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5332-教练型领导-第4部分

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    国际教练协会对从事教练行业的专业教练工作者作了相应的约定:对于没有教练空间、不适合教练的当事人,教练不必对其开展教练过程。这个约定也适于教练型领导人。    
    (3)教练型领导如何起到教练的作用    
    ①教练是一面镜子    
    每个人每天早上起来的第一件事情就是照镜子,照镜子的目的是看自己仪容是否整洁,装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面,但是却无法照到我们的内心。    
    教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反应当事人的实际现状。当事人通过教练这面镜子看到真实的自己的时候,更易找到属于自己的内心宝藏或被自己忽略的资源,有效地整合运用,从而有效地实现目标。    
    需要说明的是,最有力量的教练就是以客观、中立、平常心去做平面镜,而不可以做凹凸镜。当教练带着自己的判断和标准答案教练当事人的时候,教练已经失去了其作为教练的最大价值。    
    ②教练是指南针    
    当人们探险的时候,会习惯带上指南针。指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。现实生活中我们每个人也经常会有迷茫与迷失的时候,而且这也是人最为痛苦的时候。尤其对那些已经取得一定成就的人,这种“高处不胜寒”的感觉就会加剧,其后果也更严重。    
    教练是人生的指南针。通过教练的发问与指导,可以协助当事人走出人生迷局,拨开云雾,找到明确的方向,从而活出真我的风采。    
    ③教练是帮人建立坐标    
    指南针帮助当事人确定方向。只要找到了方向就不怕没有路,只要找到了路就不怕路远。运动场上,体育教练的目标是带领运动员去赢,去赢得体育竞技的金牌;人生道路上,专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。教练通过专业教练技术的运用,协助当事人厘清目标、改善行动,再改善、再行动,达成人生的一个又一个目标,赢得人生的金牌!    
    ④教练是生命的伙伴    
    伙伴的地位是平等的;    
    伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。    
    教练的智慧是赢的智慧。赢并非指教练的赢,教练的赢体现在支持当事人实现目标,做到所想,实现愿景!教练和当事人的目标是共同的,都是达到所设定的目标。    
    ⑤教练是陪伴者    
    能站在当事人的立场上,看您所看,听您所听,感受您所感受的,更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。    
    ⑥教练是促进者    
    在教练当事人的过程当中,教练如同火箭升天的催化剂,充当了促进者的角色。当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等,使当事人更加明确自己的方向,充分挖掘自身的潜能,善用自身的所有资源,从而从平凡到优秀,从优秀到卓越。    
    ⑦教练是当事人生命旅程中的忠诚支持者    
    当事人的目标就是教练的目标,在当事人实现目标的过程中,教练永远是支持者。在当事人取得进步、获得成功时,教练会以此为荣,支持当事人再接再励,再创新高;在当事人灰心丧气、遭受挫折时,教练会引发当事人看到困境对于自己的正面价值和意义,并支持当事人挑战困难、知难而进。    
    成功的教练会扮演服务员,会把自己当做当事人的工具,供当事人使用去实现目标。无论采用何种方法,教练的目的都是支持当事人成长。教练最大的欣慰是当事人通过教练活出真我,过上更加充实和快乐的生活。    
    教练是受过特殊培训的专门人才,教练协助愿意改进的人提升,教练协助企业和个人发挥强项,达到最佳结果!    
    ⑧教练是贩卖可能的事业    
    人生当中的很多困扰多半是受限制性信念限制性信念是自我局限,自我否定的信念。如:我做不到、我不可能、我没资格、我不行、我没能力、我不够好等。的影响,这些影响变成了人生当中的障碍。教练是贩卖可能的事业。当事人若看到可能,便会更有信心,发挥潜能。    
    ⑨教练是自助助人的事业    
    教练的最大成就来自于当事人在被教练的过程中,因为心智模式的改变,又勇于行动,从而获得了成果的突破。当事人取得成就的时候,就是教练最为开心与欣慰的时候。    
    当事人因为获得教练的支持而成长,教练因为帮助别人而获得自身成长。这是一个相互支持、互助共赢的事业。正因为有这样的独特魅力,教练成为越来越受人尊重和热爱的职业,也吸引了越来越多的人加入到这个行业中来。更因为这样的原因,成功运用教练技术的教练型领导人受到更多员工的尊重与爱戴。


万丈高楼平地起——教练型领导入门教练型领导的一个核心(5)

    (4)您适合成为企业教练吗    
    以下是国际著名企业教练托马斯·里昂(ThmasLeonard)提出的问卷测试。在每道问题后面的“是”或“否”上打“√”,然后将所有的“√”统计出来:    
    ①我对人的行为非常敏锐是□否□    
    ②我经常以直觉发现一些其他人未能发觉的事是□否□    
    ③我喜欢助人解决问题是□否□    
    ④我充满活力是□否□    
    ⑤我非常正面积极是□否□    
    ⑥我喜欢从别人身上学习是□否□    
    ⑦我对生命充满盼望是□否□    
    ⑧我对转变表现兴奋是□否□    
    ⑨我乐意坦诚待人是□否□    
    我尊重不同的想法是□否□    
    我喜欢助人发展其人生/事业/公司策略是□否□    
    我相信别人愿意付费给我协助他们是□否□    
    我愿意花时间学习专业教练技术是□否□    
    我具有吸引力是□否□    
    我对新的概念抱着开放态度是□否□    
    我能处理矛盾是□否□    
    我愿意以身作则是□否□    
    我愿意以时间计算收入是□否□    
    我愿意为人提供服务是□否□    
    我知道我自己的局限是□否□    
    我愿意刚开始时做免费服务以磨炼我的教练技术是□否□    
    我愿意参加培训课程来加强我的专业教练技术是□否□    
    我愿意以个案研究的方式学习教练技术是□否□    
    当我看见他人达到目标时感觉非常开心是□否□    
    我乐意与人分享我的知识是□否□    
    测试结果:    
    每个“是”分数为“1”分,“否”为“0”分。    
    0—9:似乎你并不适合成为一名企业教练;    
    10—14:教练行业可能暂时不适合你,除非你愿意多学习;    
    15—19:你极具潜质成为一位好教练;    
    20—25:你是一位好教练。    
    我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”,除了自己,没有人能为我们开门。    
    在改变世界之前,先要改变自己。    
    教练深信当我们生而为人时,每个人都已经具备所有使自己又成功、又快乐的资源。    
    教练犹如一面镜子,每个人都需要一个教练,就好像每个人都需要一面镜子一样。镜子不会教你怎样穿衣服,但镜子会告诉你你穿得怎样,然后你可以做出选择。    
    教练的作用就是帮助我们拨开眼前的迷雾,使我们看得更清,看到事情的真相,而非仅仅是表面的现象。教练的作用就是帮助我们拔去塞在耳朵里的塞子,让我们听得更清,不仅仅是听清一些字面的含义,而且听到别人的内心深处。教练的作用就是支持我们思考得更深、更有效,拓宽视野。    
    3。为何要成为教练型领导?教练和培训、咨询、心理治疗及传统管理有何区别    
    (1)教练不是什么    
    在欧美等西方发达国家,教练正成为越来越多人所关注的新兴行业。在国内,虽然近几年才刚刚兴起,但还是和培训、咨询、心理治疗等有一定的区别。定义企业教练的方法之一是将它与其他一些互动型的概念进行区分。    
    同事    
    经理    
    顾问    
    管理咨询师    
    心理治疗    
    培训和训练    
    师傅    
    体育教练    
    好友倾谈    
    占卜问卦、看相算命    
    ①教练不是同事    
    同事是我们在从事某项工作或领域中与我们具有同等地位、互为配合协作完成某项工作或项目的人;而教练是站在第三者与旁观者的立场跳出事件之外看事情的人。最大的差别是立场不同,角色不同。


万丈高楼平地起——教练型领导入门教练型领导的一个核心(6)

    ②教练不是领导    
    领导是激励并促使我们采取行动的人;而教练是引发者,引发当事人心中的目标与愿景,并激发当事人采取行动,取得结果。    
    ③教练不是经理    
    经理要求员工在规定的时间和所提供的资源范围内完成任务;而教练是引发当事人变经理规定“要我做”为“我要做”。    
    ④教练不是顾问顾问:提供独立的建议及支持客户进行管理的工作。    
    ——国际管理顾问会,1999顾问是能够提供一些专业知识、技巧或其他资源去协助客户改善他们的现状。顾问参与的焦点是在客户明确的需要和特定的问题上。    
    ——美国百万顾问公司亚伦·威斯撰写    
    《提升企业专业指导》,1998顾问(Consultant)是某个范畴的专家,当事人聘用顾问服务时其实就是购买他的专业知识。顾问是站在他所在的领域给你以专家身份的答案、建议或方法。顾问提供某方面的专业知识并提供解决方案。    
    而教练不给或很少给答案。教练相信,大部分时候,最好的答案早已潜藏在当事人的心中,只是当局者迷,暂时没有发现而已。每个人解决问题的方法都来自于问题本身。教练是没有既定答案的,所做的是引导当事人了解自己的真实情况,从中发现属于自己的答案。教练认为:若一个人有能力为自己制造问题,他也一定有能力解决问题。    
    当我们停止教别人时,他就开始学习了;当一个人开始独立学习时,意味着生命开始真正的成长。美国著名企业教练添·高威曾提出过,如果要当事人学得最多,教练就要教得最少。    
    教练型领导的卓越之处在于,推动员工不仅仅是行为方法的改进与能力的提升,更会引发员工智慧的成长。我们管理得了员工的行为,却无法管理员工的智慧。教练型领导侧重于员工智慧的推动。正因为培养了一个又一个比自己优秀的下属,企业才能良性成长。    
    ⑤教练不是管理咨询师    
    从某种意义上讲,所有的企业教练都是管理咨询师,但只有一小部分管理咨询师可以称之为教练。两者的共同之处都是解决问题、设定目标,并且是制定持续的行动计划。不同之处在于咨询师是某个领域的专家,而教练是交谈、交流、人际关系及情感领域的专家,他没有必要是某个商业领域的专家;咨询师常常希望给出问题的答案,而教练倾向于激发当事人自己得出答案;咨询师会开出标准化的或流水化的解决方案,而教练会更加个性化,会考虑到当事人的需要、价值观和目标;咨询师通常只关注工作,而教练会更加全面,除了工作也会关注当事人的生活、家庭、健康以及其他方面。    
    ⑥教练不是心理治疗    
    心理治疗的焦点在过去,侧重于舒缓当事人的情绪,解决他心里的包袱。心理治疗是针对当事人过去所发生的事情所作的辅导,帮助当事人克服在过去生活中阻挠他们前进的障碍。心理治疗针对的是偏差的行为、偏差的思维、偏差的情绪。    
    教练的焦点在现在及未来。教练支持当事人面对自己所发生的一切,学会去接受,从接受中获得智慧,学会活在当下,并放下自我,从原来痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未来发展的力量,然后转身向未来的理想目标前进。教练是要支持当事人从此刻中拿到最多,创造最多。    
    ⑦教练不是辅导    
    辅导是针对特定的技能给别人以更多的教导,多半是告诉别人如何做。辅导(Counseling)往往包含着当事人的行为脱离了“正轨”的意思,所以,辅导的目的是帮助当事人返回“正轨”。    
    教练的目的在于协助他人做得更好,将优点发挥到极致,而不是将焦点投放在修改缺点上,所以不会强制别人改变。教练不会告诉别人如何做,而是让当事人自我发现适于自己的方法与通路。    
    ⑧教练不是培训,也不是训练    
    培训是知识与技巧的转移。培训师为如何培养技巧和能力提供指导,会将自己知道而当事人不知的部分通过讲授的形式告诉受众。训练是通过反复与强化的形式使受众掌握某种技能。训练更多的是针对行为,透过行为的强化与心智模式互为影响。教练针对更多的则是当事人的动机、信念与行为模式、心智模式。透过这些方面的改变,支持当事人进行行为策略的改变,从而实现目标。    
    每年世界各地的组织都将上亿美元花费在培训上,但是国际有效领导能力中心的调查研究发现,在这些培训中仅仅有8%—12%的培训课程所传授的新技能、新知识给企业带来了可以测量出的进步。之所以会出现这种现象,是因为绝大多数的培训无法将所学到的东西向实际转化,而且没有反馈或持续的支持。如果一个员工在学习新技能时,没有跟踪和持续的支持,就很容易使他放弃新的尝试而回到原点。    
    教练不做教授,亦不会无所不知、无所不晓,教练只作教练能做的部分!很多时,人之所以表现未如理想,不是因为缺少了某些知识技能,而是因为没有看清事实的真相而已。教练运用教练技术令当事人厘清事实真相,找到问题产生的真正原因,增强当事人的动机,找到解决问题的通路,问题自然解决。    
    ⑨教练不是师傅    
    师傅是传、帮、带,是当事人所在领域的权威或特长拥有者。师傅是一个复制的过程,教练是让当事人发挥所长。师傅是教我们一些或简单或复杂的技能,而教练则是挖掘我们的潜能。    
    教练并不比当事人多知道多少。相反,在当事人的领域中,教练所掌握的知识甚至远不如当事人。但教练通过聆听、区分、发问等各种教练方法,运用各种专业教练策略和工具协助当事人为新的行动设定步骤,然后和当事人一起将新的、更为可行的行动计划付诸实际,让更多的员工成为企业的“冠军”。    
    教练不是体育教练    
    体育教练是零和游戏,冠军只有一个。    
    教练是多赢的游戏,会创造更多,会让当事人发现更多,并挖掘更多的可能性。    
    教练不是好友倾谈    
    朋友与你一起分享你的人生,喜怒哀乐,得失离合。未必每个人都愿意将工作中的事情和计划向好友倾诉,也未必想去麻烦别人,况且朋友未必有经验和能力来帮助当事人找出适于自己的解决方案。    
    教练不是好朋友似的谈心聊天,更不会去安抚当事人的情绪。教练是中立的、客观的、抽离的、启蒙的,站高一线、保持界限,不进入当事人事件与范围之内,并且是利他的。教练所有的行为不会带有个人感情色彩,而是将所有的行为焦点指向支持当事人。    
    教练不是占卜问卦、看相算命    
    很多当事人会觉得教练很神奇,几句话就能看透当事人内心,甚至对当事人的性格与特点大致看透。其实,教练只是掌握了专业的教练技能和工具而已。


万丈高楼平地起——教练型领导入门教练型领导的一个核心(7)

    (2)教练产生的背景    
    教练技术作为一种管理技术运用在企业管理当中,是基于在知识经济时代背景下,现代企业发展所面临的问题决定的。应用教练技术是对传统管理技术的有效补充,会大大提高企业的管理效益。    
    ①MBO(目标管理)模式    
    MBO模式始于20世纪70年代以前,由于是战后复苏期,全社会对于各种各样产品的需求量急剧扩大。而当时的市场情况是产品单一、缺乏,市场供给严重匮乏,所以全球企业的使命就是尽可能地大规模生产以满足社会需求的巨大缺口。这个时期对于企业来说最重要的就是产品的生产数量:在最短的时间内生产出最多满足最基本需求的产
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