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企业家人事管理之原则-第7部分

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    2。民主评议

    目前主要用于评议各级领导干部。它是由下属对领导者一个时期的决策能力、工作态度、工作成绩以及其他表现等进行心理测评,让称职者继续担任领导工作,不称职者,免职或调换其他工作岗位。有个工厂,用无记名投票的方法,发动职工评议科以上领导干部。评议的主要内容是:称职或不称职,不称职由谁来代替,并在票上写明理由。因767张有效票中评议了128名科级以上干部,其中推荐了代替不称职干部的人选有43名,从中发现了许多过去不为领导和干部门所知的人才。有28人被确定为后备干部,大大开阔了领导识才的深度和广度。从广义来说,民主评议还包括员工自我评价和员工与员工之问互相评议。通过评优、评先,使领导者进一步认识人、了解人,为领导者用好人提供心理依据。这种方法,现在已经被越来越多的单位所采用,实践证明是行之有效的。

    3。民主椎荐

    这种方法是由员工推荐适合从事单位需要的工作或岗位的人员。发动员工推荐人才,是一种很细致的工作,不能简单从事,要加强组织领导工作。1要做好思想准备。就是对员工搞好思想动员。讲清推荐人才的目的与意义,提高思想认识,消除思想顾虑,让员工怀着强烈的责任感进行民主推荐,不是〃奉命〃 推荐;解释德才标准,提出掌握德才标准应注意的政策问题,使员工掌握推荐的武器;根据本单位的实际情况和推荐的人选问题,交待注意事项,提出具体要求。2要做好组织准备。领导和业务部门要通盘考虑并计划人才的进出,对需要退下来的事先做好工作,做好安排,以腾出位子来。同时,还要按照人才员工结构的要求,对所需的人才研究出一个预案。3要做好业务准备。就是业务部门为发动员工民主推荐提供必要的准备,如提出初步计划与方案,查阅有关档案,设计民主推荐表,拟定民主推荐的方法、步骤等。

    应当注意的是,员工路线法的一个最大特点是〃民主〃,所以不管用哪种方式识人选才,都要求实行〃三公开〃:一是名额公开。选拔什么干部要向员工讲明,这样可以使员工扩大视野,掌握标准,避免选出的人才职能不当。二是实绩公开。除干部的政历、生活问题应该个别进行外,对学习、思想、工作,特别是实绩方面的情况,应该公开。这样便于员工把平时观察到的和领导提供的情况相统一,便于员工纵横比较,优中选优。三是结果公开。不仅要把结果向员工公布,而且还要向被选者本人讲明。这样既可以核实情况,又可以教育干部。

    采用员工路线法特别是民主推荐形式识人选才,不能代替领导者进行考查和最后决断。在考查和决断中,特别是防止打着走员工路线的幌子,把领导主观意志强加给员工;也要防止对员工意见不加分析,员工说怎么办就怎办的极端民主化现象。为此,作为领导者要十分注意四种情况的处理:1对于领导预案和员工推荐一致同意的人,要大胆使用,这样的人一般来说是单位的〃尖子〃,符合要求,具有坚实的员工基础,即使是还有这样那样的不足,也不致妨碍使用。2领导没有列人预案而员工一致推荐的人,重新考查,符合条件者应予以使用。领导考查出现漏洞是不可避免的,所以对待员工的推荐应持虚心,慎重的态度。对员工一致椎荐的人应进行重新考查。确实符合条件的要尊重员工意见。3领导准备使用,但员工一致不满的人,一般不用。由于领导事先考查不深不细,而认错了人的情况也是经常发生的,有时把那些善于阿谈奉承、投机钻营,而又无本事的人看中了,员工当然是不满意的。如果不尊重员工意见予以使用,特别是行员工路线之虚而强『奸』民意,将会引起员工强烈反对。因此,遇到这种情况,领导者应该采取果断决策:一般不用。4个别由员工推荐上来有问题的人,坚持不用。有的人不符合条件,或者有不宜公开的问题,员工不清楚,被推荐上来了,应坚持原则,能解释的就解释,不便解释的就内部掌握。总之,我们只有真心实意地走员工路线,〃以一国目视,以一国耳听〃,在充分发扬民主的基础上认真研究,尊重员工合理意见,在民主基础上集中,达到领导与员工意见基本一致,才能把员工公认的有真才实学的人识别和挑选出来。

    二、不过多指责

    实际上,金无足赤,人无完人,人各有所短,如果求全责备,挑剔缺点,就很难识别人才。一个人,往往长处突出,短处也突出。对于德才兼备,我们也不要绝对化,要做到德看主流,在选拔人才时如果能见其所长、避其所短,就能正确发现人才,使用人才。尤其要特别注意,发现那些虽有缺点,但有才能的人。

    1。一个人的优点和缺点常常是互相彰昭的

    有时,甚至才干越高的人其缺点可能越引人注目。例如一个人进取心强,敢冒险,敢闯前人没有走过的路,有时难免有处理事情不周不细的『毛』病;一个人有魄力,有才干,不怕闲言碎言,不怯习惯势力,难免有时显得过于自信和骄傲;一个有毅力,有倔劲,不达目的誓不罢休的人,难免有时主观、武断。对这些人,如果我们求全责备、弃而不用,那么,就会失去一大批精明能干,勇于开拓的人。克雷洛夫有一篇寓言,说一个人因为怕剃刀快,而弃之不用,改用很钝的镰刀刮胡子,结果不仅胡子没有刮干净,还刮得满脸是血。克雷洛夫最后写道:〃我看好多人也是用这种眼光来衡量人才的,他们不敢使用一个真正有价值的人,光搜集一帮无用的糊涂虫。〃我们要从这个寓言中得到启示。

    2。不夹杂个人成见

    人之不同,各有其面,各有特点,很难说哪个特点好与不好,只能看如何安排使用,如何发挥其特点特长。选人用人如果以符合自己口味为标准,实行唯亲、唯顺、唯派,如此所选的人才,往往与领导人十分相似,几乎成了领导人的〃复制品〃,这是领导人的一种自我充实和放大。

    〃人非草木,孰能无情〃,领导者在日常工作中,与下属之间讲友谊、重感情是无可非议的,但如果把感情因素移人对人的选拔使用中是十分有害的。《韩非子 说难》中介绍了这样一件事:卫国法律规定,私自驾乘君王之车的人,要处断足之刑,可当时卫君的宠臣弥子假,有一次因母亲病了便擅自驾君车出宫探母。卫君得知,不但不予治罪,反而称赞他是个孝子,为了探母竟不顾断足之刑。以后,该人又与卫君同游果园,咬一口桃觉得好吃,便将咬过一半的桃子送给君王尝。卫君赞扬他说:〃你真对我忠心呀,为了给我好桃吃,竟连啃过的一半也不顾了。〃 数年后,弥子瑕失宠,卫君又评价说:〃他早就犯了擅乘君车、让我吃他啃过之桃的欺君大罪。〃 本来是同人同事,得到的评价却是一褒一贬,天壤之别。这种现象,是君王对臣子的感情发生了变化所致。看问题角度不同,评价标准不一,对同一件事便会有截然不同的结论。应该看到,现实中的选才尚无具体、规范的标准,不论是哪种选才方式,都没有一个确切的尺度,而多以选人者主观标准去评估,这就难免掺杂诸多有意无意的感情因素,导致对同一人选产生不同的看法,使一些合适人选常常在争吵声中,在不同意见的平衡中被淘汰。

    3。不窒息人才

    为了使人才队伍生机勃勃富有活力,在大体上保持人才队伍相对稳定的情况下,要有计划有步骤地实行人才合理流动。所谓合理流动,就是根据事业发展的需要,让人才到更广阔的天地里大显身手。有所创造、多做贡献,而不是把他们禁铜在狭小的环境里,人浮于事,埋没人才,窒息人才。这种流动,不单是指工作调动,包括兼职、兼课、暂借使用等多种可用形式。

    人才合理流动,有利于活跃思想,交流经验,提高工作效率,多出成果。

    人才合理流动,给人们带来一种新鲜感,开拓新的思路,增添一股干劲,成就一番事业。有时在一种逻辑思路支配下,某项研究长期没有进展,而在另一种逻辑思路下豁然开朗,取得突破。如果长期固定在一个单位,容易形成轻车熟路、因循守旧思想,产生惰『性』和某种习惯势力,甚至还可能造成错综复杂的关系网,助长不正之风。

    三、充分发挥人才的专长

    1。骏马能历险,犁田不如牛

    坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智者难为谋。生材贵适用,慎勿多苛求。

    这是清代诗人顾嗣协写的《杂兴》诗,浅显易懂,说明了用人贵在用当其才。

    据一项统计表明,目前我国知识分子,使用合理,能够充分发挥作用的只占25%一35%;50%的人能发挥若干作用却不能尽其所长;另有10%一20%的人基本不能发挥作用。即使走在改革开放前列的深圳,1993年最新统计资料显示:在企业中,15。4%的专业人员认为自己未能发挥作用,有59。4%的专业人员希望〃跳槽〃,56。1%的专业人员希望改行。

    现在不少地方、不少单位竞相开发、招揽人才,许多领导用了很大的精力,费了很长时间来培养人才。然而有些领导者往往忽略了人才的合理使用,没有将下属安排到合适的岗位上,造成了人才的浪费。解决这个问题,领导者一定要有系统思想,从全局的长远的观点来看问题。

    1确实掌握下属的能力特长,做到心中有数,尤其要注意那些从外表一时看不出的〃隐『性』才能〃。

    2根据工作『性』质、特点的要求,在下属分工上做到扬长避短,并根据使用中暴『露』出的问题及时调整,一时不能到位的,要做好工作。

    3对学有专长,并适宜于某类工作的人才,不要因成绩突出而让其随意改行,防止舍长就短。

    4对具有较强的其他才能的人要果断委以所任。专业人员一般不轻易改行,但确是适合别的工作,就要灵活处置。

    5用当其才还要求破除〃人才单位所有制〃。领导者要有宽阔的胸怀,允许有合理流动,使那些身怀绝技而工作不对口的人才有用武之地。

    2。既然要延揽人才,就要爱护人才

    绝对不能今日用得着就另眼相匠,明日用不着就弃之如敝展,特别是有妒贤嫉能之心的人,本身就不配当领导。美国汽车界巨子李 雅科卡在他的自传《反败为胜》一书中,非常痛心地批评了福特汽车公司的亨利二世,指出亨利二世有一个极大的恶习,就是不喜欢任何人超过他自己。因此在享得二世当政期间,许多杰出的人才不是被他扫地出门,就是自动辞职另找门路。这种为渊驱鱼、为丛逐雀的政策,只能是挖自己的墙脚,不会有任何好处的。

    3。理解和宽容人才

    尺有所短,寸有所长,人有其长,必有其短。从群体看得,是人才必有出众之处;而从个体看,人才又有他的独特。们一般不会随波逐流,趋炎附势,但常常对上司不亲不热,之。虽然这种心理不是一种美德,但毕竟是一种现实的存在常不拘小节,异才者常有怪痹,恃才自傲往往是个通病。人;点越突出,缺点也就越明显。汉武帝在《求茂才异诏》中说千里奔驰的长处,也有落拓不羁的缺点。奇人奇才既有大志2往又恃才自傲,不流俗随众,对这种人才求全责备,势必会将其埋没。

    所以,用人不易,容才更难。有的领导人身边虽有人才之间矛盾重重,关系紧张,有的人才本来是领导自己选来的多久便后悔不迭,〃早知如此,何必当初〃,最后不得不想扒调离。观察可见,在许多情况下,一个心胸狭窄的领导者所的往往不是人才的缺点,而是人才的特点。既是人才,必有他自己的独到见解,必对自己的观点、见解及才能充满信心,因而和和领导的意见。既是人才,由于忙于求知做事,自然没时间和精力去拉关系,走后门,有的甚至不懂人情故,有的不知社交礼仪。有的不顾领导情面,不分场合地点直言不讳,这些恰恰容易被人视为〃狂妄〃、〃傲气。〃

    用人的领导者应该具有容人的度量,善于理解和容忍人才的缺点和短处,肚能撑船,虚怀若谷,不以肚肠,斤斤计较。至于那种嫉贤妒能,〃武大郎开店〃,容不下高于自己的人,看似是无容才之量,实质是无爱才之心。这种人严格地讲,根本没有资格当领导。

    4。把工作交给他

    这是人才培养的主要方法。其实,人的能力主要是干出来的。还是那句话,实践出真知。1给课题,培养人的工作能力。航天某基地设计所人才辈出,到这里的人会感到一种很强的青年人的蓬勃朝气,不少三十几岁的人就顶大梁了,成了研究员,成了型号负责人,原因是这里有个能大胆使用青年人的总设计师王振华。他就是用型号研究任务把青年人聚拢起来,又把他们提高上去的。日本索尼公司的井深和盛田就说:〃每个人都有做创造『性』工作的愿望,行政领导的工作就是给出课题,培养兴趣,井鼓励其真正发挥的能力。〃2交权力,培养人的素质。权力似乎是个人需要避讳的字眼,权力和培养人也风马牛不相及,可实际上,培养领导者,没有权力是很难出人才的。他不在其位,便没办法体会那个位置的具体工作,也不可能受到只有在那个位置上才能受到的各种锻炼。邓小平同志说:〃人才,只有大胆使用,才能培养起来。〃 盛田昭夫说得更为明确:〃培训一个人的最好方法就是把权力交给他。没有权力和责任,就很难使一个人自我完善。〃把人放在一定的位置上,他就会产生压力,产生责任感,产生完善自身的推动力,产生联系群众、依靠群众的愿望和行动。3给台阶,积累工作经验。关于用给台阶的方式培养人,这里有陈云同志和邓小平同志的几段话,他们已经把其中的好处说得很清楚了。陈云同志在抗日战争时期说过:〃干部是从实际工作中锻炼出来的。班长要从老兵中提升起来,区委书记要从支部书记中提升起来。一般说来,越级提拔常常会发生领导无经验和不称职的现象,而有害于事。领导工作的能力要从下层的实际工作中成长起来。〃 邓小平同志75年说:〃发现好苗子,要让他一个台阶一个台阶地上来,每个台阶可以快一点,比如搞个把年再上来。这种培养方法好,是对干部真正的爱护。〃80年邓小平同志又说:〃干部要顺着台阶上,一般的意义是说,干部要有深入群众、熟悉专业、积累经验和经受考验锻炼的过程。特别优秀的,要给他们搭个比较轻便的梯子,使他们越级上来。〃千万不可斤斤计较。

    5。让每个员工都成就一番事业

    现代企业里的每一位员工都有不可低估的潜能,而且每一位员工都有将这种潜能加以发掘,成就一番事业的欲望。但企业里既定的工种又抑制着他们发挥潜能、施展抱负的可能。这既定的工种同员工的创造欲望便产生了不可调和的矛盾。如何将这不可调和的矛盾化解为既有利于企业创造最大利润,又有利于员工发挥最大潜能呢?下边这种人事管理方法值得一试,这就是……

    建立企业员工内部创业制度。

    在这方面,日本管理学界和日本企业界的许多做法很值得我们借鉴。

    这里略举一些例子。

    例一:日本最大的旅行社就地取材。

    jtd旅行社是日本最大的旅行社。早在1991年12月中旬,他们便开始尝试一种新的人事管理方法:就地取材。他们启用了一种新的电脑系统,储存了旅行社全部员工共1万多名申报的个人特殊技能,比如外语能力、体育特长、音乐爱好、写作专长等,以及员工们所持有的驾驶执照、打字证书、建筑师执照、医生营业证等有关证书资料。所有这些资料都存档备案,供旅行社在开辟新业务时参考。旅行社在开展新业务或开辟新的旅游路线时,便可以就地取材,从旅行社内部找到合适的员工协助,员工也可以借此机会施展所长了。

    例二:经验老到资生堂。

    在实行内部创业制度方面,资生堂可以说是最有经验的公司了。这家全日本最大的化妆品制造厂,早在1987年10月就利用电脑,储存了共7000名员工的各种证书及技能资料。这类资料对公司发展多元化业务大有裨益。

    后来,资生堂又创立了〃内部企业〃制度,邀请企业里所有员工参加。只要员工提出了新的富有创意的生意设想,公司都会子以采纳存档。一旦被采用了,便会获得公司提供的1亿日元的资金(约合4000万人民币),去实施他的新创意。这种做法极有利于提高员工的积极『性』。第一个内部创业计划1992年已开始实施了。

    这个计划是由现年34岁的
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