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（3）自我肯定地使用时机①有人请你帮忙，你心中乐意，却不知怎么拒绝时。
②有求于人，又不知从何开口时。
③经常一个人埋头苦干，不愿意求人帮忙时。
（4）坚定者的特质①温和，但不羞怯；因为他对自己有信心，重视自己的价值。
②坚持，但不顽固；因为他认为重要的原则，即使在家人或外人的压力 之下也不退却。
③关怀，因为他重视别人的权益。
④表达清楚，声调、姿势、态度都能配合例子的决心，让别人清楚感受到他所要表达的内容。
⑤勇敢，因为他有自信，不会畏惧压力或嘲笑。
⑥满意，因为他能在环境中保持他的权益，且不去侵犯别人的权益，双 方都满足。
⑦有自我价值感，通过与人平等的交往，自己能由别人的尊重中更重视 自己为“人”的价值。
（5）软弱者的特质①行为退缩，宁愿躲在人群中，经常不愿与别人的眼神接触。
②被伤害被欺负，因为不善于维护自己，不但别人轻易地侵犯他，有时 也无意中引导别人来占他的便宜。
③听从别人的决定，由于他不看重自己，所以很容易放弃自己的想法， 觉得别人的意见高明。
④表达含糊，因为他不敢争取自己的利益，即使表达了他的需要，也常 含混不明。
⑤压抑感觉，因为他不敢把自己的意见或需求表达出来，老把它往肚子 里吞。
⑥不喜欢自己，因为他觉得自己比别人差劲。
⑦否定自己的价值，因为他看轻自己，认为自己是没有能力、没有价值 的人。
（6）反应类型表自我肯定型 非肯定型 间接攻击型 直接攻击型
人 我行。你也行 我不行。你行 我行。你不行（但是我让你
我 以为你行）
地 位
我行。你不行
对 澄清和肯定自
自 己的权利而不
我 侵犯别人权 利 的 假 设允许别人侵犯自己的 权利开始时允许别人侵犯自己 的权利。后来又间接的侵犯 别人允许自己侵犯别人的权 利
决 双方共同决定 让对方决定 替别人决定。但对方不知道 替别人对方知道定 权
行 合作的 逃避
为 直接面对 投降平等的 放弃 压抑暗中攻击 迂回攻击 表面和平好战 向外攻击 冲突
内 我的权利和别
在 人一样重要，我
对 有权利去肯定
话 自己的权益我没有什么权利 我受到伤害我要报复 我的权利比别人重要， 我要争取自己的权利
自 我觉得和别人
我 是平等的，我有
的 自信心感 觉我觉得自卑，我说不出 我想说的话先前我觉得不如人，但是之 后我觉得比别人优越
我觉得自己比别人优越
对 彼此尊重
方 不尊敬
的 罪恶感
反 生气
应 挫折感困惑 挫折 受制感受伤害 防卫 羞辱感
2。活动（1）活动目标 了解自我肯定的功能与意义，学习自我肯定行为。
（2）活动名称 挥别懦弱。
（3）进行程序①训练员询问成员，怎样才算自我肯定的人？摘要写在海报纸上。
②说明坚定者与软弱者的特质，请成员三人一小组讨论其影响。
③说明妨碍自我肯定的内在恐惧，请成员三人一小组填表，并分享填写 内容。
④说明反应类型表，请成员阅读资料（之二）的情境，并填入自己的反 应，三人小组讨论并核对反应类别。
⑤说明权利的意义与重要性，请成员填写“我有哪些权利”，三人小组 分享，并推派一人报告填写的内容。
⑥三人小组讨论、练习资料的例子，训练员检核成员是否确实了解自我 肯定行为的做法。
⑦请成员回想自己在生活中有哪些不能自我肯定的行为，填入资料（之 五），并斟酌自我肯定反应的行为，由三人小组讨论，直到满意为止。
⑧团体统整，训练员检核成员不能自我肯定的行为，进行讨论或演练。
（4）活动器材 笔与各项资料表。
（5）注意事项①训练员于活动中应多联结，例如成员间相似的软弱点、权利等，须以 客观的角度观察，不能自我肯定的原因是否来自文化、角色或社会阶层，引发成员信任、开放的气氛，促成行动改变的意愿。
②注意传统规范所造成的不能自我肯定行为，不必急于要求成员改变， 让成员体验这些规范与他的关系，协助成员了解这些规范对他的意义与影 响。
③三人小组于活动开始即成立，全部活动组内人员不变动，以增加安全 感，组成三人小组时，训练员可鼓励成员，主动邀请自己关心的组员。
3。资料＇之一＇：防碍自我肯定的内在恐惧（1）害怕伤了别人的感情 例：__________________________________________________________（2）害怕被拒绝 例：__________________________________________________________（3）害怕失败 例：__________________________________________________________（4）害怕被伤害 例：__________________________________________________________（5）害怕有经济困难 例：__________________________________________________________ ＇之二＇：分辨你的行为反应模式（1）情境 你在长途客车途中，邻座男士抽起烟来，于是空气变得很差，使你难以忍受。在这种情况下，你会如何反应？阅读下面的反应，并找出最接近你自 己反应的句子。
（2）我的反应是①我觉得生气、愤怒，可是我不会有什么反应。
②我觉得生气、愤怒，而有会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在 车上抽烟。
③我觉得生气，但我会用平静的语调告诉他，请他不要在车上抽烟。
④我觉得生气、愤怒，但不对他说什么，而是去对乘务员抱怨这个人抽 烟，看看她可以做什么。
（3）反应类型①非肯定型。
②直接攻击型。
③自我肯定型。
④间接攻击型。
＇之三＇：我有哪些权利？
（1）生涯计划与事业选择方面①我有没有权利去要求别人帮助？
②有没有权利决定是否继续进修？
③那些对我很重要的选择，我有没有权利不同意父母的意思而自己决 定？
④我有没有权利不接受别人给我的忠告？
⑤我有没有权利决定如何利用我自己的时间？
⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________（2）人际关系方面①我有没有权利让别人知道我很生气？
②我有没有权利选择与谁做朋友，不与谁做朋友？
③我有没有权利拒绝人情请托？
④与朋友交谈，当然不想继续时，我有没有权利停止这个谈话？
⑤我有没有权利请邻座的人不要吸烟？
⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________（3）感情婚姻方面①在男女朋友之间，我有没有权利拒绝对方的亲密举动？
②我有没有权利主动追求我喜欢的异性朋友？
③我有没有权得让对方了解我的感觉？
④我有没有权利决定自己的终身伴侣？
⑤我有没有权利决定自己什么时候结婚？
⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________ ＇之四＇：自我肯定行为练习〈例一〉 主管对部属说：“你必须更努力工作，我们需要的是一个在这个领域中的领导者，而不是一个跟随者，我实在很怀疑你是不是有这个能力？” 如果你是部属，你的反应是：__________________________________________________________________请对照“反应型表”，看看你的反应是属于哪一型？ 如果不是自我肯定型，请修改成自我肯定型的反应：__________________________________________________________________〈例二〉你今天排队买票，要看 7 点的电影。这是一部精采的得奖影片所以观众 很多，排在你前面的人不少，你耽心若是买不到票，又得排两小时等下一场。
但这时候，却有人在你面前插队。你的反应是：请对照“反应类型表”，看看你的反应是属于哪一型？如果不是自我肯 定型，请修改成自我肯定型的反应：__________________________________________________________________ ＇之五＇：我不能自我肯定的行为 请你想一想，在生活中有哪些你觉得不甘心、委屈、挫折或误解的经验？
在这些经验中是不是有些你重视的权利被侵犯被压抑了？请把这些经验写下 来，并尝试将自我肯定的反应方式写出来。
经验一：_______________________________________________________ ______________________________________________________________自我肯定的反应：______________________________________________ ______________________________________________________________经验二：______________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 自我肯定的反应：＇之六＇：自我肯定测量表 姓名：______性别：______日期：______ 1。从来没有 2。很少 3。偶尔 4。大多是 5。经常是①当一个人对你非常不公平时，你是否让他知道？
1 2 3 4 5②你是否容易作决定？ 1 2 3 4 5③当别人占了你的位置时，你是否告诉他？
1 2 3 4 5④你是否经常对你的判断有信心？ 1 2 3 4 5⑤你是否能控制你的脾气？ 1 2 3 4 5⑥在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见？
1 2 3 4 5⑦通常你是否表达你的感受？ 1 2 3 4 5⑧当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响？
1 2 3 4 5⑨当你和别人说话时，你是否能轻易地注视对方的眼睛？
1 2 3 4 5⑩你是否易于开口赞美别人？ 1 2 3 4 5（11）你是否因很难对推销员说不，而买些自己实在不需要或并不想要 的东西？ 1 2 3 4 5（12）当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决？
1 2 3 4 5（13）在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈？1 2 3 4 5（14）你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你？1 2 3 4 5（15）如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗？1 2 3 4 5（16）如果有人恭维你，你知道说些什么吗？ 1 2 3 4 5（17）当你和异性谈话时，你是否不感到紧张？ 1 2 3 4 5（18）当你生气时是否会严厉地责骂对方？ 1 2 3 4 5 ＇之七＇：自我肯定测量表计分与解释（1）高度自我肯定：分数相加，得分在 77 分以上者，表示非常自我肯 定，经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。
（2）中偏高度自我肯定：分数相加，得分在 52—76 分之间，表示大多 数时候能表露自己的意见与感受，但偶尔做不到。
（3）中偏低度自我肯定：分数相加，得分在 26—51 分之间，表示偶尔 能自我肯定，但大多数时候不能表达自己的意见和感受。
（4）低度自我肯定：分数相加，得分在 26 分以下者，表示非常不自我 肯定，经常不能表露自己的意见与感受。
规划目标心理1。概念 规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行，我们即可主动地利用计划，使资源能在控制之中，而不只是被动地反应。有效的规划具备 下列正面的结果：①它使我们能有效地利用资源；②它使我们能预测问题；③它使我们将自己的目的传达给他人知道；④它协助我们评估目标的可行性；⑤它协助我们评估实现目标的各种方法；⑥它协助我们建立事情的优先顺序；⑦它减少了应急的需要。
（1）重要性与急迫性 你所选用的技巧，必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说，主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此，我们必须 建立目标的优先顺序，特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。
当然，考虑优先顺序时，这两项因素也是不可或缺的，否则很可能会演变成只做紧急的事，而忽略了重要的长期目标。此外，这两项因素也可协助 你和上司讨论事情的优先顺序，并确定双方已取得共识，这使你在别人要求你立刻处理某件事时，你能以自我肯定的态度与之进行磋商。
（2）派瑞特原理派瑞特（Pareto）是 19 世纪意大利的社会学家，他利用图表显示：国家 财富的 80％掌握在 20％的人的手中，这种80％～20％的关系，即是派瑞特 原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证，举例来说：公司 80％的收入是由其全部产品中的 20％所赚得的。 生产线上 80％的故障，发生在 20％的机器上。
80％的员工问题，是由 20％的员工所引起的。
事实上，你的问题有 80％是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用 派瑞特原理，你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中，哪一部机器应该特别注意？哪些产品需要特别重视？你的时间应如 何投资才最恰当？什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报？哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。
下面有几项规划技巧：（3）一般查核表 利用什么（What）、何处（Where）、何时（when）、为什么（why）、谁（who）、如何（how）等疑问代词，我们即可将目标做迅速且有效的规划。 举例来说：。我所要达到的目的是什么（What）？。我需要什么（What）资源？。什么时候（When）需要这些资源？。有谁（Who）可以协助我？。次要目标是什么（What）？。哪些地方（Where）需要资料？。我应该如何（how）组织？。其他。
（4）目标的联结 上述的一般查核表，大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外，它也能以逻辑的顺序，列出所有的次要目标，以显示达成最终结果所需的行动 顺序。
当次要目标以连续方式出现时，此种型式的规划更能发挥其功用。
（5）特定查核表 对于有定期性循环目标要达成的人，如果他们有一份为目标所需要的工作检核表，将可省下许多时间，并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例 子：（1）在联络簿上计划拜访。
（2）整理进行拜访所需的所有装备。
（3）进入商店并告知抵达。
（4）检查所有的装置，盘清除肮脏、受损、过期的存货，注意已无存货 的货品，整理货架，补货等。
（5）和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。
（6）商品促销。
（7）进行附加的活动，如新材料的提供、额外的展示等。
（8）订出下次拜访的时间。
（9）填写联络簿。
（6）甘特图
甘特图范例说明______部门 制表人： 日期：
类顺序 细目
进步计划（年度）
承办人 代理人 备注1别 2 3 4 65 7 98 10 11 12
月 月 月 月
月月 月
月月 月 月 月
行 1。
政 2。
工 3。
作
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