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有气度，也就是要开明。否则党组织和工会是很难搞起来的。我并不是标榜自己有多么开明，在前面已经讲了，我是真正感觉到有必要成立党支部和工会，是自觉自愿的，这事儿也是自愿才行。说真的自从党支部成立以后，我光是做人的工作花的时间和精力，就减少了许多，我能腾出手来抓别的。今年我有很多时间都在外边跑，办成了几宗大业务，在四川广安、重庆组建了两个分公司，到中央党校学习、参加中国技术经济研究会的学术会议……这么多时间在外出差，往年是想也不敢想的。
总之，在私营企业中成立党组织，组建工会，是新事儿。新事儿就会遇到新问题，反正像小平讲的“摸着石头过河”嘛！一边干一边摸索。我既然主动提出来在我的公司成立党组织和工会，我就有信心干好，有决心干下去。
因为在私营企业中建立党组织和工会，是件新鲜事儿，而且又是我这个私人老板主动提出来的，一些人认为我这个人有事事“搞第一”的思想。这话也对，也许我这个人就是这样的吧！我最近从一篇文章上，看到了一位叫迈克尔•；戴尔的美国老板的事儿，引起了我的兴趣。这位当今美国的第四大个人电脑生产商、美国500家大公司中最年轻的老板，比我还小一岁才29岁，我们是同代人，而且都起家于20世纪80年代后期，略有不同的是，迈克尔一边读书一边捣腾生意，卖美国“万国商用机器公司”（ＩＢＭ）的电脑，后来索性中断了大学学业，办起了“戴尔电脑公司”，现在成为拥有财产达３亿美元之巨的“电脑新大亨”。迈克尔•；戴尔说了几句很精辟的话：“如果你认为自己的主意很好，就去试一试！”“为什么只希望成为第二、第三或第十呢？”我很欣赏这几句话，似乎这也是我的实践和写照，我这样类比，并不是想掠这位美国“大款”之美，实在是我同迈克尔•；戴尔，有些不谋而合。我今后仍将努力事事“搞第一”。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（1）
千万不要以为管得严管得细就是好的管理。妨碍创造的管理比没有管理更糟糕。
整个广东省私营企业集团前几名的老板中，只有我一个是四川人，也只有我一个人是来自打工仔。
四川出来的打工仔至少几百万，全国到广东省来的打工仔数目就更多了，这中间，成了富翁的人不少，当上了大老板的人也不少，在广东挤进前10名的就只有我一个人。究其原因，我以为，成功的要点之一就是我真正地学习和大胆地运用了新的先进的现代化管理方法。
还在当打工仔的时候我就发现了，很多企业家都不会管理，除了会卡，会限制，会抠，基本上拿不出调动人们积极性的方法来。我当时就很看不起那些人的管理方法，还在那个时候我就憋足劲，相信到了自己负责管理工作的那一天，一定会大大地超过他们。
记得我曾经很善意地提醒过一个负责管理的人，我说作为一个企业，主要任务是创效益和求发展，所谓管理，只能是从这个目的出发，否则，管得再细再严，也等于是白管。
我这句话还算是挺客气的了，我把另一层意思藏起来没有说，本来我还想说妨碍创造的管理，越卖力，犯的错误越大。我怕他受不了，给他留了面子。没想到就这样仍然惹怒了他，很生气地将我数落了好一阵，大意是说我不懂，胡言乱语，想得简单，等等。
我当时的处境是没有条件，或者说是没有资格同他争论，但我料定他在管理上不会有大的成就。可惜，我后来与他再也没有机会相见，使我的猜测变得少了一份答案。但我自己却实践成功了。我在被他数落不久，就有了自我发挥的机会，黄老板将他在海丰的砖厂交给我管理。我在前面已经从另一个角度谈到这个问题，由于我自己实实在在地盯在第一线，头脑里装的是第一手资料，什么方法可以推动生产效益，什么方法会影响创造，我相当清楚，加之我就在现场，有关的事情当场就地处理，那段时间几乎就没有出现什么障碍性的管理。所以，当时我的自我感觉特别好，急于想自己当老板，也有这个因素在里面。
真的当了老板后，反而不好管理了。
开始是4个老板共同当家，这种现状人们很熟悉，就好像是一个国营企业似的，谁都想做主，谁都做不了主，互相牵制。那段时间我们共有的砖厂始终在倒闭的边沿上徘徊，与其说是经营不善，不如说首先是管理不善。
就是那时候，厂里有个车间干部，负责一个相当重要的车间，他过去曾经在某个地方上当过行政干部，有一整套严格管理的办法。我经常看见他把全车间的人召集起来“修理”，很严厉地逐一清算每个人近几天的所作所为，然后又丝毫不含糊地批评一些他认为该批评的人。整个车间的人都基本上达到了没有他的指令，谁也不能擅自行动。就是我们几个老板，要动用那个车间里的任何人，也必须先同他打招呼。否则，他就会抱怨我们打乱了他的管理。
他不仅把人管得极紧，对车间里的大小工具，包括小铁钉、铁丝之类的小东西也得他批准才可以使用。他所负责的那个车间，无论是一滴油还是一颗螺丝，都不会有人随意浪费。
对于他的这种管理，我们4个老板分歧很大，但一直没有形成统一的看法。直到有一天由于他临时离开，全车间的人停工将近半天，我们4个老板才为了他大吵了一次。
那天他去替厂里办一件重要的事，刚离开不久，一条三角皮带就断了，车间里没有备用的，由于他不在，也没有办法更换新的，30多个人就在车间里坐着等他，一直坐了两个多小时。
事后，我们4个老板并没有吵出个名堂来，比较占优势的看法是，全靠他平常管理严，30多个人虽然没有干活，但也没有一个人离开了车间，也没有出现任何人为的事故，也就是说，除了没有干活，一切都很稳妥，没有发生意外，没有给老板添麻烦。甚至还有一个老板说，虽然停工两个多小时，造成了一点损失，但他平时节约的东西也不是一个小数……何况他本人离开车间是去替厂里办事。
事情没有扯出一个结果，也就谈不上采取什么行动，最后，这件事也就不了了之。
我很不同意那些看法，但我当时是“寡不敌众”。
后来这个砖厂成为我一个人独有了，我第一次调整人员安排就动了那个车间负责人，我把他从生产岗位上调离，让他去担任成品保管。
其他的事我不用多说，我只告诉您，他离开后，那个车间的人变得不如以前那么“规矩”，生产进度却有了很大的上升。少了一些形式上的限制东西，就多了许多个积极性。
应该说那个车间负责人是个好同志，他只是不应该把行政的管理方法用到企业上来。行政管理要的是循规蹈矩，而企业就必须把创造放在主要位置上，否则，这个企业就失去它的活力了。
管理是门极复杂的学问，我这里只谈了其中一点，而且是像农民一样的讲求实效的“实用主义”的东西，没有什么理论依据，仅仅算作我的一家之言吧，您赞同或不赞同都没有关系。
如果您认为您的见解更高明，不妨直接用于实践当中去吧，用不着花时间找谁争论。实践就是最好的裁判。仅在嘴上探讨，不容易说服谁，反而浪费了时间和精力，也就等于是妨碍了发财。很不划算的。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（2）
最好的管理者是懂得诚恳待人的人。
尊重被管理者，是目前最高层次的管理方法。
我们国家经过那么多年的动荡后，许多使用了多年的东西都陆续失去了威信，反映在管理上的明显现象是，靠“上级”硬压已经没有多少效果了。进入市场经济后，用经济手段管理虽然有一些成效，但我认为也不是真正能够调动人们心甘情愿卖力的绝对手段。
真正能够让别人心甘情愿出大力的有效手段是什么呢？我觉得就目前而言，没有单一的妙法，需要多方面结合。
我的经验很简单：主要依靠经济手段和友谊感情相结合。
可能因为我是从小在“社会大学”中闯荡吧，我很注重友谊和感情。我觉得人和人不仅是平等的，就聪明程度而言，差距也是很小的，顶多只有那么一点点，无论是拿圆锹的还是握扳钳的，每个人都有脑子，都有能力。至于成功与否，或者是成功的大小，有很大程度是有没有能力及时抓住机遇，并非是谁生来就比谁强得了多少。
有了这个概念，就容易懂得无论是管理者还是被管理者，都必须互相尊重，互相诚恳相待。大家相处融洽了，很多问题都要好办得多。关于这一点，用不着我来多说，我相信您和许多人都曾经有过亲身体验。我们家乡四川就有这么一句很形象的话：“只要人对了，什么事都好说。”这里的“人对了”，实际上就是人与人之间相处得融洽了。
我有八九个企业，但我的管理人员并不多，管理人员设多了，养起来也是很大的负担。而我又经常在外面奔波，就算不去外面，我也不可能有三头六臂。在这种情况下，我的几个企业却都能够运转得十分正常。不仅是我在外面想到的事，打个电话回来就能够完全落实，就是我没有想到的事，也会有人经常替我想到，还替我想出具体的解决办法。
我身边有个姓袁的管理人员，是分管旅业的经理，就经常替我想一些改进措施。
袁经理从四川来到广东，应聘到我这里，不久后他老婆也来了，但他老婆却不应聘，自己办了个幼儿园。淡水这个地方真还缺少幼儿园，加之他老婆有一些教学经验，一开业就很红火。但他老婆精力顾不过来，袁经理就不时帮她拿主意，到后来干脆抽时间直接去帮忙。有人把这个消息告诉我，说袁经理拿我的工资，替自己家里干活。其实一开始我就知道这个情况的，我曾经多次查看旅业的管理工作，的确很难发现管理不善的地方。
联想到我自己的具体情况，我觉得能够理解袁经理，不仅没有责怪他，还对别人说：“外地来的人，千里迢迢，离乡背井，就是为了来挣钱。要是到了这儿不能多挣，他来干什么，不如呆在家里。袁经理虽然一心挂两头，但并没有妨碍他分管的事情，没有理由责怪他，我也不会炒他。假如袁经理自己提出要辞职出去办公司，我仍然不会刁难他，还愿意支持他，帮助他创业。”
过去在砖厂时我就多次这么对待厂里的人，这个情况袁经理是亲眼见过，也听人说起过，所以，他听到有人对他谈了我的态度，完全相信我说是的真话，他没有来找我解释，也没有对别人多说什么，只是在一个星期内给我送来了4个改进旅业经营和管理的方案，几乎每一个都是切实可行的。
他没有提出辞职，至今没有提出，他认为在我这儿干有安全感。
还有一次，我同一个职员出差去重庆。那个职员是重庆人，在重庆期间他一直是住在家里。记得好像是1993年冬天。我们返回广东的飞机是早晨，很早，天还没有亮，下着雨，很冷。他同家里的人坐着出租车到宾馆来同我会合，他们坐的车到宾馆时，我正好在大门口总服务台结完账。看见他下了车，我当即走出去。趁他同家里的人告别时，我顺手就替他把出租车费给了。这的确是一件很小很小的小事情，钱也相当少，但连我自己也没有料到，那个职员是那么看重，事后他告诉我，说我给了他很大的面子。以后很长一段时间里，他在工作上都保持着极高的热情和负责精神。
我明白，他看重的绝对不是那几个车钱。
也许是我从小在农村长大，养成了这样的习惯，也许是我从小受的轻视多，也许是我不是天生的大富豪，而是从打工仔一步一步走过来的，总之，我是很看重平等的，也很注意诚恳地对待我的职员们。我和他们之间的许多交往和友好往来，我都不是刻意去那么做的，完全是本能的自然的反应。前面谈到的那类事，我的确做了不少，基本上是不知不觉就做了，并没有费心费神地去反复思索掂量，我觉得人和人之间，本来就应该这样。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（3）
我身边有一个职员，是淡水当地的人，应聘到我这儿来工作不久，有一天他的爱人带着两个小孩到我公司来参观。在我这个集团公司总部的其他职员的家属来我这儿，几乎我都有一点表示或招待，这位本地人的家属由于来得突然，我毫无准备，并且那时候正巧又安排有重要的接待，连办一次招待我都没有办法参加。特别是他的小孩，是第一次见面，按人之常情，总该给点什么小礼物。我来不及准备，就从衣袋里掏出港币，给了每个小孩100元。我之所以给港币，是因为知道这个家在当地的职员富裕，家里不缺钱花，我对小孩说：“这两张港币给你们玩耍。”然后我就去忙该忙的事情去了，根本没有把这事放在心里，我的确没有想到，从那以后，这位本地人到处对别人说我心细，想问题周到，弄得我自己都惊讶不已，反复问自己：这就叫想得周到吗？
我已经记不清还有多少这类事了，但我却在心底里记下了深深的体会，那就是：对待小事，尤其不可以掉以轻心。很多小事都是可以引出大的或长远的影响的。有一句话您千万不要相信，我记不得这句话是来自哪儿了，大概意思是说，丢得开小事的人，才可能干得成大事。这是句骗人的话，不信试一试，丢的后果是，丢了小的也就等于同时丢了大的。
我说对人诚恳，尊重聘用的职员，并不等于就不严格。该严不严，只能是害企业，实质上就是害大家，因为企业是大家的饭碗，是大家的衣食所在。不客气地说，好多国营企业不容易办成事，有很大一部分原因是该严格的事情严格不起来。这种该严格不能严格的事多出现几次，其影响是，本来想严格的人也慢慢地变得不严格了。然后，这支不能严格的队伍就会眼睁睁地不断发展，再然后该是什么后果，就用不着我来啰嗦了。
我身边曾经有个总经理助理，大学本科毕业，人很聪明，也有实际工作能力，我对他寄予了很大希望，并委以重任，尽可能地给他提供用武之地，提供他发挥才能创造的空间。实事求是地说，他还是做出过一些成绩，也起到过一些不可低估的作用，否则，他就不可能在那个重要的位置上待那么久。但时间一长，他发觉位置坐稳了，就变得懒散起来，一些急需处理的事迟迟不办理，经常同别人躲在办公室阳台上下象棋。我发觉了这个问题，给他提示过几次，他有所收敛，但一听说我外出不在家，又不顾一切地下象棋。
真正令我对他失望的还不仅仅是下象棋，其实，我觉得做完了该做的事，下一下象棋绝对是一件好事。关键的问题是他的主要心思很难再放到公司的业务上，以前的虎虎生气和开拓精神都基本消失。我又给了他几次机会后，见他已经无法重整旗鼓，就开始考虑要辞退他了。我觉得他坐在那个位置上，不能创造性地工作就已经是一个很大的错误了，就算不计较他的其他小事，他也不应该再留在那个位置上了。这儿是私营企业，没有谁拨款来供养无所作为的人，这儿的每一样都得靠自己挣。
不过，说实话，考虑是否辞退他，那一段时间，我心里也是很不好受。大家能够从天远地远的地方走到一块儿来共事，怎么说也算是一个缘分，全国12亿多人，就我们几百人在一起工作，而能够坐到一个办公室里的人又更少，总共就那么几个人。这不能不说是一件相当不容易的事情，大家应该互相关心，互相谅解，互相支持……
最终我还是将他辞退了，我们只能集中精力干实事，我们没有时间来协调，更没有条件来容忍。
要想创造效益，就得这么干。
第三部分 回眸十年走过的路现代化的管理（4）
管理，永远是一门复杂的学问。
学习二字，说的人很多，真正愿意做和认真做的人却很少。
事实是，谁真正做到了，谁的希望就最大。
假如不是遇到了中国百年难遇的大改革，假如不是我自己投入了改革大潮，那么，我到现在为止，依然会什么也没有，什么也不是。
我最大的幸运就是这辈子遇上了这场由邓小平他老人家亲自设计的，神州大地上发生的空前大变革。在这场大变革中，我走过了风雨黄昏