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制造一个对自己商品牌的爱好迷，比开发一件新产品还要困难。
数年前，松下先生曾经和将棋（类似我国象棋）高手大山名人畅谈过。
大山名人，年纪很轻时就荣获第十五代的名人。数年来，以炉火纯青的棋艺，拥有许多头衔，独占日本将棋界鳌头。第一次和他见面时，你会怀疑这位先生怎么会有比赛的激昂气魄。但在跟他多方畅谈之后，对他善于比赛的精神逐渐有所了解，那就是他有一颗正直之心。
大山名人是一位能充分发挥实力的人，好象有一种悠然超越胜负的气度，也就是对胜负已有觉悟似的。局面有利时不松懈，形势不利时也不急躁，始终以但率的心情判断应付。这可能就是大山名人胜利的秘诀。
大山名人突然告诉松下先生说：
“松下先生，赠送你‘将棋二段’的资格吧。”
起先松下先生实在不太懂这句话的意思。可是听完他种种说明以后，最后决定接受那二段的段位。经过是这样的：“那不行呀，我只在孩童时期跟朋友下了一点而已。这三十年来，我就没有拿过一颗棋子。竟然赠我二段……。”“不，这并不是要正式赠送你二段段位，而是‘名誉二段’，当然有真本事是再好不过，但只要符合下列三条件，就是没有实力也是可以赠送的。”
“那三条件是？……”
“第一，要懂得走棋。第二，要有将棋盘。第三，要有接受段位的意志。只要齐备这三个条件就可以赠送名誉段位给你。”
于是松下先生说：
“那我就恭敬不如从命了。”
为什么要制定这种“名誉段位”的制度呢？一问之下，才知道这可使将棋更为普及。
如果是职业棋士，不论实力多高，必须在正式比赛中得到足够的胜利局数才能取得段位。可是业余的棋手，只是把将棋当做趣味的玩赏、决胜，所以不能、也没有必要严格审查。何况授予“名誉段位”时就更不用说了。
因此把段位赠送给象松下先生这种对将棋稍有兴趣的实业人，借以普及将棋，制造将棋迷，就是将棋联盟的想法吧。说来也奇怪，象松下先生这样已经好久没有下过将棋的人，一旦成为“名誉二段”，就会产生“举办一次将棋会”的念头。无论是做生意或者做什么，要抓住顾客是非常重要的。
象将棋联盟想出来的“名誉段位”授予法，一边授给人欣喜，一边又能达到目的。可见考虑到彼此利益时，可能就会产生出爱好者来。松下先生不觉产生了一种新的奇想：何不制造一个商品呢？
以盈补亏的观念，是不好的。要专业化经营，做同行中的第一人。
在企业经营方面，有所谓多角化、综合化以及专业化的经营方法，但是松下先生原则上认为与其多角化，不如想办法实行专业化。当然，多角化、综合化也有其优点，但是一般说来，专业化总是比较容易获得具体的成果。也就是说，各个企业在自己所能够拥有的经营、技术、资金等力量的范围内去经营时，如何才能最有效地活用这些力量呢？松下先生认为集中使用比分散力量更能够产生巨大的效果。
企业经常处于激烈的竞争中，如果将拥有的力量分散于好几项事业中，而想在各种事业里都出类拔萃，实际上是非常困难的，除非拥有相当的实力。但是，只要将全部力量集中在一种事业上，即使没有特殊的经营能力，也应当会比其他的公司容易成功。
事实上在当今社会里，即使是小型企业，只要能专精于某一事业领域，它所得到的成就，决不会比大型企业集团差。很多公司以一种产品而称霸世界，就是最有力的例证。
进行多角化经营，拥有好几个部门的公司，即使某一个部门业绩不好，还可以用其他部门的成果来弥补，这种经营方法在谋求整个社会的安定上或许可行，而且事实上象这样的企业也不少，因此我们并不能完全否定多角化经营。只是如果产生“即使某个部门不顺利，可用其他部门来弥补”的这种想法，是极为不好的，而且多角化经营，是否能象专业化那样成功，实在令人怀疑。
将公司所拥有的经营、技术、资金等力量集中于一项事业，使其在这方面决不输给其他公司，是比较理想的经营方式。即使目前仍有从事两项事业的公司，也要敢于将其中一项放弃，然后专精于一项事业。
话虽然这么说，在实际的经营上，有时候为了社会的需要，一家公司必须同时进行两项事业。假使目前只从事一种事业，以后仍然会出现与这种事业相关连的新事业。如果遇到这种情况，当然应该增加这项新的事业，并努力去做，但最重要的还是要以专业面独立性高的形态，去经营每一项事业，也就是使每一项事业成为一家独立公司，或是以接近这种独立形态的组织去营运。在多角化经营的公司里，每个部门都要象一家专业化公司那样，在其所负责的工作上，要有决不输给他人的精神，决不是某个部门亏损就可以用其他部门的盈利来弥补，而是各个部门都以独立的经营形态，来获取它所应该获得的成果。
这样的企业，即使在形态上是多角化经营，在实质上则已经成为专业化了，犹如专业化的独立公司的集合体。
实际上，即使象这样的多角化经营公司，它的专业部门在与专业化公司竞争时也会处于不利地位。因此，无论在想法上或实际的经营上，必须建立独立的经营的意识，将经营的主权交给各个部门，以产生激励的作用。
专业化和适度的分工，才能达到最大的成效；要求员工担当多方面的业务，反而分散他的能力。
将来日本工业界的发展方向，应该朝着适合日本特点的经营法来发展。也就是说事业的经营，应予以专业化和适度分工，以达到最大的成效。
人的能力，是有限度的，所以一个人担当多方面的业务，就等于分散了他的能力，这种要求面面俱到的做法，反而造成对事物不能深入，不会有精密完整、高度专业化的成效。想灵活地经营复杂的机构，是很困难的事，然而，如果能加以适度分工，即使没有十分专业知识的人，也可以全心全力，发挥他的特长。如此专业化分工的经营形态，就是美国式的一般大企业的经营模式，也是将来日本大企业要走的道路。
如果合作经营的效果不明显，为双方的利益着想，就不要受人情的约束，该分该合立即决定。
人不是神，因此难免会有犯错或失败的时候，这也是无法避免的事情。重要的是，发生错误之后如何去面对问题。也许有些人在犯错之后不肯承认，或者故作不知，或者放着不管，这些都不是正确的态度。
松下先生认为如果错误无可避免，那么在做错以后，就应该坦白承认并检讨发生错误的原因，能够补救的就赶快补救，这种思想是非常重要的。当然，有时候要这么做并不太容易，但如果真能勇于承当的话，犯错就不应该仅止于犯错本身而已，对于个人日后的发展必然很有帮助。
敞开心扉，不仅要把自己的想法告诉别人，甚至可以暴露自己的缺点。对自身的错误，人们往往是羞于示人也惮于示人的，不好意思承认自己有错误，又怕别人抓住自己的缺点攻击。这对敌对的一方来说，或许必要，但对于同盟者来说，就大可不必了。历史上，联合作战者隐瞒各自弱点而造成失败的战例，代不乏书。联合，为的正是取长补短，相辅相成。假如大家都隐瞒着缺点、弱点，就等于是几个缺点、弱点相加，不仅发挥不了联合的威力，反而会比孤军奋战更为糟糕。
敞开心扉，要敞开就要彻底敞开。这其实是显示一个人是否率直、坦诚的分水岭。如果全然敞开，很少人会不被你的坦诚而打动、感染，进而愿意和你交朋友，愿意和你合作。如果遮遮掩掩，别人不仅会认为你缺乏坦诚，甚至会以为你心怀鬼胎、别有用心。如此，其结果可能比封闭还要差劲。
敞开心扉，不是无能的体现，也不表示缺乏独立性。敞开心扉，勇于承认错误，是一种大智大慧，是人格力量和独特魅力的体现。
松下幸之助经营之道三 不断扩展稳坐钓台
三 不断扩展稳坐钓台
工厂大、员工多，并不是每个公司都能具备的条件，也不是公司发展的主要原因，公司发展的最重要的原因是设计要合理化。
松下先生去东京时，经朋友介绍，参观了福特公司的工厂。起初觉得工厂建筑有些狭隘。但经过仔细参观后，发现设计却很合理，员工各自负责自己份内的工作，不离开工作岗位，可以取用所需的材料，工具运用十分方便。另外，办公室也以极少人员来处理业务。听说偌大的工厂，只有一名会计人员，觉得很惊讶，而且产品完成后，直接送往经销店，不需存放仓库——经销店就是仓库。
各人有各人的经营方式，不能照章全搬。松下先生认为，福特工厂所有的设计都十分合理化，值得学习之处很多。企业的成长，不在于员工的多少，而在于是否能充分利用人才。
根据日本政府的统计，目前的劳工失业率约为百分之一。事实上，各地都有严重的人手不足的现象，不但工作不能扩大，甚至有不得不停业的事情发生，因此不得不提高工资，而使得物价飞涨。大家随时可听到：“对不起，因为工资提高，所以不得不涨价。”
花费庞大的资金扩展设备，却找不到操作的人，只好让新设备闲着睡大觉了，成本因此增加，难怪物价也跟着上涨。在这种情况下，如果实施大减税又会如何呢？不但事业活动不开，政府税收不会增多，反而立刻会刮起通货膨胀的大台风。国家不但不能繁荣，国民经济将会面临破产的危机。因此，在人手不足的情况下，绝对不可实施大减税，也不可用减税来求得国家的繁荣。换句话说，目前日本的经济繁荣程度，已无法做重大的突破了。
以此现状看来，经过五年、十年当然会有发展，但速度太缓慢了。人手不足的情况确实是很严重，可是失业率真的这么低吗？松下先生对此有点怀疑。
他的疑点在于各企业雇用人员的方法。例如拥有一千名员工的公司，是不是每一位员工都在适当的职位上，发挥充分的能力？再者，若以不满意的心情去工作，那工作效率就只能发挥一半了。
如果人人都能充分发挥自己的才能，只要六七百人便能做好一千人的工作，其余三四百人就成为该公司的剩余人员，那为什么还要雇用这样多的人呢？理由很多，其中最主要的就是为了预防扩大事业时找不到人手。
另一方面员工们也不象美国的工作人员，对于寻找适合自己工作的意识那么强烈，因此，往往会被工会等团体所制止，由于工会的控制造成人员流动率降低，于是形成日本失业率低的情形。这样即使日本有再多的人，都会感到人手不足的。
美国人为寻求合适的职业，不断地流动，不仅劳工如此，经营者也是如此，这样才有机会在适合自己的场所发挥潜力。由于美国的社会结构如此，才能有每人单位生产量高于日本五倍的成果。
美国劳动人口是七千五百万人，日本是四千六百万人，可是他们的经济成果却在日本的十倍以上，可见日本在人力方面尚未发挥很大的效果。
解决失业问题不应以人数为目标，应从人才的合理应用程度和配置的平衡程度来分析。
日本纺织业，在二次大战前就已是日本的外销产业，也是日本经济的最大支柱。战前最盛时期，从事于纺织业的女工约有二十万人，但目前的人数却比当时少，纺织业甚至正为人手不足所困。现在虽然录用了许多中国女工，但不到三年很多人都会辞职，听说其中很多人去从事服务行业。这样看来，服务行业的人数应该不止百万。
这个职业对于社会的功用是属于消费面的。虽说消费对整个经济有好处，但要消费与生产达到平衡，才算是健全的发展。何况日本正值开放经济的时刻，若经济因人手不足而面临困境，这百万服务行业的数字，不得不让人深思。
这是从国家观点来看人员配置不当的一例。这种情形比比皆是。在听到人手不足的同时，一定还有很多“隐藏的人手”，而这些人的能力都不比美国人差。
二次大战后日本经济陷入崩溃状态。但在今天，却有让世人震惊的复兴，全赖日本人的优秀素质。虽然并不是完全做到适才适用，但钢铁生产仅次于美国；造船事业领先英国，高居世界之冠，机车产业也在世界前列；曾被视为国际竞争力最弱的汽车工业亦将成为外销产业，这些称冠世界的成果，都可证明日本人的优秀素质。
如能做到所有人都充分利用，国家在人员的配置上能够平衡，各企业能减少多余人员，那比美国更繁荣的梦想将可实现，日本必能挤身世界之强国。
我们应以更远大的目光来看问题，如失业问题不能单以减少失业人数为目标，更重要的是每个人都能寻找到适合自己的职业，在这种情况下，减少失业人数才是值得夸口的，如果这种情况能在我国实现，一定可以比美国更为繁荣。
站在这个观点上，失业问题、减税问题及其他各种措施，才能与繁荣连合在一起。希望参与政治与经济的决策者多考虑挖掘人才的问题。
日本目前正为物价上涨而伤脑筋，政府与国民都在费心，如何使物价能够稳定下来。为什么日本与美国会有这样大的差别？松下先生认为其原因在于经济基础的深厚度不同，日本的厚度没有美国那么深，换句话说，美国的一些公司因为有很多的积蓄，所以能够三十年之间都以同一种价格来出售自己的产品。
再从更根本的地方来想，就是美国与日本对于事物的想法不同。因此政治也好，经济的内容也好，自然就会不同。经营也是这样，在美国，如果没有健全的体制，一般的观念是不可能经营的，这是与日本不同的地方。
战后日本各企业都以贷款经营的方式拖到今天，因为这段期间算是非常时期，无可非议。可是战后已经二十年的今天，已不再是非常时期，那么战后特殊情况之下，所允许的信用膨胀和贷款经营的形态，要想继续适用下去是不正常的，应该改变公司经营法才行，学习美国的那种不勉强、充裕而安定的经营形态。改革的时期已经来临了，政府在经济政策上，应该加入新的内容，企业家也该有与此相应的想法与觉悟。对于经营方法，松下先生提出了一种“水坝经营法”。
让河川的水流失而不能发挥价值是很可惜的。不但如此，如果一下子水流暴涨，泛滥成灾也不行，然而干旱缺水也不行，所以在河川适当的地方建造水坝，调节河水流量，又可利用来发电。上天所赐的水，一滴都不浪费，而能有效地使用它。公司的经营也可以用这个道理来说。经营上也需要有个水坝。
现在日本各企业在设备上是没有“水坝”的。为了迎接开放经济，拼命地扩充设备，全力运转，制造产品，产品渐渐卖不出去，只好将其设备的百分之十或二十停止生产，这并不是所谓的“水坝经营法”，不是因为有水坝意识，为防万一而把设备扩大，而只是被经营所迫而做的。因为猜想大概可以卖出商品大赚其钱，所以才扩展设备，结果又因为销售情况不能如愿，不得已才使设备的一部分停顿下来，这种状态不算是“水坝经营法”。
松下先生所讲的“水坝经营法”，是一开始就先把设备增加一成或两成，这也就是平时安定经营的姿态，这样一来经济上或需要上稍有变动，也不至于物品不足，而使物价上涨，那时只要开动增设的那些设备就可以应付了；相反的，如果生产过多，就把设备多停一部分就行了。这就象把存于水库的水，依其需要慢慢地放水一样，这是极为安全的。那么最理想的标准在哪里呢？松下先生认为设备中有九成为正常操作就可以了。
日本的做法，常把需要估计得过高，而依据这种不确实的估计，很勉强地将设备拼命地扩充。因为是勉强地扩充，所以想尽量开动所有的设备，使它全数操作，否则不够成本。大部分是这样的经营法，这怎么能算是“水坝经营法”呢？说不好听一点，这是没把握的经营，也是不负责任的经营，这是不行的。今后在设备方面，也该有“水坝�