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试着做个早起者 你也许听过“夜袭”这个词，是描绘那些习惯在夜晚从事第二职业的人。如果你有些工作需要做，不论是否是要牵着宠物狗溜达，还是要看一份报告，在别人起床之前，你已经从容地、平静地处理这些事情了。
第9节：认真做好每件事情（1）
认真做好每件事情
通常我们每个人都有一段能够拿出来与人分享的经历。诚然，在一年以前，我还觉得我不用也不会遇到像照顾朋友或家庭成员，尤其是照顾老年亲戚这样的事情。但没想到的是那个无畏的、精神饱满的、曾经是学校最优生、艺术的先驱者、慈善家、环游世界的旅行家——我的姨妈突然局部中风，并且送进了私人疗养院。看到自己亲爱的人忽然变成另一副模样，这给了毫无思想准备的我很大的打击。这时为了自己亲爱的人，抽出时间去照顾他们就显得尤为重要。这并不是在浪费时间，这种付出是不需要偿还的，爱是无价的。以下是我的经历教给我的一些东西：
确定治疗方案 要明确的是，如果你爱的人得了很严重的病，在条件允许的情况下，你要和病人讨论他们需要什么样的护理、不需要什么样的护理；如果他们不愿讨论或不理解你的时候，就与你的亲戚或朋友分担这份责任。
决不放弃 如果你爱的人或最需要关心的人拒绝你的帮助，你应该坚持自己的看法，他们自己是不可能独自做出决定的。
保持联络 指定一个家庭成员为大家传递最新状况，经常打电话给病人，给他们一个发泄怨气的机会，轮流宽慰他们，哪怕一周一次的探访对他们来说都将是一个巨大的安慰。
和医生建立联系 和医生谈话的时候一定要非常明确，他们没有义务主动向病人家属提供任何信息，所以一定要根据问题的重要性列一个清单，有些问题是不便在病人面前直接问的，在这种情况下，你可以打电话和医生约个时间或直接找医生咨询。试着去认识护士和一些社会工作者，他们在处理这类病人的情绪问题上更得心应手。
聆听患者心声 如果是你的爸爸或妈妈生病了，在照顾他们的过程中，你也许会感觉自己长大了也像个母亲了，实际上并不是这样的。只要他们有着良好的精神状态，他们就有权利为自己做决定，即使你对此持反对意见。
请求别人帮助 当你感到筋疲力尽的时候，不要硬挺，要请求别人的帮助。不要害怕去求人，你要知道，当你遇到困难的时候，这些困难已不仅属于你个人，而且也是你的亲戚和朋友共同的事情了。
提早预见潜在的危险
从头到尾，你都是一个母亲、一个妻子。这就意味着当一个儿子在经过培训后被邀请加入棒球队时，另一个儿子明天有课题任务时，丈夫邀请镇上的朋友去家里吃晚餐时，你都必须随时准备牺牲半天的时间去应对。职业女性，尤其是上班族妈妈都必须要有应急计划，提前想好并问自己“如果这样或那样我该怎么办？”，这些都是十分必要的。如果你养成了对意外情况做好预期处理的习惯的话，你就能在危机发生时迅速地做好应急措施，如下所述：
有个备用的家庭保育员 列一个名单，包括一个值得信赖的保姆、能帮忙做家务的家庭成员或是邻居的名单，如果有伴侣的话，你应该与他达成一个应对紧急情况的协议，如处理学校突然爆发鸡瘟这样的意外事件。也许上午他呆在家里照顾生病的孩子而你去工作，然后中午的时候你换他照顾孩子。很明显，所有这一切很大程度上取决于你的工作，但是与其把所有时间都花在照顾孩子上，抽一些时间兼顾工作将是一个更好的选择。
在冰箱里储备一些应急的快餐 这样的话，任何人都可以代替你将它们快速地热好，一碗丰盛的汤或砂锅菜加上蒜蓉面包就可以是一顿营养丰富的正餐了。随时备一些不易变质的食物在身边以应对紧急情况，例如：烤好的蚕豆、土豆沙司、糖。你随时都需要它们，所以储备多一些也不会浪费。
列一个做家务活成员的清单 列个单子，如垃圾什么时候倒掉，备用钥匙放在哪儿，要明确责任，以防他们完不成任务的时候总要向你寻求帮助。另外，这个单子还必须包含家庭成员和朋友的重要电话号码，包括小孩的手机号码、放学后的护理、保育员、医生、药品的使用说明、牙医、兽医、学校、电工、园丁、医院、水暖工、计程车、公安局、消防局、药剂师、救护车和邻居的电话等等。把它放在食品室内或放在厨房信息板上的一个保鲜袋里，以便让家里的每个人都知道。在电话边上放一个记事簿和一支钢笔用来记录一些口信也是十分必要的。
存储备用资金 在一个安全的地方，为你的家人放一小笔钱，以便在你出差的时候帮他们度过难关。
要具有前瞻性 今天的危机将是明天的历史，尽自己所能做到最好，不用担心，因为忧虑不会解决任何问题。
制定可实行的计划
像医生一样制定预约时间表，把它放在你的日记中，不论是购物、美容或仅仅是看杂志来放松一下，给自己有质量的时间。大多数人都认为自己是一个好的时间管理员，但是我们常常没有真正认识到这一点而任其流逝，我们总是把自己搞得很紧张，要知道，休息是非常重要的，因为休息常能帮我们恢复体力，尝试以下办法：
第10节：认真做好每件事情（2）
安排好休息时间 为了避免压力集中，遵循这些规则：每工作50分钟，休息5分钟。暂停工作已被证明能够提高工作效率。
出去度假 澳大利亚研究者证明：一周的假期比整理思绪或让思维平静下来更有效，一周的假期也可以改善五周的健康状态并能减小压力。在度假期间或度假后，我们通常都能休息的很好并拥有更好的精神状态。
静思 它能提供一种更加温和的方式使你在忙碌不停的日子里放松。如果你不能两腿交叉地坐着，说着“噢”，你仍然可以学会集中注意力并放松，这就是沉思与冥想的实质。坐在一个你不会被打扰的地方，闭上眼睛，或是舒缓地集中注意力注视你前面的某样物品；注意呼吸，注意到在你呼吸的时候你的胃是如何收缩的，如果烦人的事情扰乱了你的思绪，就把注意力转移到你的呼吸上，平均每天进行沉思与冥想的时间大概为15分钟。
做个出游的完整计划 提前在日历表上找个可以休息的周末，计划一下如何调整能使自己休整并放松下来，好好考虑一下行程，可以在周六的早上起来就去做，只要你认为开心就好（不要再做家务活）。
必要装备
包
在任何一个24小时内，为了实现她们的承诺达到她们当天的目标，女人们都要比男人更焦虑。需要证据吗？观察一下在街上或在购物中心的男男女女就知道了。大多数男人什么都不带或只带个简单的公务包；女人呢，除了公务包外还会带一个手提包，可能是几个购物袋，甚至是婴儿袋。为什么？因为女性不仅要为她们照顾的人、一起工作的人忙碌，而且还要随时随地的为其他的人、其他的事付出。
要让你随身携带的包为你工作，这样的话，无论你去哪里，你都能得到你想要的信息和一些必需品，那些带几个拉链的包最好用了。如果你用手机的话，就买一个方便把手机塞入的有外置小口袋的包。经常整理你的包，把不需要的东西拿出去，把你商务花销的收据放在手提包或者钱包里，并且每天要整理一遍，以下是你的手提包必备物品的清单：
一个日记簿，一个记事本，备忘录或一个电子整理仪 选择一个记事本，大部分记下每天要做的事，小部分记地址和电话号码，所有约会的事宜记在记事本上而不是在零碎的纸上。一部手机，当天要做的事情的清单，至少两支钢笔，一个小的计算器和一个小的记事簿或易撕开的便条纸。
钱包或支票夹 确认里面有部分现金、通行证、商业卡、信用卡和健康保险卡，包括信用卡号码在内，把包里的所有物品列个单子并单独存放，这会让你重新放置包里的物品更容易些，为预防包被偷或丢失这样的意外情况发生。买一个色彩鲜艳的钱包，例如红色的，即使没戴眼镜你也会很快发现它。
一个自救装备 小的唇膏、护手霜、镜子、粉饼盒、面巾纸、止血塞、安全别针和创可贴胶布。
车和房子的钥匙 每次放钥匙的时候，都把它们放在同一个位置，最好放在外置的拉链口袋中，需要时你会很容易拿到它。买一个带荧光的钥匙圈，即使在黑暗中，你也能很快地找到钥匙。
电话
你的所有配置中，电话恐怕是能联系家庭和工作最有效的工具了。但是它也经常被人们滥用，以下几个功能及事项可以教会你切实有效地使用电话：
根据显著的特征买 买一个带按钮拨号的电话，否则你就不能很好地利用电话处理许多公司的来电录音了。
来电显示 这个功能可以分清来电者的身份，你可以根据来电显示决定是接电话还是让电话录音功能来处理这个电话了。
电话记忆功能 这个功能允许你存储经常拨打的电话号码，并可以通过按一个键的方式就接通对方。
电话录音 选择录音式电话而不是接听式电话的主要原因是在没有电的情况下，它也能正常工作，当你查找信息时，它能帮你快速查找而不是依靠自己的记忆。
电话等候 当你在接听电话的时候，有一个提示音告诉你其他人也正在给你打电话，通过按一下键盘，你可以让第一个电话先等一会儿，接听第二个电话以确认是谁打来的。
打电话时要有礼貌并要有交流基本常识 如果可能，要尽快地接听电话，让你的声音听起来（或感到）要急切些、警觉些；向别人介绍自己时，要说出你的名字和电话号码，训练你的孩子也用同样的方式。当你打电话的时候，尽可能多地先把自己的信息传递给对方，比如：“你好，我是詹姆士比格肖特的帕梅拉？阿拉戴斯，我想问一下学校智力竞赛捐赠奖金的情况”。这种方法可以使你避免冒犯别人并浪费自己时间来回答对方的提问。
记录信息 这听起来很简单，但很少有人真的这么做！正确记录的信息可以避免混乱并保证你及时回复别人的电话。认真接听电话，记下每一个重要信息，如来电者的名字、时间、电话号码，以及其他尽可能全的信息。
要友善 每个人都有情绪不好的时候，但不要让打电话的人感觉到。我父亲教我在接电话的时候要保持微笑，即使当时我正怒发冲冠，这会让对方听起来更加愉悦和精神。
尽可能简短 简短的谈话能节省时间，当你准备打电话的时候，先写下谈话的要点，说过了就划掉，这样会防止你跑题。
目标就是设定期限的梦想
——戴安娜？斯查夫？亨特（作家）
第11节：成功的关键（1）
2成功的关键
抱以全新的态度26
肯定自己的价值27
良好的沟通28
设定目标29
做你喜欢的事30
建立人际关系网31
习惯的好处及其阻碍作用32
充满自信的演讲34
消除拖延现象35
有效地思考36
准时37
说出你的想法38
知道该何时停止39
必要装备：简历，列表40～41
抱以全新的态度
如果你认为你能做到，你是对的。
如果你认为你做不到，那么，你也是对的。
——玫琳凯？艾施（玫琳凯化妆品公司的创始人）
无论你和哪个女人聊天，你总能听到这样的话，“我落伍了，我被时尚甩在了后面！”或是“我整天不停的忙碌，太累了，每天被各种杂事搞得分身乏术。”好像这种自贬还不是最糟糕的，字里行间的意思更可怕，那就是：如果你完成不了份内的工作，你就不可能有娱乐的时间，不可能去做那些让你愉悦但看起来又似乎并不重要的事。
如果你把太多事情都放在工作列表的首要位置，不论你做得多努力，速度多快，你都不可能完成列表里的所有工作。要养成划分优先级的习惯，不要想当然地认为把一些次要的事情放在第二天做就很失败。下一次再做工作表时，问问自己哪些是能够取消的，哪些是可以留到明天做的。当然你不能把一件烦琐的或棘手的事情无限期地拖延下去，这样做会使你的时间多一些弹性，便于你控制。一个行之有效的、赢得时间的办法是在你议程表上只列出最重要的事项。对待工作，你的态度一定要积极乐观，不要总在一天结束的时候自责还有多少工作没有完成，对第二天要做的事充满恐慌，你应该充满欣慰地对自己说，“至少我今天完成了真正重要的事情，其他的都是额外收获！”
不要为一长串的、必需完成的工作列表而沮丧 把表格压缩一些。事实证明，一个最有效率的经理人每天仅仅做三个他认为最重要的事情。你也可以尝试。如果你日复一日地每天都能划去已经完成的三件重要的工作，你就会越来越自信。
肯定自己的价值
一个人，如果单从拥有的金钱数量和物质享受来讲，也许是成功的，但在人生的发展方向上有可能还是薄弱的、欠缺的。我认识许多有不满情绪、愤世嫉俗的人，他们用来衡量成功的标准通常是金钱、名贵的饰品、说话的技巧以及在谈话时能引用的一连串有影响力的人物名字。
真正的个人魅力是内在的，它是源自生活所建立的做人的基本原则，它源自你的灵魂，源自你的内心。就像修建一个漂亮花园：为了修建的花园漂亮，你必须准备好精细的土壤。简单做一个有说服力的、并在任何情况下都适用的结论：不管是否与家庭、事业，还是人际关系相关，如果之前的基础工作没做好的话，想取得一个长久的成功几乎是不可能的。像我母亲常说的那样，“我们得到我们所付出的。”因为心灵的平静与生活的高效往往源自你自己的信念以及你所尊崇的价值观。下面这些是我所依赖的信条，你可能会加上自己的一些：
第12节：成功的关键（2）
要积极 用长远的、激情的态度去面对生活。
全面地看问题 要明确对与错之间的不同。
忠诚 全身心地支持你的家人、朋友和同事。
富有勇气 当你面临困难或意见出现分歧的时候，不要逃避，要勇敢面对。
学会耐心 要懂得欣赏，许多事情需要一遍遍尝试才能得到正确的结论，有时候一项工作的完成可能会需要一生的时间。
要诚实 世上没有无事生非的谎言，或是无关大碍的谎言。
懂得尊重 不管你说什么还是做什么，都要尊重自己，也尊重别人，要心悦诚服地去考虑别人的意见，要为自己的行为负责。
要时刻清楚对你来说什么是重要的 你每天的行动都在将你的梦想一步步地变成现实，并帮助你在时间的利用上做出正确的判断。
良好的沟通
如果你在工作中要经常地用到电话，那么你一定要练习沟通的技巧。如果你记录一下，你会为自己在每个句子中使用“嗯”、“你知道”这些词的频率之多感到惊讶。还有些时候，你开了头，却从不结束，结果呢，谈话中全是你的声音了。这样的话，你听起来会是怎样的感觉呢？是热情乐观还是死气沉沉？尝试下面的办法：
在你对着电话开口之前先深吸一口气 当你肺部气体充足时，说话的声音会更加深沉有力。
问问自己，打这个电话的目的是什么？ 花几分钟想想你打这个电话是为了获取什么信息或是传达什么消息，并且在打每个电话之前花少许时间做做准备。列出你和受话人要讨论的问题，把要涉及的文件放在手边。在你们进行谈话的过程中，可以一边说一边做记录，将相关事宜标记在文件中。因为即使你的记忆力再好，也很难记得自己都说了些什么。简单地说，就是把每次通话都当作是一个面对面的会议。
知道该什么时候打电话 如果你的工作与电话相关，比如关于销售产品的电话，那你就要知道，每天哪些时段里，你最有可能找到那些坐在自己的办公桌边、并愿意和你交谈的人。一个基本的规律就是人们通常是上午9点到11点，下午2点到4点在他们的办公室，所以你可以在日记本或工作计划中安排这些时段用来打�