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改掉盼望早下班的念头
有的人由于一开始不适应工作时间和工作节奏，因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班时间一到，就冲出公司大门的员工，在别人的眼里，肯定不喜欢目前的工作，随时准备放弃这份工作。你要注意将对工作热忱的形象刻印在大家的脑海里，而不是斤斤计较是否在工作上占用了本属于自己休息的时间。
在工作中不要闲聊
工作需要高度集中的注意力，尝试多花些时间与同事合作。尤其忌讳工作中的闲聊，它不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪。
把客户委托的事办好
要想把客户委托的事办得有条不紊，就必须做到面对任何状况都能处之泰然。因为，客户更加钦佩和欣赏能妥善解决问题的人。
公物不可以私用
公物私用不是小事。绝不要任意地把公司的信封、信纸、圆珠笔或其它文具用在私人的用途上。
整理好自己的办公桌
办公桌实际上就是工作的一面镜子，通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此你要注意整理它，以便给人留下一个好印象，同时也会方便自己工作。
有些人根本不去注意这些小细节，办公桌上总是堆满信件、报告、备忘录之类的东西。为找一个自己需要的东西，也是需要翻半天才能找出来。有时甚至因为办公桌太过混乱，给自己工作带来不便和意想不到的损失。
保持办公桌的整洁、有序，看似一个小细节，却忽略不得。
不要动不动就请假
你不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……渐渐地，会让任何老板都无法接受。
只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就请假，还自我安慰说：“反正我把工作做完了，就算今天没来，明天我会多做一点的，没什么大不了。”
南希和茱迪都是某公司销售科的业务骨干。当公司要在她们当中选拔一个人担任销售科经理时，对她们的业绩进行了考核，发现她们业绩相当，协调性、创造性等各项条件也不相上下。
在这种情况下，老板很难判断到底谁比较好。因为一旦作出了错误的判断，就很可能会引起下属的不满，有失公平之嫌。这时，最容易用来作为判断标准的就是出勤率。
于是，南希因为多请了几次假，而丧失了这个升职的好机会。
不要时时让电脑开着
让电脑时时刻刻开着，显然没有必要，因为你不可能一直需要电脑。如果你在吃午饭时也不关电脑，说明你根本不在意公司资源的浪费。此外，虽然很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏和网上聊天，但仍然有人利用公司的工作网络“笑傲江湖”。
有一位员工，通过互联网到一家国外的成人网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下，这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，“于无声处响惊雷，在细节中见真知”。从细节中往往可以找到成功人生的突破口魔鬼就藏在不经意的细节当中
在公司，细节无处不在，只有认识它、注意它的人，才能把握住成功的机会。
养成好习惯
如果你认为自己在许多地方做得不够，那就应趁年轻的时候强迫自己以认真负责的态度做每一件事情。经过一段时间后，这些就会变成一种习惯。
我们的表现、感觉和反应足有９５％是习惯性的。钢琴家用不着“决定”该触哪一个琴键，舞蹈家用不着“决定”脚往什么地方移。他们的反应是自动的，不假思索的。同样，我们的态度、情感和信念也容易变成习惯性的。
过去我们“学到”的特定的态度、感觉和思维方式是与特定的环境“相适应”的。现在，只要面临我们所认为的“同样的环境”，我们往往会按照同样的方式来思考、感觉和行动。
有句古老的谚语：每个人都是“习惯的产物”。这种说法是千真万确的，因为所有的人都是遵从某种习惯来生活的。
某些习惯决定于它的文化，几乎人人都会养成这种习惯。当你早晨醒来之后，你所做的第一件事就是刷牙。大多数人都有这种习惯，而且这是很好的习惯，它使你的呼吸芬芳可人，牙齿更健康，口气也更清爽。
如果你的习惯是好的、有益健康的，那你一定是个很愉快的人，一个善予发挥强项的人。如果你的习惯并不好，那你应该尽一切力量来改变，这样你才能克服弱点，保留并强化。
有些人说：“你无法教老狗学会新把戏。”我们绝不相信这种说法。你可以改变——稍微困难点而已，不过你首先必须放弃消极的习惯，这种习惯很可能已经在过去许多年来成为你个人的一部分。
习惯控制着你的生活，你需要它们在由弱而强的过程中发挥作用。举个最简单的例子，在每个早晨醒来之后，你总会习惯性地刷牙、盥洗、换上干净的衣服、扣好扣子、吃顿早餐……
如果你未养成这些以及其他为人接受的习惯，那么将不被周围的同事及亲朋好友所接受。
如果没有习惯，你的日常活动就会缓慢下来，形成一种散漫的生活方式。即使是最简单的生活功能，也会和自己发生冲突。或许养成好的习惯之后，不能立即为你带来战胜弱点的好处，但可以肯定的是，如果你养成了敷衍塞责的恶习，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度深入你的意识与潜意识，那么做任何事你都会“随便做一做”，结果也就可想而知了。
心理学家罗贝塔·罗斯说，不要浪费时间去做“垃圾”工作，要去做那些能增加你生产力的工作。优秀的员工要养成好的工作习惯，在工作中，把握重点，循序渐进，有条不紊是有必要的。
工作中，要从最重要的事情着手，以决定次序。你必须先决定哪一项工作比较重要，应该优先去做；哪些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。
第二章 忠诚才是硬道理第3节 哪怕是一些小事，也要把它做好
任何工作都值得我们努力去做，别轻视你做的每一件事，哪怕是一件微不足道的事，你也要竭尽全力、尽善尽美地做好。
画家莫奈曾画过这样一幅画，描绘的是修道院里几位正在工作着的天使：其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正在伸手去拿盘子。从画面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不过的事，天使们都在全神贯注地去做。
你的人生目标将指引你的一生。你的工作态度，使你与其他人区分开来，它或者使你思想更开阔，或者使你变得更狭隘，或者让你的工作变得崇高，或者变得卑微。
做任何一件事对你的人生来说都是极具意义的。做一位泥瓦匠，你也许会从砖块和泥浆中发现诗意；做一名图书管理员，你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识；做一名教师，也许你对教学工作感到厌烦，但是，只要你走进教室见到学生，你一定会变得热情洋溢、精力充沛。
不要用他人的眼光来看待你的工作，也不要用世俗的标准来衡量你的工作，如果这样做的话，只会让你觉得工作单调、无聊、一无是处。
在外面观察一个大教堂的窗户，上面也许布满了灰尘，十分灰暗，没有光华，但是，如果我们推门走进教堂，将会看到另外一幅色彩绚丽、线条清晰的景象，在阳光之下熠熠生辉。
这揭示了一条真理：从外部看待问题是有局限的，只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作从表面上看索然无味，可是当你身临其境，努力去做时，你会发现趣味盎然。
不管你从事什么样的工作，都要从工作本身去理解，把工作看成你人生的权利与荣耀。别轻视你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭尽全力、尽职尽责地把它做好。
能把小事情顺利完成的人，才有完成大事的可能。走好每一步路的人，绝不会轻易跌倒。
所有的成功者与我们都做过同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的。
康·尼·希尔顿是希尔顿饭店的创始人，他这样要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上永远是顾客的阳光。”
正是这小小的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
事实正是如此，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。但你是否对此感到厌倦，觉得毫无意义而精神不振呢﹖你是否因此而应付，心里有了懈怠﹖如果是这样，请你记住：工作本无大小事之分，要想把每件事做到完美，就必须全身心地付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶４美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
也许，在你的眼中看来，在签名的时候署上“每桶４美元的标准石油”，这实在不是什么正儿八经的大事。严格说来，这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了美国标准石油公司的董事长。
有一些人因为“事小而不为”，或抱有一种轻视的态度。这种人生态度是不负责任的。
在开学的第一天，一位老师对他的学生们说：“从开学这一天起，我们不设值日轮流表，因为只要在座的每一位同学都能把自己的座位周围清扫干净，整个教室也就干净了。”
学生们表示能够做到这一点，可是一年以后，大家发现，全班只有一个学生坚持这样做了。
“这么简单的事，谁做不到﹖”这正是许多人的心态。成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶４美元”还是“坚持清扫座位周围的划分区域”，都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种主动承担的责任心。一个人如果连小事都做不好，还谈什么成就大业呢﹖
要求自己尽善尽美
有的人在未进入社会角色之前，已经形成了粗心、鲁莽等不良习惯，而当他们进入社会以后，就不可能出色地完成任务。他们外出办事总是迟到，与人约会总是延误，办事时缺乏条理和周密性，使人们不愿与他们合作，丧失对他的信心。更为重要的是，一个人一旦染上这种恶习，就会变得不诚实，遭到别人的蔑视，既包括对他的工作，也包括对他的为人的蔑视。
如果有一天这样的人成为了管理者，他的恶习也会传染给员工，当员工看到老板是个粗心大意的人，他们就会竟相效仿，降低对自己的严格要求。这样，每个人的缺陷与不足会渗透到工作中，蔓延到公司里，影响公司整体事业的进程。
很多公司可能一直都在反复强调着这样一句话：“在这里一切要求尽善尽美。”你在做任何事的时候，如果都力求完美，不但会使你的工作效率和工作质量都提高，也能使你高尚的人格得以树立。
在你工作时，你就应要求自己做到尽善尽美。如果你不愿沦为一个受人白眼的员工，那就应以一个奋斗者的姿态，努力做到最好。
有效地利用时间
有的员工，整日“两眼一睁，忙到熄灯”，可还是感到时间紧迫，不够用。他们精疲力竭，来去匆匆，却总是不能从容自如，甚至不能按时交付工作。
要想在公司里赢得老板的赞赏，要想获得比别人多的成就必须学会有效利用时间。
美国麻省理工学院对３０００名经理作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
一位美国的保险人员自创了“一分钟守则”，他要求客户给予一分钟的时间，介绍自己的工作服务项目。一分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他一分钟的时间。由于他遵守自己的“一分钟服务”，所以在一天的时间经营中，付出和自己的业绩成正比。
“一分钟时间到了，我说完了”信守一分钟，既保住了自己的尊严，也没有减少别人对自己的兴趣，而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
另一家公司则是为了提高开会的质量，所以老板买了一个闹钟，开会时每个人只准发言６分钟，这个措施不但使开会有效率，也让员工分外珍惜开会的时间，把握发言时间。
有效利用时间，还要善于挤时间。一个部门经理在介绍自己的成功经验时说：“时间是挤出来的。你不去挤它就不会出来，时间赋予每个人的都是２４小时，你不善于挤，就会跟许多平庸的职场人士一样，忙忙碌碌却又只是庸庸碌碌地度过一生。”
作为生存于职场中的你，更应该做到不仅能够利用每一分钟的价值，还要善于找出隐藏的时间，并加以有效利用，做到不浪费每一分钟。
有一个保险公司的职员，他每天都开车外出推销保险业务，他非常善于利用空档时间，即使在等红绿灯或塞车时，他也会拿出客人的有关资料出来看一看，以加深印象。
一位叫安妮的总裁助理也是如此，她在车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。安妮认为反正１５％都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前进行一番筛选。所以一进办公室，她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件。
戴唯是一家顾问公司的业务经理，一年大约能够接下１００个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。戴唯认为和客户维持良好的关系非常重要，所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领行李时和他攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在２小时４８分钟里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。” 戴唯笑着说：“我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已。”
成功的职业人士，就是这种有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，也是当今老板所器重的人。
抱怨是没有意义的
有时候遇到困难，使人觉得如陷深渊而不能自拔，只有通过抱怨来平衡心态。
然而，抱怨是没有用的，只有艰苦努力才能够改善环境。高贵品格的形成往往就是在人们克服困难的过程中。而那些总是在抱怨的人，终其一生恐怕也无法培养出真正的勇气和坚毅的性格，从而也无法获得成功。没有人愿意与抱怨不已的人为伍，大多数人更倾向于与那些乐于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。
当然，现实生活中，确实有些人承受了巨大压力，或者是来自公司的很不公平的对待，但这些都不能成为不停抱怨的理由。从另外一个角度看，如果我们用—种宽广豁达的心态来接受它，把它当成是对成功者的—种考验，我们将收获到更多。抱怨是没有意义的，最多只是一时的发泄，什么也得不到，甚至还会失去更多东西。宽容是—种成熟的标志，作为一个成熟的人，聪明的做法�