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我有一个朋友在一家德国公司上班，他刚这个团队就总听他抱怨德国公司是怎样的等级森严，他的那个女上司是怎样的不可接近，还有中国人是怎样的不被重用等等。忽然有一天，他请我去喝酒，说是庆祝他被提升为销售总监，吃饭的时候我就跟他开玩笑说：“你说在你们公司中国人都不被重用，你是怎么被你们上司发现的呢？不会是你们的女上司看上你了吧！”他哈哈一笑说：“其实事情没有我说的那样糟糕，在外企上班与上司搞好关系固然重要，但做好自己的工作同样很重要，一开始我根本没想到会被提升为销售总监，我只是想多做出些业绩好多拿点提成和奖金，没想到会有今天。”
第七章 和你的老外上司过招第二招：投其所好
每个人都会依各自的趣味发展自己特别喜欢的东西。每个人都有崇拜的偶象。有的人重名，有的人重利，而大多数的人喜爱寻欢作乐。此处的窍门是要弄楚他喜欢什么，如果你了解了，就等于是拿到了打开别人欲望之门的钥匙。你要找的正是这种“原动力”，它不一定总是某种高尚的或重要的东西。
你要首先了解他的性格特征，然后试探他的弱点。只要拿他最喜欢的东西去诱惑他，他就必定上钩无疑，你也许会问了，我们平时和上司接触的时间比较少，更何况他们又是外国人，而每个国家的人爱好都不同，即使是同一国家的人他们的爱好也是不同的，我怎么知道他喜欢什么呢？不要担心，下面我就告诉你一些他们共同的爱好，如果你能很好的运用，那么离成功就不远了。
孔子曰“食色，人之性也”，看来吃对每个人来说都是不小的诱惑。根据我的经验，无论是哪国人，他们对中国的饮食都十分感兴趣，因为中国好吃的东西实在是太多了，无论他们是初来乍到还是在中国待了一段时间，恐怕对于中国的饮食是怎么也品尝不完的，所以经常找机会请你的外国上司去你家做客，请他吃好吃的中国菜是个不错的主意，当然前提是你烧菜的手艺要过关。有一点须注意，那就是如果你的外国上司是穆斯林则不能在封斋时请人吃饭。穆斯林每年都有长达一个月的封斋时间（伊斯兰教历九月是封斋月）。在此期间，只能在日落与日出之间才可以吃东西，其它时间严到茶水不进，因此，切莫在封斋期间邀请穆斯林吃饭或喝茶。如需要，只能在日落之后发出这种邀请。此外，在封斋期间，也不能以食品当礼物送给穆斯林。否则，等于扰乱对方的封斋习惯，或者是故意教唆他们违反戒律。
中国有五千年的文化，外国人一般都对中国的传统文化非常的感兴趣，比如中国的民族音乐、戏曲、武术、相声等，只要看看北京电视台主每年主办的“外国人中华才艺大赛”，每年都有来自２０多个国家的上千名外国人粉墨登场，就可以知道中国的传统文化是多么受外国人的喜欢了。所以如果有机会，你一定要邀请你的外国上司去音乐厅听听音乐，或去剧院看看中国大戏，这可是增进你和外国上司之间的感情的好办法哦！
第七章 和你的老外上司过招第三招：善于交流，增进感情
话不说不清，礼不摆不明。在与外国上司打交道的时候，由于文化背景等各种原因很容易产生误解甚至是隔骇，有效的沟通就能起到意想不到的效果。另外与外国上司良好的沟通也有助于了解上级安排工作的意图，这样可以更有利地完成自己的工作。这样以来也可以帮自己建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。
不仅要在工作中善于与外国上司交流，而且，平时也要利用各种与外国上司相处的机会多交流来增进彼此的感情，例如利用休息的机会，公司举办的各种聚会等。比如说英国人，他们都有饮下午茶的习惯；即在下午3…4点钟的时候；放下手中的工作；喝一杯红茶；有时也吃块点心；休息一刻钟，称为〃茶休〃。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却，这都是交流的好机会。
小孔有个很要好的美国朋友Terry，他原先是小孔的上司，小孔在他公司上班的时候其实只是一个普通的雇员，他们平时打交道的时间不是很多，但很巧他们都爱抽烟，公司有一个专门的抽烟区，他们经常在一起吞云吐雾，一开始也只是各吸各的烟，最多是礼貌性地打个招呼，他们一直很少说话，过了段时间我突然意识到这不是一个很好的机会吗？Terry喜欢抽雪茄，于是小孔查看了一些关于雪茄的资料。一次小孔和Terry在一起吸烟的过程中聊起了雪茄，没想到Terry也对小孔吸的中国香烟很感兴趣，于是小孔向Terry介绍起了中国的香烟，常常会相互换烟抽，渐渐地他们的关系就拉近了。随着小孔英文水平的提高，话题也渐渐多起来，有时Terry也问小孔对公司的看法和工作上的一些问题，小孔也给他提了一些合理化建议，第二年小孔就从一个普通职员升到了项目经理的位置，后来Terry被调回了美国总部，小孔也离开了那家公司，但一直到现在他们依然保持着友谊，经常打电话互相问候。
第七章 和你的老外上司过招第四招：不要显得比上司高明
被别人比下去是件令人恼恨的事情，所以要是你的上司被你超过，这对你来说不仅是蠢事，甚而至于会产生致命后果。在运气、性格和气质方面被别人超过，大多数的人并不太介意，但是却没有一个人（尤其是领导人）喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格特征之王，冒犯了它无异犯下弥天大罪。当领导的总是要显示出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜欢有人辅佐，却不喜欢被人超过。
如果你想向某人提出忠告，你应该显得你只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西，而不是某种要靠你解谜释惑才能明白的东西，此中奥妙亦可从天上群星中悟得：尽管星星都有光明，却不敢比月亮更亮。
如果你的上司是美国、德国、日本或者英国人，这种错误尤其不能犯。美国人大都有“大美国”心态，总认为美式价值观是独一无二、至高无上的，经常有意无意向中国人推销，往往令中方对手不悦，身为美国人的下属，便经常要为之补镬。最要命的是当你提醒他不要重蹈覆辙时，他反而一副不屑的表情。美国人自信心爆棚，所以如果让他们觉得你比他们高明，你想会是什么结果呢？
相对于美国人的直接，英国上司比较“阴湿”，他们不会完全依赖华人下属，或者说他们根本就不相信华人下属，英国上司往往很有礼貌，无论男女，都礼数十足，所以在他们手下做事很少有出人头地的机会的，即使你真的比他们高明你也千万不要表现出来。
德国人和日本人差不多，民族自大感极端强烈，有点不可一世的心态，一双眼睛犹如长在头顶，目空其他一切人种，特别是中国人，常被视之为次等民族，民族自大感带来的恶果是处处认为自己对别人错，思想狭窄得容不上别人，因此他们会理直气壮地认为自己什么都高人一等，别人无可比拟，甚至学不来，在德国人眼中，中国人都是没制度、贪心、中饱私囊的乌合之众，只要有钱便能横行无忌，什么都办得到，因此作为他们的下属，你最好永远都不要表现你的高明了，否则哪天人事部通知你去财务部结帐时，你还不明白为什么呢！
第七章 和你的老外上司过招第五招：控制你的反感情绪
由于文化、生活习惯以及历史原因，我们本能地憎恶某些人。
不知你们怎么想，我觉得大部分中国人都很憎恶日本人，这就是历史原因造成的。但是和外国上司打交道时一定要控制你的反感情绪，否则它带来的后果会是灾难吧，这方面朋友小孔就有切身的体会。
小孔曾经就职一家日本软件公司，和大多数人一样，当初是冲着诱人的薪水去的。可是没过多久小孔就不能忍受了，原本软件开发就是一个很辛苦的工作，在日本人手下工作，做软件开发工作就尤为辛苦了，他们会把你的工作安排得满满当当的，精确得就象制导炸弹，真是不差分毫。
工作过度的劳累与紧张，小孔对日本人的那种本能性的反感情绪一下子爆发出来了，并且一发不可收拾。每当和同事在一起时总要痛骂几句日本上司、日本民族，同事们也都义愤填膺，就差齐声高唱“大刀向鬼子的头上砍去了”。可是大刀没向鬼子的头上砍去，小孔倒是挨了当头一棒，有一天小孔被叫到了上司的办公室，至于结果我不说你也知道了。
其实这种民族性的反感情绪不仅来自于前面提到的民族情节，在和外国上司交往过程中很多原因都会导致反感情绪的产生，比如你的外国上司对人不够友好或者你精心策划了三个月的方案被你的上司给予了否决等等。那么我们怎样控制自己的这种反感情绪呢？对此总结了以下的几个方法。
第一，加强个性修养，以平和的心态待人、处事。应该认识到，人生不如意事十有八九，在人生的道路上常常会遇到挫折、不幸，要以宽广的心胸去待人处事，在日常生活中，要逐步养成宽怀大度的品质。
第二，转发怒为发奋。把发怒转化成为前进的动力。
第三，转移注意力，使自己从反感的情绪中解脱出来。
第四，凡事不要感情用事，要学会理性思维。
第七章 和你的老外上司过招第六招：分门别类
以上我们讲了很多怎样和外国上司打交道的经验，但基本上都是通用的法则，下面我将列举一些你工作中可能经常遇到的外国老板以及怎样和他们打交道的技巧。
1、法国上司：
我所遇到的法国上司多为名牌大学的高才生。多是狂妄自大、自以为是的家伙，他们总以为他们决策英明。他们态度粗鲁，目中无人，过分珍惜自己的社会地位，乐于炫耀手中的权力。与上司接触十分困难，信息流动只是单向的：只有上司对下属发号施令。下属只能执行。
由于法国上司的自大所以跟他们讲话不要太直率，在提出批评意见时，最好采取较为委婉的方式。法国人喜欢讲话绕弯子，法国老板从不会直接、坦率地责备员工，而是把批评隐藏在暗示中。法国人喜欢使冲突不具有杀伤性，即使是他们已经认识到自己错了，他们也会给自己找一个好的台阶下。
在法国企业中还有一条不成文的规矩，那就是“大老板说了算”。大老板是领导层中推一的决策者，几乎什么事都得请示他。他们往往把简单的东西复杂化，有这样一个例子，一计算机公司应其客户一家大公司的要求，就关于某技术难题的解决方案做出两页纸简明扼要的建议。这家大公司经理看了说，两页纸太简单，他要把该项目报给上司，希望做一份详细方案，他们宁肯为这份详细方案付一笔可观的咨询费。计算机公司便认真地将原建议扩展到几十页，通过大公司经理交其上司审阅。上司很快批回了，说内容太多来不及看，要求压缩。计算机公司将几十页缩成十几页，上司看后仍嫌长，要求再缩。建议书后来被缩成最初的两页纸，这家大公司根据两页纸做出了决定，当然付的是几十页的钱。
是不是法国上司就不可接近了呢？其实也没那么恐怖，大部分的法法国上司都很健谈。对于别人提出的合理的建议，他们也会接受，但往往会和你争论一番。死要面子这点倒有点像我们中国人。
2、英国上司
英国的经济发展较早；多数英国上司都〃自命清高〃和〃难于接近〃。这一点有点像法国人，但是他们都很有绅士风度；很幽默，不害怕自我取笑，也很和善、友好；易于相处。他们好交际；善应变；有很好的灵活性；对建设性的意见反映积极。
职业感强烈；是英国人的另一大特性，他们对工作非常主动，有时候，我们认为办不成的事，不知是不是由于他们的努力，居然能办成。工作氛围很轻松，但是压力是无形的。他要求你做的事，你应该按部就班去做。他不会追着你问，但会抽查。我感到英国上司在对待工作上，工作方法、时间安排、项目进展等方面，要求非常细致、职业化。
3、美国上司
身为美国公民的国际商务文化专家西蒙格林说：“美国人的个人主义是世界上最严重的。他们绝对相信，如果每个人不顾一切地追逐自身利益，就会产生最好的解决方法。”和美国上司相处时一定要注重工作的效率，美国老板没什么架子，与德国上司相比，我感到他们之间最大的区别在于美国老板不够真诚。也经常出去谈谈天，到酒吧坐坐，但是让你感到他不是发自内心的。美国上司重视整个工作的过程，如果你能够制订完善的计划，并且有客观化的指标，然后统计出数据，做出清晰、严谨的汇报，他们就不太干涉你的工作。
4、德国上司
德国老板对待属下很有礼貌、和善，但除了工作，绝不谈私人话题。
德国老板做事有时比较古板、武断。遇到一些事，他一旦认准了，你就千万不要和他争执了。在工作时，德国老板还是很宽容的，如果有些事，你完成得十分出色，又是他感兴趣的事情，他会很高兴地听你汇报。反之，他连问都不问，就过去了。也不太追究你的小错误。
德国人做事很实际。自己付出了劳动，就要相应地得到报酬。这些都可以在合作之前谈清楚，同意则干不同意则罢。如果上司让你加班，你可以当着上司的面把加班的条件说清楚。这种做法会得到德国上司的称赞，因这行为极具商业意识。
在工作中制定工作计划，提出有关方案，一定要注意这些方案在打败竞争对手后，能不能为公司创造财富。这是非常重要的。虽然德国人很重视投资，但更重视投资后的回报。此外，工作时精力充沛，开朗爽快，无拘无束；与别人商谈，永远称呼“我们公司”－－这些特点都是与德国上司融洽相处的良好润滑剂。
德国经理人更愿意照章办事。他们通常受过多年技术培训，拥有高学历（应被尊称为博士先生）。他们办事认真，一本正经，领导就是领导。他们认为高级执行官就应该利用职权，发号施令，否则，身居高职又有何意义？
他们开会时秩序井然，周到细致。不能脱外套，甚至不能松领带，否则会显得懒散拖沓，不像办公的样子。有时候他们会提高嗓门、拍几下桌子，看看能否震住对方，促使其做出更多让步，他们会将讨论结果记录在案，细致周到，详尽全面。在备忘录或信函里找不到记录和署名的事，那就是从没发生过。
5、意大利上司
意大利上司灵活变通。他们常常无视公司的规章制度（如果尚有章可循的话），实行家长式的管理。老板保护员工，员工则效忠于老板，视公司的目标为己任。装腔作势对意大利上司来说至关重要。他们擅于做出一副忙碌，成功而又富有的派头。
家族和有权势的朋友形成的关系网对他们事业影响重大。绅士们握手成交，无需通过律师和财务人员。备忘录、信函、传真件在他们眼里太没人情味。他们喜欢通过电话，更钟情于私下谈生意。
意大利上司总认为其它国家的商人说话行事太直截了当，目的性太强。他们不把会谈不当回事，只为真正的会议确立日程。会议的前前后后比会议本身还重要，而决策总是秘而不宣。
6、瑞典上司
瑞典上司讲求实际，能力十足，却缺乏想象力。哲学和抽象思维使他们如坠云里雾中。他们缺乏幽默感，从来听不出弦外之音。他们较少提及自己产品的优点，却大谈其不足。
瑞典上司在开会的时候常常身穿运动衫、休闲裤，脚踏便鞋。他们十分注重守时，完全按计划时间开会散会，开门见山，不走过场。他们的回答简短，无话可说时就一言不发。
7、日本上司
初次见到日本上司，你会发现他对你非常客气、有礼貌