有使用小型马达,实在令人惊讶。使用小型马达,是一种必然趋势,将来,各位家里一定也会用到。必须装配小型马达的商品,会相继问世。目前虽是零,将来的需要量是无限的。因此生产小型马达,是松下电器公司今后的方针,是否能成功,可想而知了。”

  事实证明松下当初的想法没有错。马达已成为每个家庭必备的用品之一。

  现代经营者,必须有先见之明,不断创造新的经营方式,来领先时代。

  在一切都不断地激烈变化的今天,始终保持一种作风的公司,必定会落伍。随时适应时代的变迁,是现代公司应有的一种经营方式;此外,企业进一步地领先时代,创造新时代,也是一种经营方式。我们必须选择其中之一,否则即使能够生存,也不可能期待再成长。

  现代的企业,还是应该把目标放在“创造新时代的经营方式”上,比较重要。

  松下觉得,现代的经营者,必须是一位“经世家”。也就是说,如果经营者每天都很认真地工作,那么对于自己的生意或经营,自然有“希望这样做,但愿会这样”之类的期望或理想。松下认为,应该向员工强调这些期望,共同努力去实现目标。

  当然,经营者不能缺乏察知一年或三年后社会趋势的所谓“先见之明”。但在变化激烈的当今社会,预料的事未必会实现。因此,除了具备“先见之明”外,还得有自己的抱负,并设法实现。

  不过,如果过分被“我想这样做,应该做得到”这种想法局限,反而会失败。因此,必须随时以现实的态度,虚心地观察事物,一步一步确定地去做。而在今天这种激烈变化的时代,更不可缺乏自己去创造时代的积极态度。

  松下先生认为,在激烈的竞争中,慢一分钟就可能落后。若能先洞察机先,抢先一步,就可以捷足先登,获得成功。抢在别人前头,就如同战斗中占领了制高点,自然主动在握,胜算在握……

  现代商界的竞争,越来越表面化、白热化,近似于战争中的肉搏战。竞争的结果,当然是有的企业生存下来了,有的则残败退阵。这样残酷的竞争无处不在,无时不在。如何在竞争中生存下来,是每一个经营者都必须研讨、对付的课题。如何在竞争中立于不败之地呢?如果是正常的竞争,在此情形下,不败的方法只有一个,就是快,前进要比别人快,撤退也要比别人快;新产品的推出要快,作出的反应也要快……如此方可战尽机先,抢先一步,捷足先登。

  有的竞争者败了下来,是由于他们未能及时推出新产品。就在他们还在为自己刚开发生产出来的产品沾沾自喜时,别的厂家生产的新产品面市了,这种产品无论品质还是价格都优于老产品,结果就不言而谕了。松下公司生产收音机时,就有过这样的情形:当他们设计制成真空管收音机时,很是风光了一阵子;不想,一年半以后,别家更优秀的晶体管收音机面市了,松下电器生产真空管的流水线只好撤掉。像这样的情形,进入八九十年代以来,频律更快了,产品的更新有时候都在当年当季进行。如此快速的节奏,经营者如果不那么敏捷,慢了半拍,就会被甩到交响乐之外。因此,松下说:“当同业推出什么新产品时,我们就要在同一瞬时推出更新的产品,否则就会成为失败者。”





松下幸之助经营之道二 从竞争中脱颖而出



二 从竞争中脱颖而出

  当同业推出什么新产品时,我们就要在同一瞬间推出更新的产品,否则就会成为失败者。

  这种彼此激烈地竞争也能帮助完成某一项发明,并促使世界快速进步。这和美苏两国的竞争,促使宇宙科学急速进步,同时也给全人类带来伟大贡献,是同样的道理。可以说商场上的竞争,对人类的进步做出了巨大的贡献。

  松下认为,身为负责人,还是希望一些事能够瞬间就做出来。针对同样一项研究工作,有的研究员三天就完成了,也有经过一个月还是杳无音信的,这种差异,是会影响公司发展速度的。所以我们必须牢记我们时时刻刻都处于竞争的状态中。在美国,即使服务于大公司的人,也具有经营意识及竞争心理,而我们中的一些人,好象有不懂这些意识才显得尊贵的观念。认为公司太大了,这么多知识我可知道不过来。这种观念是错误的。

  在再大的公司,不论担任什么工作,都应经常把触角伸出表面,吸收时代的感觉。

  任何事情若能抢其先机,先发制人,才是成功的捷径。在早上上班时,想搭车去上斑,那真是太难了。每一部车都是满的,有时到站不停,车内人挤人,有时气都喘不过来。可是如果在上班时,提前十分或廿分钟搭车,情形又不同了;乘客很少,而且有空位,在车上还可以看看报纸,只十分或廿分钟之差,却有那么大的不同。可能是大家都不愿提前出门,宁愿忍受挤车之苦。

  人生的过程好象这种乘车的情形,任何事情都要抢先一步,明知制人于先机,就是成功的捷径,但就是无法力行,这或许就是人性的弱点。

  做生意,要有洞察先机、先发制人的能力。因为这是真刀真枪的决斗,只许赢,不许输。

  听古代剑术名家的故事,常有“在刀尖三寸前躲开”的描写。对方挥刀砍过来,刀尖快触到自己身体的一霎那,闪身躲开了。

  可是对方也是高手,来势犹如闪电一般,要躲开不是那么容易。等到对方砍过来才考虑如何闪躲,是来不及的,必须靠条件反射作用,本能地闪开才行。不过,这些要靠长期磨炼才会有灵敏的直觉,在无意识中,对方的一举一动都有一种明白于心,不必等到对方开始行动才要想办法应付,不然在真刀真枪的世界是站不住的。

  经营事业也可以这么说。无论什么时候,企业都在激烈竞争的漩涡中,为了不在竞争中落后,必须将对方经营者的想法、动向摸得一清二楚。

  “遇到这种情形的时候,这个公司一定会采取这样的对策,那个经营者的想法一定是这样……”如能料事如神,才能够做到“我们公司应该用这个办法应付;他们那样我们就这样。”事先有心理准备,公司就有应变的措施。

  如果等对方采取行动才来研究对策,在这个变化多端、竞争激烈的时代,是注定要落伍的。要事事抢先一步,制敌于先机。

  把企业的竞争当真刀真枪的决斗也是必要的;真刀真枪地决斗,只许赢,不许输,输了脑袋就没有了。这个要求,虽然苛刻了一点,但是要做一个成功的经营者,就必须往这个目标努力。同时,也要在激烈的竞争中找出乐趣,好象玩赌博的游戏,越紧张、越刺激,就越乐趣无穷。

  不择手段是绝对禁止的。可是“对方可能这样来,我们就这样去。”这种斗智、公平地竞争是不可没有的。“知己知彼,百战百胜”,希望所有的经营者都能“知己知彼”,成为常胜将军。虽然产品不够好,只要有竞争对手,就可以成为最好的。一次,松下应邀出席北海道的经销店大会。会上不只是经销店的有关人员,在北海道和松下公司有关的人员也来了不少。大多数都是从非常远的地方来的。

  松下在那些人士面前,就有关生意以及社会问题等等日常所想的事谈了约一小时。其中也谈了每次到北海道来就一直无法忘怀的体验。

  那是早在四十年前,松下电器公司首次制造电灯泡准备在北海道销售的事。松下把电灯泡的样品寄给北海道的批发商及一部分零售店后,立刻到北海道与他们相聚,恳请他们销售那些电灯泡。可是那些批发商和零售商都异口同声地说:“那电灯泡虽然作得相当不错,但是和超一流厂商的产品比较就稍有逊色,所以应该降低售价,或者等你们的新产品出来时再说吧。”

  松下听了也觉�
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