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市场崩盘和我与杰米之间关于他在合并后的角色的争吵使我们的关系降到新的低点。杰米不喜欢公司投资银行部的三头管理结构，而且显然对于这种他认为降低他在合并后公司地位的安排越来越不满。他在管理会议上的行为急剧恶化。他会诋毁花旗公司高级管理人员的能力，公然打压他比以往更为蔑视的德瑞克，并尖刻地指责我们制定的“愚蠢决策”。我肯定这种令人遗憾的行为使其他人感到失望，尤其是那些与我们共事了很长时间、清楚记得杰米与我曾紧密而积极地合作的人。
杰米尽量待在市中心所罗门美邦的办公室里。我努力与他人保持积极的关系，而杰米反复的挑衅和冷漠激怒了我。之前的情况就够糟糕了。与花旗公司合并之后，我们之间的关系变成一个更大的问题。
实际上，新公司面临一批整合问题，其中一些最紧急的就出现在公司投资银行部。此前没人经历过商业银行和投资银行的合并，我们不得不面临数不清的整合外汇、固定收益和衍生产品的问题。如何管理我们负责企业关系的员工尤其复杂。所罗门的高薪而强势的投资银行家们表现出强烈的优越感，许多人吹嘘他们在企业CEO中拥有的强大关系。相反，花旗银行的员工则来自完全不同的基于礼貌和中等薪资水平的企业文化。
鉴于这些问题的复杂性和花旗公司问题明显的敏感性，我不同意杰米频繁坚持的所罗门应该扮演主导角色的看法，担心他无法在管理公司投资银行部时与他的新伙伴合作。他的“要么听我们的，要么拉倒”的态度在原来的合并中或许奏效，但花旗集团的独特和复杂性要求我们采取更加微妙和耐心的方式。
杰米的强势行为几乎毫无疑问地让约翰·里德大吃一惊。在谈判期间，我就警告约翰不应该把杰米当作接班人。然而，我怀疑他并没有明白我的意思。实际上，在宣布合并后的一小段时间里，约翰看上去在杰米那里找到了精神伴侣。两个人都很聪明、性急而善于分析。但是，就算约翰曾经想与杰米建立关系，这一想法也不持久。杰米的行为方式显然与约翰在花旗公司维持的谦逊文化相冲突，他不断的吹毛求疵很快就使他在约翰的眼中失去了光华。
在仍然混乱的市场条件下，我们于10月初完成了合并。幸运的是，美联储很快降低了利率，全球市场似乎也应声出现了大幅反弹。我们有许多工作要做，但成功完成合并后的放松和兴奋使我的充满干劲。早些时候，约翰和我就决定利用旅行者集团在西弗吉尼亚绿蔷薇度假村的一次已经安排好的活动让我们的高级管理人员聚在一起。这次为期五天的活动将在合并两周后开始。这是促成一种共同文化并让所有人在整合工作中齐心协力的一次完美机会。
出发之前，我们在阿尔蒙克又召开了一次管理会议，讨论整合问题，与往常一样，讨论的内容很快就围绕公司投资银行部的困难展开。这一次杰米、德瑞？和维克托意见一致。“这样不行——你必须想出别的管理结构，”他们一致表示。这不是我想听的，我干脆让他们到另一间会议室去，直到他们能拿出一个整合计划再出来。当他们一段时间以后回来时，很明显这三位什么问题也没解决。奇怪的是，这一次德瑞克先说话：“你必须想出别的解决方案。三头管理根本行不通。只要你选一个人，我们都会接受他。如果你选两个人，只要把职权说明，也没有问题。但三个人，那一定会使管理陷入瘫痪。”
不过，他是在对一面石墙说话。“为什么你们三个人一定要这么麻烦？”我问。“分权管理在约翰和我这里行得通。为什么对你们就这么难？”至此，会议不欢而散，不过杰米最后抢着说了一句话：“不应该仅仅以在约翰和你之间什么行得通作为判断标准。”
我们带着这个悬而未决的问题去了绿蔷薇，我希望这次更多人参加的聚会能够激发更多的合作精神。我们的150名高级管理人员携他们的配偶聚集在西弗吉尼亚。花旗公司这边去了许多我没有见过的驻扎在国外的管理人员，而我非常渴望了解我们的国际业务。我还想借这次聚会展示旅行者集团让员工配偶参与进来以及选择休闲场所鼓励员工进行良好交流的做法。
聚会的开始很不错，我率先上前接触来自花旗公司的新同事。琼妮和我每天都安排了一小批人在我们的小屋共进午餐，我们愉快地沿着桌子询问每一个人的背景。在美国以外工作的人讲述的经历尤其有趣，比如在世界一些偏远地方被迫离开的故事以及当地文化如何影响业务的经历。我们的新国际业务让我非常着迷。
我们将这次聚会分成大型宣讲会和小型会议，后者由来自花旗公司和旅行者集团的相同人数的员工参加。鲍勃·利普和比尔·坎贝尔首先发言，对消费业务做了精彩报告。鲍勃一直不喜欢与坎贝尔共事，但那天早上他把个人情绪隐藏得很好。接下来，我们开始讨论公司投资银行部，德瑞克走上讲台。他的演讲大受欢迎，着眼于我们的愿景，强调必须打破公司内部的分割。杰米接着发言，在他毫无条理地信口闲谈的同时，我的心沉了下去。他的发言与我们前面听到的毫无关系，而且缺乏重点。他甚至跑题谈到了伯罗奔尼撒战争。他的漫不经心和毫无准备所流露出来的轻蔑让在场的人糊涂了，显得毫无领导气质。
那个星期六，我们结束了关于工作问题的讨论。在最后一次聚会上，约翰和我坐在主座上回答问题和接受意见。反馈很强烈：我们必须更好地分清管理职责，加快决策。意见的来源很广泛，但来自公司投资银行部的尤其多。“我们听到了你们的意见，”我们回答，并承诺做出改善。
不幸的是，那天晚上发生的事逼迫我们做出决定，也为整个聚会蒙上了难以遗忘的阴影。10点左右，琼妮和我与鲍勃·利普、杰伊·菲什曼（Jay Fishman）（财产和意外保险业务当时的主管）和他们的妻子正坐在酒吧里，我们没有参加当晚最后的活动，那是一次半正式的晚餐舞会。
心烦意乱的日子（5） … 《桑迪·韦尔自传》 第三部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
突然，一个人跑过来说舞池中有人打架，杰米把德瑞克的外套撕破了。几分钟后，德瑞克和他的妻子娃（Va）跑进酒吧，向我讲述事情的经过。他的陈述与我后来从其他人那里听来的极为一致。舞会中间，我们的资本市场主管及杰米的心腹之一史蒂夫·布莱克要求插进来与娃共舞， 作为某种和平的示意，但当德瑞克拒绝以邀请史蒂夫的妻子作为回礼时，布莱克立即大怒。布莱克接着公开指责德瑞克的粗鲁态度，然后德瑞克与妻子立即傲慢地走开了。
一会儿之后，杰米也扯进来，在舞厅外的休息室里与德瑞克搭话。显然，布莱克找过杰米，并且毫无意外地使后者对德瑞克所谓的粗暴行为大怒。杰米要求德瑞克道歉，被拒绝，于是抓住他的“合作伙伴”的领子称他为“可耻的家伙”。德瑞克把衣服往回拽，其间扯掉了外套的一颗扣子。
这件事发生之前他们都喝了许多酒，这毫无疑问是他们这些行为的大部分原因。我怀疑之前几天的压力已经使杰米和他的小集团濒临崩溃。我一直不知道德瑞克是否真的想羞辱布莱克的妻子，他说一切都是误会，但这并不重要。语言和身体上的攻击都是没有借口的。
德瑞克说完事情的经过后，他的妻子坚持提出她的观点。一直不是局外人的她强烈指出：“人们无法注意自己的行为。对这种事你能做什么反应？如果这家公司认为这种事情不重要，那么或许它并不是我们想要效劳的地方。”当晚晚些时候，我让利普、菲什曼和迈克·卡彭特来到我的屋子，听他们的意见。我还没有与里德谈，没有理出自己的想法，但我知道杰米已经触动了底线。杰伊和迈克说得很少，但鲍勃大概明白我的想法，试图为他的朋友辩解。但这一次杰米太过分了。辩解时间已经结束。
所有人都离开后，琼妮和我一直没睡，我们谈到凌晨3点，我最终说出了我逃避了很久的一句话：“我想到了让杰米离开的时候了。”对杰米长期以来行为的恶化感到心寒的琼妮只是点点头，没有说话。第二天早上，我装出无所谓的样子，试图忘掉所发生的事，送走了许多来自花旗公司的新同事。然而，我内心对这次聚会发生的不快以及杰米和他的心腹团在我们的新同事面前让我们难堪一事感到十分苦恼。
这天下午，我打了两个电话，使我与杰米的关系进入最后阶段。首先，我打电话给约翰，情绪激动地向他讲述了前一天晚上发生的事。约翰提前离开了绿蔷薇，没有看到最后的闹剧，他简直不能相信我说的话，并很快提醒我：“你不能允许这种情况持续下去。”他的话听起来有很深的言外之意，但我不愿意告诉他我想让杰米离开。时机不太合适。相反，我征得他的同意，让花旗集团的首席律师查克·普林斯调查并报告此事。
星期一和星期二，杰米仍然留在他在市中心的办公室。我们只进行了简短的电话通话，其间他明显表示不准备为自己的行为道歉。星期三，查克提交他的报告，约翰和我则坐下来确定对策。约翰或许在我们第一次宣布合并时尊敬过杰米，但杰米几个月来的争吵和粗鲁行为浪费了里德对他的看重。
对于约翰这样信奉基督教伦理的人来说，殴打他人是不可想象的事。他在沉静的商业银行世界成长，人们提到“银行”时总是充满敬畏。在他的公司里是没有人争吵的。我首先表态了。“约翰，我们必须做些什么。如果我们任由这种行为继续发生，我们两家公司将永远不能合为一体。杰米已经成为合并的绊脚石。我们必须让他离开。”
让我感到极大放松的是，约翰站起来坚定地说出了决定性的话：“不能容忍这种情况。你绝对是正确的。杰米必须走。”我立即感到了放松和感激，因为约翰帮助我做出了我自己没有勇气做出的决定。“谢谢你……谢谢你……”我说。“我很激动，我终于有了真正的搭档了。”约翰提出由他向杰米通知这一决定，但我坚持应该由我亲自做这件事。那一刻，我与约翰的关系大概达到了最高点。与我解雇员工时一贯的不安相比，约翰的冷静和理智使它看上去这么容易。
约翰和我决定在几天后再宣布决定。我们首先需要确定一些细节，比如由谁来代替杰米以及如何进行职位变动。我认为如果由德瑞克来接替他的位置会不太好看，因为让他看上去像一个靠打压杰米而获胜的人不太合适。我也注意到德瑞克在前一年也并非一直表现得像个圣人。我们最后把他移到一个战略职务上，战略计划在我们公司一直是停滞不前的领域。定下这个问题后，约翰和我很快决定迈克·卡彭特和维克托·梅尼泽斯会是一个好的合作团队，也能维持花旗公司和旅行者管理人员的平衡。
卡彭特是理智的选择，但我知道他会引起争议，而且也不能肯定他是否愿意接受这一工作。三年前，基德…皮博迪公司对于他对交易行为的不力控制大为恼火。虽然迈克失去了职位，但我总觉得他受到了不公正的待遇。迈克经验丰富，我感到只要约翰和我能给他适当支持，他就能大有作为。约翰很容易就同意了，但还有一个问题：迈克在加入旅行者时就坚持一点，那就是，由于他在基德的经历，他再也不想从事证券业的工作。现在，我们必须说服他改变主意。
星期四，约翰和我与迈克坐在一起，告诉他我们的决定。“我们希望你同意。我们需要你同意。我们知道你可能有顾虑，但你比公司里的任何其他人更有资格。”迈克的态度最初不明朗。但第二天他就接受了这一任务，条件是我们把由于对冲基金和交易业务的亏损而被大幅削减的年终奖金池重新充盈起来。迈克最不想看到的就是接手这一工作之后立即面临员工对薪酬的不满。
接下来的两天，我们着手准备宣布人事变动的细节，并决定在星期天晚上向媒体发布消息，因为这样我们能够最好地控制媒体的那一套。我知道我们的决定是正确的，但整个周末我都在折磨自己。杰米在过去三年令我非常苦恼，我们之间的关系糟糕到对公司的其他人造成伤害的地步。想到我们一起做出的成绩，我就非常难过。杰米想让我把他当作平等的合作伙伴对待，我理解他对获得承认的渴望，但不愿意满足他。我比他年长近25岁，一生都在与各种人物建立关系，为股东创造价值。他对平等对待的要求与他应该得到的不相符。杰米或许认为我在分享荣誉这一点上很吝啬，但他与我共事这么多年已经获得了巨大的承认。
然而，我知道我一直都在犯错误。我快速地提拔他，这或许使他认为这是应该的，并打消了他养成合作的管理方式的积极性。我还迫使他反对与弗兰克·扎布、鲍勃·格林希尔和德瑞克·摩根进行分权管理，直到最后花旗集团公司投资银行部的三头管理。不过，我真正的错误在于，在我们共事的早年，我不断错过制止他的强势行为和将他训练为团队合作者的机会。一旦格林希尔离去，一切就都太晚了。这之后，我本应该更强硬一些。我不该恳求他，说“谨言慎行，所有这一切有一天都是你的”这样的话，而应该警告他“闭嘴，否则去别处找工作。”
虽然琼妮和我那个周末都很沮丧，但我妻子尽最大的可能激起我的信心。我们不断地谈杰米如何在太长的时间里把事情弄得很难办，以及我如何在每个晚上下班回家后对他的行为感到困惑。就像他浪费了约翰·里德对他的信任一样，杰米也失去了琼妮的支持，尤其在他如此卑劣地对待了我们的女儿之后。她或许害怕真的失去杰米的后果，但一旦我下定决心，琼妮就做了她一贯最擅长做的：她提供了无条件的支持。
心烦意乱的日子（6） … 《桑迪·韦尔自传》 第三部分 … 格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
10月31日，星期天，我在家里给杰米打电话，让他立即到阿尔蒙克来。他说时间不方便，他正在为一批新员工主持早午餐会，但我要求他放下所有事情，因为我们必须解决在绿蔷薇没有解决的问题。他一来，约翰和我就把他引到一间小会议室。杰米桌在桌旁，我们移到另一边。我控制住情绪平淡地说：“我们按照你的要求对公司做了许多思考，约翰和我做出了如下决定：卡彭特将掌管所罗门美邦；维克托负责全球银行；德瑞克将从事战略工作；而我们希望你辞职。”
之后是颇具意味的沉默。显然，这一决定使杰米大吃一惊，他最后只是低声说了声“好吧”。
“你想知道为什么吗？”我问。“不想，”他回答：“我肯定你已经想得很清楚了。”我不管他的回答，继续说：“合并没有按照应该的进度进行。你对公司一直非常重要，但你的态度使事情无法进展。这样的现状对公司不好，对你也不好。”我一直担心会不小心说出来的话继续从最里冒出来。“你必须在今天宣布辞职。我们可以一起写新闻发布搞，不然我们也可以自己写，这取决于你，但我们希望在今晚公布。”约翰接着以强硬而冷淡的方式强调了杰米造成的不合会使我们的合并承受风险。
震惊中的杰米能够看出我与约翰立场一致，他没有申诉的机会。他接着以柔软而不带长久以来玷污他声音的怨恨的语气说：“我想就是这样了。我不打算再争。我希望以专业的风度辞职，我会配合的。”整个会谈持续了15分钟。我们然后让杰米与查克·普林斯一起审阅新闻发布稿，并留下来在那天下午与公司投资银行部的计划小组见面。
杰米在接下来的两个小时留在阿尔蒙克与查克拟定新闻稿。鲍勃·利普也来了，表达了他的遗憾。下午4点，公司投资银行部管理团队中的高级成员到齐了，他们还完全不知道为什么被召集起来。一群人在一间大会议室坐成半圆，然后杰米、约翰和我进去了。
“感谢你们的到来，”约翰说。“杰米有些话要讲。”杰米于是站起来，平静地对他们说我们要求他辞职。在这一刻，杰米表现出了高姿态。“花旗集团有巨大的潜力，也有了不起的人才，你们都应该感到骄傲。我祝你们一切如意。我很遗憾它不适合我。如果有什么我能帮忙的，告诉我一声。”