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情绪张力是小我执著于固有的习惯、信念和舒适区域的力量。
v。知识技能和心态素质
知识技能是关于智商的，需要用加法来学习。
心态素质是关于情商的，需要用减法来学习。
w。不喜欢和不愿意
不喜欢是活在自己的标准当中，不符合自己的标准就不喜欢，实质是没能力喜欢对方。
不愿意是任性、执著于小我的舒适区。
第46节：摆脱“混淆人生”的26位密码（6）
x。利益和立场
利益，指的是所有能给小我带来的方便与好处。
立场是大我表现出来的正直、中立、客观、坚持、爱心、挑战……等我们要具备的正面积极的态度。
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以上两点往往是成反比的。
很多人过度追求利益就会为失去立场而苦恼，过于执著立场也会影响利益，最佳的平衡是坚持立场做人，得到合理的利益。
y。情绪和情绪化
情绪是人身上与生俱来的纯粹的、自发的能力。
情绪化是一种人为的计谋和技巧，用来操纵别人的。
z。理性和合理化
理性是人运用思维，客观、中立、逻辑分析时的表现。
合理化是运用理性来保护自己，逃避压力的方法。
每种区分都是一条通往成功的道路，每个人都有能力为自己选择最好的路，但首先要懂得如何区分。
将混淆的信念区分开，视野才会更开阔，行动范围才会更宽广，也会更容易达到目标。
因此，你能让自己的表现发生改变的关键所在——就是帮助自己把混淆的信念从360度的各个角度区分清楚。
在一个团队要创造无限价值的时候，在一个人要实现自己人生目标的时候，必须用成果来说话。
没有成果的人生是空洞的，我们学习很多东西，体验很多东西，不是为了学到而是为了做到。
人生是一场体验，赢的体验就是最好的印证。其实“做到”是对自己的人生价值最好的诠释，“做到”是对自己能力检验的最有力证据。
第47节：启发性发问找到人生无限可能（1）
想到就能做到——启发性发问找到人生无限可能
人的一生中究竟有多少种可能性？我们怎样才能不断地发现这些可能性？
五步心态修炼法给我们提供了一个了解自我可能性的方法——启发性发问。
启发性发问，通常是通过一些拓展性的问题，启发我们释放出生命的潜能，让我们赢得通向成功的更多可能，得到真正意义上的成长和提升。
启发性发问，可以帮助我们发现自身都没有察觉的隐藏部分，释放出心态的潜能。
通过启发性发问，还可以区分出我们自身的盲点，同样能发掘出被隐藏的潜能。
为什么披露隐藏部分和区分盲点能释放潜能？
这些原理在反映全方位互动的“乔？哈里窗户（JohariWindow）”模式里面有详细的阐述。
在心态修炼、激发心态能量的过程中，立体式洞察是一个基础，它可以广泛地接收信息。而启发性发问则能更深地挖掘信息，冲击我们固有的信念，从而使我们受到启发，愿意看得更多、更宽、更广。
启发性发问的重点，不在于问，而在于启发。
古希腊哲学家苏格拉底认为，人生来就已经知道所有需要知道的知识，只不过在漫长的成长过程中渐渐遗忘罢了。所谓的真理其实就是“回忆”起早已存在心中的事情而已。
他曾经找来一个没受过教育的小男孩，问了他一个很高深的数学问题：
“如何在不用任何工具的情况下而能将一个四方形刚好拉长一倍？”
小男孩自然不知道，急着让苏格拉底告诉他答案。
苏格拉底并没有直接给予答案，而是一步一步地问问题。一连串的问题之后，小男孩终于自己找到了正确的答案。
那个小男孩非常开心，他大喊：“我成功了！”
所以，我们一定要坚信，真正的智慧和答案永远都在自己手中。通过启发，我们每一个人都可以成为智者。
启发性发问的秘密
在我们运用启发性发问的方法来激发心态能量时，要如何对自己发问或者是问些什么呢？
启发性发问，不是“连珠炮发问”，也不是问“搜肠刮肚的问题”。这些发问方式，都不能达到启发性发问的效果。
没有方向地乱问会把自己弄晕，更加找不到方向。
启发性问题是围绕6个方向来问的。
5W和1H：
谁？（Who）；
何地？（Where）；
做什么？（What）；
为什么做？（Why）；
何时做？（When）；
如何做？（How）。
给出这六个方向，目的是让我们的问题直奔主题。方向对了，就可以节省自己的时间，提高发问的效率。
总的来说，我们发问的心法，应该是“从黑暗问到黎明”。
这是什么意思呢？
当你在开始的时候，心里可能会一片漆黑，这时的你就像是黑夜里的旅人，不知道该往哪儿走，也看不到方向。
而当你结束的时候，你会觉得天一下子亮了，一切都豁然开朗。你发现了一条通往四面八方的路，而且你自己完全可以在这条路中找到自己的方向。
如果能达到这样的效果，启发性发问的目的和效果也就达到了。
那么，怎么样让启发性发问更有效呢？
启发性发问是一个从整理已知情况开始，逐步挑战自己的心态极限，拓展自己各种可能性的过程。在启发性发问中，会依次问到以下几类问题：
首先，我们会问到的是下面这几个资料性的问题：
第48节：启发性发问找到人生无限可能（2）
现在情况怎样？
有什么事情发生？
是什么原因导致这样的成绩？
是什么在困扰你？
经过立体式洞察和360度区分，我们对自己的心态和行为进行了整理。在启发性发问的第一步，我们就要针对这些整理后的资料提出问题。
在进行这一步的时候，我们既要有好奇心，也要有耐心。因为这个环节的很多问题，答案可能跟你之前洞察和区分的结果差不多。
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那么，为什么我们要再问一次呢？
因为，通过提问和回答的方式，人的条理性往往会更好。所以，通过提问得出的答案，等于是帮助你按照一定的逻辑重新整理了一遍资料。
其次，我们要问自己下面这些选择性问题：
你计划在今年还是明年做这个项目？
你的目标是想尽快赚更多的钱？还是想将企业规模做大？
遇到压力时你是习惯找人倾诉还是自己逃开？
你会让自己回避还是面对这个逆境呢？
你能够答出好的答案，就是因为你问了正确的问题。
通过资料性问题回顾了我们的根本问题，接下来我们就可以通过选择性问题，给自己施加一定的压力，让自己必须做出非A即B的选择，这样的压力会转化成更大的动力，从而激发出自己意想不到的回答。
然后，可以开始问测试性问题。
不同心态的人，对于不同的外部情况，反应也是不同的。问测试性问题的目的是，通过对外部情况的反应来检测你自己真实的心理状态。
下面这些问题属测试性问题：
对这件事情、这个人，你有什么看法？
如果对方不支持你，你会怎么办？
别的小组成果超过你，你有什么想法？
达不到预期的成果时，你有什么体验？
接下来，问一些引导性问题。
我们进行心态修炼通常都是为了解决某一个心态问题而进行的，所以启发性发问应该是一个方向性、策略性的过程。在这个过程中，我们可以通过很多问题来引导自己去探索某些特定的方向。
比如，如果你希望增加企业的销售额，你可以问：
在同一个行业里，排在前两位的企业做得好的地方是什么？
有没有问过你的业务人员该怎么调整？
你的企业在产品上有什么优势？
而针对自己的心态，你可以问这样一些引导性问题：
你是否留意过你对这件事情的反应是怎样的？
第49节：启发性发问找到人生无限可能（3）
你这样做反映出自己一些什么问题？
你需要调整些什么而令你更有效地达成目标？
你留意到对方的优点是什么？
再接下来，要问的是可能性问题。
问到可能性问题的时侯，说明启发性发问已经进入了最关键的环节。可能性问题通常用于启发自己突破局限，去发现解决问题的不同角度。这个时候，我们需要努力地去穷尽一切的可能性，多问一些“你还可以做什么？”或者“还可以怎么样？”
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下面这些问题属可能性问题：
你认为在人与事方面的调整会带来什么效益？
如不改善此情况，会导致什么影响？
你可以做些什么去改善目前的情况？
你还需要什么其他资源？
通过可能性问题，我们能找到新的可能性，要通过宣言性问题把它确立为行动方案。
经过可能性问题的洗礼，你的心态一定已经修炼到了新的境界，你发现了很多新的可能。这时候，就需要通过宣言性问题，确认自己下一步的行动与成果，为之后的建设性回应和全方位互动提供备选的行动方案。
下面这些问题属于宣言性问题：
你会采取什么行动？
你下一步要达到什么成果？
最快是什么时候做到？
具体成果是什么？
最后，我们还需要问自己一些挑战性问题：
还可以做些什么？
要更快做到，可以是什么时间？
是否已经做到最好？
哪方面有保留？
挑战性问题是对自己最后的洗礼和追问。通过挑战性问题，我们会再一次冲击自己原有的信念，促使自己调整心态，并激发自己的心态张力。
第50节：启发性发问情景测试（1）
启发性发问情景测试
前面对启发性发问做了很多的介绍，下面就让我们假设一些情景，大家根据这些情景来尝试进行发问，尽量把我们前面所学到的技巧用进去。
1．明天是周末，你想去见本地的一个朋友，但同时又想和同学们一起去游玩。你要如何用一个强有力的问题解决自己的矛盾？你有什么样的问题可以更好地支持自己做出选择？
A．究竟哪一个选择对你更重要？
B．这是谁的问题，要由谁来决定？
C．你想度过一个什么样的一天？
D．到底是什么阻碍了你，让你这么犹豫不决？
参考答案：
A．你不知道怎样回答，没有进行原因分析就进行选择，会让自己感觉到更加迷茫；
B．除了感受到压力，你仍然没有得到支持；
C．这个问题可以打了10分，通过询问自己的需求，来给自己做出决定的理由；
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D．这个问题也不错，通过分析自己的障碍，来帮助自己做出决定。
2．你明天要参加一个课程的培训，但是明天又正好是你岳母过六十大寿。你要通过什么样的问题帮助自己做出选择？
A．究竟是参加完培训对你更重要呢，还是为岳母过生日更重要呢？
B．这一次你能不能挑战自己两件事情都做好？既让老岳母感受到你的爱心，又准时参加培训？
参考答案：
A．对于这个问题，你还是很犹豫，选择带来的是压力，而不是支持决定的理由；
B．这个问题让你感受到鼓舞，因为这提供了一种新的可能性。所以，提出启发性的问题也需要你进行思考，尽量突破原有的心态界限，来提供新的可能。
3．你最近一个月经常迟到，你感到这样不好，你要通过怎样的发问来了解引起自己迟到的内心原因？
A．你为什么常常迟到？
B．你近一个月经常迟到，原因是什么？
C．你是一个没有承诺的人，下一步有什么行动？
D．迟到是一种违反纪律的表现，你准备接受什么处罚？
参考答案：
A．这种语气很像质问，容易引起自己的情绪反弹；
B．与第一个问题指向相同，但是语气更加中立，是一种了解真相的态度；
C．没有原因分析就自责，是很不恰当的行为；
D．没有透析原因，只讲处罚，只能触发自己行为上的改变。
4．你在第一次的业务推广活动中失误，心情很低落，几乎想辞职，因为这次的推广活动很失败。你要问自己什么样的问题，来调节自己濒临崩溃的内心？
A．新人就是这样的，不失败哪会有成功的可能？
B．你那么快便放弃了，你到底是怕面对挫折？还是有其他原因？
C．为什么那么快就要辞职？
D．你是想找人诉苦？还是想自己做得更好？或者做点别的？
参考答案：
A．这是一种自我安慰，而且是在讲道理不是在提出问题；
B．这个问题夹杂了判断，不够客观；
C．是客观的原因分析，但对于负面情绪的调节作用不够；
D．提供了多种选择方案，可以帮助自己更好地稳定情绪，调节内心。
第51节：启发性发问情景测试（2）
5．公司里很多人投诉你，说你脾气很暴躁，常常和其他同事以及客户发生争执。你会以什么样的角度发问帮自己认清问题？
A．你是否知道你做人有点问题？你这样下去，会被要求离开公司的，公司很重视自己的士气和形象。
B．你是否留意到你的脾气已经严重影响你的工作？
C．以和为贵，你的脾气如果不收敛一下，同事们恐怕不能和你合作了，你打算怎么办？
D．你经常和同事以及客户发生争执，你认为这样对你会有什么影响？
参考答案：
A．批判性问题，通过批判和后果展示给自己压力，但没有真正解决心态问题；
B．封闭式问题，很难引发自己进一步的原因分析；
C．同样是呈现后果，只会造成对于自己的压力；
D．启发性发问，引导自己分析原因。
6．你总是喜欢很快地说出自己做到了些什么，你的下一步会如何行动。同时，你喜欢把实质的行动和计划快速做好。看上去你的表现已经不错了，你还可以应该通过怎样的问题来让自己进一步提高？
A．你玩的游戏太小了，为什么你不挑战自己、再超越自己的舒适区域？
B．你一直以来都做得非常好，你的表现也达到满意的水平，但你在管理团队方面还可以做得更好，你认为呢？
C．你好像在交功课，你认为你是否已经做到最好了呢？
D．你能自发地做到你的目标，这相当好。你认为自己是不是可以做得更好呢？
参考答案：
A．可以算作一种自我激发；
B．启发自己看到改进的空间；
C．这种激发语气强硬，类似批判；
D．这是最好的正面启发。
第52节：“照镜子自省”的人生大智慧
差距到底在哪里——“照镜子自省”的人生大智慧
在生活中，每个人都需要一面镜子，来看清自己最真实的一面。镜子不会教你如何穿衣服，但镜子会告诉你穿得怎么样，之后你可以有一个新的选择并进行改进。
照镜子，就是把自己经历或听到、看到的人、事、物作为镜子，比照自己，看到自己的盲点、差距和障碍，找到自己内心的答案或者发现新的可能性，并最终找到更好的解决之道。
照镜子可以震撼心灵，这个过程就像我们在湖心投下一块石头，一石激起千重浪，引发我们看到更多的可能。
照镜子自省，方向很重要。如果不小心走错了方向，反而会适得其反，把自己身上原本穿对的衣服换掉了，反而套上了自己穿着很难看的衣服。那么，“照镜子自省”的方向是什么呢？
第一、看到自身盲点；
第二、认清自身需要学习及改善的地方；
第三、反映现状，清晰自己目前的位置；
第四、引发自己发现更多可能性。
“照镜子自省”是通往成功的捷径
真实就是力量，真相可以让人恍然大悟！
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“以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可见兴衰；以人为镜，可明得失。”唐太宗的这句古训，可以说很好地回答了“我们为什么要照镜子”这个问题。
以社会和他人作为镜子，镜子里折射出的是内在和外在最真实的你——你的优势，你的缺陷，还有你需要改进的地方。
我们的表现平时自己很难看清楚。如果没有镜子，一个人很难发现自己的好与坏到底是什么。而如果我们有了镜子，我们就可以通�