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在处理上下级关系时，尤其是当你与上司发生冲突时，一定坚持宽松、忍耐、克制，它可以使自己和上司在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上司也不可能是“一贯正确”的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上司一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕越来越大，使上下级关系难以良性发展。最后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。
合理维护自身利益
合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上司与下属关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上司存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上司，对于来自下属的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上司改进工作，绝大多数上司是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。
处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。
敢于向上司提出要求
无疑，在工作和生活上，每个人都面临着一系列问题和困难。其中，晋升、涨工资和分配住房等恐怕要算是首当其冲的问题。而这些又常常与自己的上司有直接的关系。他们有较大的决定权和选择权，并常常是按照自己的印象和所了解到的情况作出判断。那么，在面临这样的机会时，我们要不要主动地提出要求。
职场箴言二十九
不要假设别人跟你很熟，尤其是与那些来自不同文化及背景下的人谈生意的时候。初时要正式地建立彼此的关系，然后才慢慢变得不拘谨。要对别人表示尊重，别人向你说话时要全神贯注，尊重别人的判断以及仿效正确的礼仪。留心其他人如何与高层交往并从中学习。
找上司或上司反映自己的困难，提出自己的要求呢？这常常是人们为之而苦恼的事情。因为，如果我们自己不去要求，很可能就会失去机会，而如果我们去要求，又担心上司或上司会认为自己过于自私，争名夺利，究竟该如何办呢？
实际上，实事求是地向上司反映情况，提出自己的困难和要求，完全不属于自私和争利的范畴，而且是十分正当的。在平等的机会面前，我们每个人都有权利去获得自己应该得到的东西。而且，作为领导和上级领导来说，由于其时间和精力的有限性，不可能完全了解每个人的情况，也非常可能仅仅为一些表面现象所迷惑，以至于犯片面性的错误。既然如此，我们自己为什么不可以主动地帮助领导或上级领导了解情况，以便他作出更为公允和明智的决定呢？相反，如果你不是反映情况，则只能是自己对不起自己。
但是，在这里也应该注意一个问题。众所周知，每一次的晋级、涨工资等，名额常常是非常有限的，不可能人人有份。在这种情况下，你如果要向上司或上司主动提出要求，最好是事先作一番调查，看看这次指标的数量究竟有多少，并就部门的各个人选作一番排队分析。如果说自己的条件很有可能入选，或者说，有百分之五十的机会，但存在着竞争。这样，你便可以，而且应该去向上司或上司提出要求。如果排队下来的结果自己的希望甚小，那么，趁早自己放弃。因为在这种情况下你再主动要求、再争，实现的可能性也是很小的，而且上司会认为你太过分，不明智。
下属能否得到提升，不仅决定于他的业绩，还决定于他的方法。因此，想要得到上司提升的下属要注意以下几个方面的问题。
要让上司提升就不能过分谦让
《圣经》中有这样一则故事：有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵，于是就排队领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，丝毫没有任何反抗或不满，就这样等了若干年，他仍站在队的末尾，始终未得到他想得到的东西。这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争。就社会来讲，有经济、教育、科技的竞争，有就业、入学，甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外，在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者甚众。因此，当你了解到某一职位或更高职位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己的想法或请求告诉上司，往往能使你如愿以偿。特别是上司已经有了指定的候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对社会、对自己负责的态度，应该积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
当下属向上司提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、你的知名度等因素而定。
“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上司提出自己的请求。
“暗示法”即在与上司沟通（包括谈话或报告）过程中做出某种暗示，如“我要是担任某职，会怎样，会比某某更恰当……。”
职场箴言三十
跟自己的上司约会一直被视为工作的禁忌，如果你没有这种看法，你可能是爱得沉迷，无法看清。将你的工作及爱情分开，尽可能发展工作以外的感情。集中跟你的上司发展友谊，而不是情谊。如果你想继续发展你们这段感情，那么应该申请调离。
“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上司的知己。究竟采用哪种方法更有效，则应视条件而定。
预先提醒上司
在正式提出问题和上司讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，但是请记住你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上司确信给予你提升是出于对大局利益的考虑。假如上司有所保留的话，你应该了解其中原因（在了解以后，你也许会发现，你选择了错误的职业或这家公司并不适合于你）。
第二部分选择适当时机
通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏效。
用事实证明你的成绩
与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
向上司指明提拔你的好处不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司
则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。
假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，但是努力多半是不会白费的。
不要威胁
下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，如果上司有充分的理由婉言拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚实。
应聘秘书的启示
某公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。
甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”
乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”
丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻炼的机会，不给钱也无所谓。”
丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道我的月薪能有多少。”
职场箴言三十一
尽量要将音响放低，音乐的声浪绝不能令你或其他人分心，你可以考虑转听抒情的音乐，如果你实在无法忍受寂静，可以戴上耳机。不过，千万不要跟音乐一起和唱，尤其是当你不知道歌词的时候。要注意他人的感受，尤其不能影响他人的休息、学习与工作。
总经理审阅后选定丁为总经理办公室秘书。有人不解，问他为什么不选其他三人，他说：“一个人的薪水观可以反映出他的职业素质和修养。甲对薪水看得太重，他凭什么要求每月薪水三万元以上。这种部属只会为薪水工作。乙是典型的只为领薪水吃饭，没有更高的追求，当然也就不会在工作中发挥主动性和机动性了。丙则是野心太重，对薪水满不在乎而只求锻炼而已，这种人往往不会在一个地方待得太久，一段时间就会跳槽而去。丁机智灵活，既要求高薪却也懂得委婉，让人觉得值得信赖。”
这位总经理仅从个人要求薪水这一微小却又敏感的小事上，就看出部属的心理特征和个人特质。所以，部属的薪水观直接影响到上司的看法。
谁不想获得高薪和加薪呢？对上司表现出心诚、对工作尽职尽责、对上司投其所好、曲意逢迎等，为的是什么？当然是想升职、想加薪，即使是想在公司里证明自己的能力，也得透过加薪和晋升来展现。
然而，许多人想加薪、想升职却总无法如愿以偿，其中难免有对待遇认知不一的原因。
比如：有的人不切实际，妄想薪水“一步登天”。个人薪水多寡与很多因素有关，如个人的能力和贡献、公司业绩状况与上司的看法、社会的物价水准等。这其中占主导地位的是个人的能力和贡献，一般来说，贡献越大，加薪和升职的机会也会比其他同事大，但是，假如你是新进人员，而且表现并不出色，却想拿比别人高的薪水当然不可能的。如果你想拿到月薪十万，那必须“物有所值”，上司不可能白给你薪水。事实上，高薪收入往往是从低薪开始，如今月薪十几万的经理，过去也是从每个月只有一二万元的小职员做起。
当然，只有个人的能力和贡献还不能达到加薪升职的目的，还得走些“快捷方式”，要点“几招”以影响上司，这也是本书要探讨“洞悉上司”的原因。
还有人抱着“待价而沽”的原则不放，一定要自己的薪水与其工作业绩“相符”。原则上说的确应该如此，但实际却不像原则那样简单，“相符”的情况是非常少。虽上司的利润
一部分是从你创造的价值中来，但你从上司那里得到的不仅是薪水，还有工作机会和工作经验，这对就业市场竞争十分激烈的社会新鲜人来说尤为重要。
但是，这也不是说薪水不重要，只是你必须对待遇抱持正确而健康的态度。
大多数员工都希望加薪，这很正常。然而身为上司，加薪就意味着要从自己的口袋里掏钱出来给别人，一般来说谁也不太愿意。
这下子主雇间矛盾便出现了，一方想要加薪而另一方却不愿掏钱出来，怎么办呢？有的说：“算了吧，要求加薪，若技巧不好，反而会得罪上司，目前的薪水还勉强过得去，何必去开口要求造成尴尬呢？”这种想法其实也不好，以下我们就来分析正确的待遇观。
职场箴言三十二
如果你跟公司中人约会并继续发展的话，那你便要言行谨慎。不要让你的感情影响你的工作，要限制彼此的电话往来，不要在公司讨论私人问题。避免公开打情骂俏，要等到下班后再散发你的热情，但即使是下班后也不要在办公室里胡混。
有一名果农种了一棵苹果树，精心培育近十年，才结出新品种的苹果。当他尝一个苹果便发觉又甜又脆，就决定把这些苹果与众人分享。
于是，他摘了几个苹果盛在篮子里，把篮子放在家门前在旁边立了一块牌子，上面写道：“欢迎免费品尝！”
过了好几天，篮子里的苹果一个也没有少。苹果的主人觉得很奇怪，使去请教本地的高人，而后他把牌子翻过来，在背面写道：“苹果一个卖一块钱！”不消几天，整棵树上的苹果就全都卖光了。
你知道其中原因吗？
这则故事中农人标示着苹果可“免费”，让人不免心生疑虑：“哪有免费给陌生人苹果吃的傻子？对了，那些苹果一定很难吃，或者主人在玩什么花招，还是不吃为妙。”惟有把苹果标价来卖，路人才会相信苹果是甜的，也才不会怀疑其中有诈，这便是苹果能很快被人吃掉的原因。同理，你也如同“苹果”，如果“请人免费品尝”，反而会让人怀疑你的能力和才干；所以，如果你要把这“苹果”推销出去，就要开个价码才行。
我曾在某职业介绍所看到有求职者写着：“有十万月薪的实力，谁来聘我！”这一招挺有效，他马上在众多的求职者中出线，把各路上司们都吸引了过来。如果某位求职者摆出对薪水满不在乎的模样，那上司反而要估量你的能力，甚至认为你别具野心，很难驾驭。
毋庸置疑，劳动力也是商品，你领薪水是你工作能力的价值。如果你不向上司要求高薪，上司倒认为你能力平庸。如果你认为上司看到你的成绩就会自动加薪，那你就想错了。富有“人情味”的上司是非常稀有的，即使他很清楚看到你的业绩和忠诚也会假装没看见，毕竟加薪的钱是从他钱包里拿出来的。既然这样，你就要主动向上司提出加薪。当然你的要求不能太“贪婪”。如果你狮子大开口，肯定会被上司拒绝。
要求加薪要把握“火候”。既要讲究时机和场合，也要讲究技巧。比如，当你刚完成一项困难的任务时，上司对你出色的表现予以夸耀和奖赏时，这时正是“机不可失”的好机会，要和善地提醒上司：“上司，是不是该考虑给我加薪了？”一般来说，公司的加薪制度有规定，轮到该你加薪的时候，绝对不会犹豫。你可以列出过去一段时间的工作业绩和优良成果，正式与上司谈加薪之事。还有一个最好的时机，便是当公司的业绩取得重大突破性的胜利，而上司又沉浸在喜悦之中时，你开口要求加薪最容易获准。
在公司里如果你是个举足轻重、受上司仰仗的人物，你可以采用“辞职求去法”。上司必然怕你轻易离职，这时你便可讲出加薪的意图，上司一般都会同意。当然这种方法带有很大的冒险性，使用此法前要先了解自己在公司的分量。如果你本来就不受上司喜欢，上司正愁找不到借口辞退你，那你的辞职便成“假戏真做”了。无论用何种方法要求加薪都要把握一个原则，那便是你用的方法要让上司觉得给你加薪是为了让你更积极替公司工作，而不是为了个人享乐。再来