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摹６髀敉炅耍氐郊依铮挛缬值迷僮鲆恍┢渌墓ぷ鳎庋拍芴顾囊患铱Ｋ阋凰憬裉熳�200元，目的刚达到，又要考虑明天：哪一条街道、哪一条巷，叫卖哪一种鱼和哪一样蔬菜，才容易卖出去，必须好好计划一番。
而我们打球的，糊里糊涂，打得好，打得不好，从未去计较它，却仍然需要花掉一、两百元。鱼贩、菜贩这么早起来吃苦所赚的钱，等于我们打球轻易所花的钱，那么是谁了不起呢？道理很简单，只要比较一下，就可豁然开通。假如没有比较，我们虽然在享受，却仍旧不会感到满足。
所以有人捧我的场，我自己却感到不自在。如果不这样想，不去作一番比较，常自认很苦，想偷懒；比较之后，知道自己比人家舒服，人家那么苦都不在乎，我难道就不能和人家一样辛苦地工作？人家做得来，我就做不来？记得时刻提醒自己的满足感，才会鞭策自己更努力，做得更多，做得更苦，这是需要细细思量的啊！
文章必须要有骨头
8月22日是星期日，我从台北球场打球回来，9点钟参加在台塑大楼举行的一个文书管理座谈会，在会上我曾经强调精神劳动的重要。精神劳动必须从体力劳动连接下来，才能产生力量，所以在精神劳动之前，先要有健康的体格，先要懂事，才能谈到文书写作。
那天，公司总务单位几位主办文书的同仁，以为文书人员只要毛笔字顶呱呱，文章写得好就可以了。这是错误的，文章要有内容，有骨头，这才是基本的。
所谓“有骨头”，就是我们所追求的目的，可以从字里行间显现出来，表达出来。也就是说，必须了解文书流程上的每一个点，每一个关键，然后才可以写出真正有思想的文章，把目的正确地表现出来，这是非常重要的。
我们有些营业方面的人员，处理事情实在太糟糕，客户来信，写得很好，我们的营业人员却不懂得如何回信，就是勉强回了，写得也是语焉不详，不知所云。英文写不好，是培养不够，尚有话说，但中文写不出来则太不应该。我说中文写不出来，并非指文章不好，问题是对于实情不了解，不能深入挖掘问题，了解得不透彻，表达时自然辞不达意，重点不明，主题含混，文章没有内容，没有骨头。
我们有好多买卖契约，总是盲目抄袭别人的格式，却没有自己的构想、思想和目的，自己应该有个主张，因为主权操之在我。可是，有主权却又为人左右，这是很奇怪的事情。所以，契约盖了章以后发生问题，仍然不自觉，仍然无所知。因为契约是抄袭来的，没有自己的主张。因此，我一再强调精神劳动的重要，必须从基本的工作学习，亲自去摸，去求了解，这种实事求是、剑及履及的做法，可以增长见识，累积经验，用脑筋去想，触类旁通，举一反三。俗话说：“一理通，万理澈。”道理只有一个，做事的精神也只有一样，吃苦、勤勉、认真学习、追求目的，体力劳动促进体魄的健康，同时也养成了精神的健全。
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心灵之约篇：王永庆（4）
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我们谈工厂管理，对于环境整理，应该特别注意。
如果一个工厂的环境整理得非常干净，可以相信的，它的产品品质一定非常良好，生产成本也一定有合理的节省。因为能够知道整理、整顿的重要，那么必定有一套完整的改善计划，对于事务流程上的每一个关键，必定会深入探讨，求得全盘了解，如此全部考虑过，全部研究过，一点一点的改善工作，也都记录下来。这样，我们也就可以保证这个工厂的每一分子，必定是非常懂事的，一定可以发展起来的。
基本整理工作最重要
如果一个工厂，从未用心去整理整顿，环境乱七八糟，品质一定欠佳，成本一定偏高，这是可以想像的，而且头脑清楚的人一定不多，大概就是垮台的前兆了。
譬如说，一个乡下人，如果他家里整理得干干净净，井然有序，一定有一个圆满幸福的家庭，他在河边所种植的菜园，也必定一个菜圃一个菜圃整理得很好。如果家里乱七八糟毫无整理，一定是不美满，不会有什么出息的，他要种菜的话，也不要去期待有蔬菜可以吃了。所以，如果到一个家庭去访问，我们绝对不是看他的房子多么漂亮，而是看他家庭环境有没有整理，是不是干净。
至于个人，看他以往读过的课本，过去留下来的文件，没有整理的话，脑筋一定是糊里糊涂的。
一个人的成败，由其本身整理工作的好坏，可以看出端倪来。
要测定同仁是否精明干练，只要检查他本身的整理工作如何，就可以判断七八成了。基本整理工作做不好，是非常可怕的，一纸文件摆在那里积压很久，失去效力，问题也就跟着发生了。要做好整理工作，必须先要懂得重点分析，作ABC分类。一定要脑筋清楚，用脑筋去整理，C类太多，把它去掉，留下A类和B类就可以了。
现时大家都在强调经营分析或成本控制，可是它已流于纸上作业，无法作为追根究底、检讨问题症结的参考资料。
大部分的所谓经营分析或成本控制，仅是在所谓收益力、商品开发力、销售力、生产力或固定成本、变动成本或流动比率、速动比率等几个科目下，玩弄数字或现实比率的高低而已。问题在什么地方呢？根本就没有抓到，要解决问题就更谈不上了。
所谓经营分析也好，成本控制也好，必须就前面所说的关键着手探讨加以分析，这个分析工作，应该要追根究底，深入了解问题，才能谈到解决问题。其实，这种分析工作是简单的，有基础最好，没有基础也没关系，半年一次，只要把变动成本——例如工厂所用的各种物料：包括扫帚、破布、手套等，全部逐条检讨。
例如从1月到6月，3月用的数量最低，用了100个单位，6月用的数量最高，用了200个单位，这样合理吗？应该加以研讨。能否改善到最低只用60个单位，最高不超过80个单位？这是必须考虑的。
如果手套要汰旧换新，是否考虑到把左右手换过来还可以用？其他诸如此类，有待改善的事例非常多，如果能够这样一项一项逐条检讨的话，所谓经营分析或成本控制，一定做得很好，同时也只有这样做才有意义，才不致流于形式。要吃过苦头、流过汗水的人，才懂得运用他的脑力去追求目的，必须从基层工作做起，才能有真正深切的了解，才能把握问题点，进而解决它。
学习小贩的生意经
相信各位都有这个经验：半夜三更听见卖鱼丸汤、肉丸、粽子的小贩。从很远很远的地方一路叫卖过来，及至由附近经过，又跑到很远很远的地方去，仍然可以听见他嘹亮的叫卖声。很少听见有人光顾时，说卖鱼丸汤的请你过来，或说卖粽子的你来吧！可是这些小贩还是一样沿街叫卖过去，不辞辛苦，没有劳怨。
如果有人很粗鲁的叫喊：“烧肉粽！过来！”或：“鱼丸汤！来！”试想，如果我们的营业人员粗声粗气的说：“你马上来！”我们总会觉得他太没有礼貌，而在心里觉得不高兴。可是卖粽子的小贩绝不会有这些感觉，他仍然会很快的回答：“我马上来！”或说：“来了！来了！”声音非常柔和可爱。
为什么那些风雨无阻、沿街叫卖的小贩，不觉得客人的粗鲁和不礼貌？仍然以温柔的声音做他的生意呢？因为沿街叫卖了半天，好不容易才有人来光顾，当然要高兴了。这是做生意的道理！
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心灵之约篇：王永庆（5）
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我们的营业人员，如果都能有这份认识，他的推销工作不知要愉快多少倍！每个人做事如果都能有这份胸怀，他的工作不知会何等的成功！我们如果能够从这些小地方，来比较一下自己的处境，我们就会一方面满足于既有，一方面激励自我更进一步。
有一天中午，美国《幸福杂志》记者来访，我也曾经和他谈起“满足感”的问题，他也非常同意我的看法。
4月底，我曾在纽约的超级市场里，看到很多挂牌销售的肥鸡，最贵的标价才二元，折合新台币等于80元一只，如果我以美国的工资水准来说，一只最贵的肥鸡，不过是新台币8元而已。
又有一次我和黄教授在休斯敦一起打球，花了两元五毛钱，如果以美国的工资水准来说，也是相当便宜的，大家都可以玩得起的。在休斯敦市内，像这样的球场有12处之多，从住处到球场，5分钟可到，非常方便。
仅这两个例子，即可看出美国人的生活是多么富裕。
美国的管理科学是举世无双的，企业的经营管理技术居于领导地位。日本今天的经济发展，其管理技术完全学自美国，现在的生产效率，与15年前相比，增加了10倍，但是仍然赶不上美国。美国人民在物质上非常享福，由于物质文明的发达，养尊处优惯了，再没有当年开拓西部吃苦耐劳的精神，没有劳动吃苦，不懂比下有余的满足感；追求物质享受，这份享乐不是自身流血流汗换来的，当然不知爱惜，不知感谢，不知创业维艰，不知守成不易，如此，精神逐渐腐化、堕落，吃不了苦，受不得困，失去奋斗的意志，久而久之，自然日趋衰败，这番道理，对于个人而言也是一样。
前面所说的满足感，并不是指安于现状的保守态度，是比较苦乐之后的发奋图强；人类由于进取心使然，造成个人与个人、团体与团体之间的竞争，这种竞争，即是社会进步的原动力。竞争，不是嫉妒忌害，是和谐互助，要生存发展，必须有竞争，必须不怕竞争，一个人如果怕竞争，将来一定要吃亏，要落伍，要失败。
总而言之，以上说得那么多，主要是要各位了解劳动的意义，了解吃苦的道理，改变过去错误的观念，磨练意志，健全精神，苦干进取，这样，自然会敬业，工作愉快，才是生存之福。
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心灵之约篇：任正非（1）
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这是我一生中最大的憾事——如果8日上午我真给母亲打了电话，拖延她一两分钟出门，也许她就躲过了这场灾难……——任正非
我的父亲母亲
20世纪末最后一天，我总算良心发现，在公务结束之后，买了一张从北京去昆明的机票，去看看妈妈。买好机票后，我没有给她电话，我知道一打电话她一下午都会忙碌，不管多晚到达，都会给我做一些我小时候喜欢吃的东西。直到飞机起飞，我才告诉她，让她不要告诉别人，不要车来接，我自己坐出租车回家，目的就是好好陪陪她。前几年我每年也去看看妈妈，但一下飞机就给办事处接走了，说这个客户很重要，要拜见一下，那个客户很重要，要陪他们吃顿饭，忙来忙去，忙到上飞机时回家取行李，与父母匆匆一别。妈妈盼星星、盼月亮，盼盼唠唠家常，却一次又一次地落空。他们总是说你工作重要，先工作，先工作。
由于我3日要赶回北京，随胡锦涛副主席访问伊朗，在昆明我只能呆一天。这次在昆明给妈妈说了去年11月份我随吴邦国副总理访问非洲时，吴邦国副总理在科威特与我谈了半小时话的内容。首长说了这次我随访是他亲自点的名，目的有三个：1。鼓励和肯定华为，并让随行的各部部长也正面地认识和了解华为；2。了解一下我们公司的运行与管理机制，看看对别的企业有无帮助；3。看看政府对华为开拓国际市场是否能给予一些帮助。妈妈听了十分高兴，说“政府信任就好，只要企业干得好，其他都会随时间的证实而过去的。”
最近这两年，网上、媒体中对华为有一些评论，也是毁誉参半，妈妈是经过“文革”痛苦煎熬过的，对荣誉不感兴趣，对一些不了解我们真实情况的文章却十分忧心。我说了，我们不是上市公司，不需要公示社会，主要是对政府负责，对企业的有效运行负责。我们去年交税20多亿，2001年要交40多亿的税，各级政府对我们都信任。我们不能在媒体上去辩论，这样会引起争论，国家纸太贵，为我们这样一个小公司争论太浪费。为我们这样一个小公司，去干扰国家的宣传重点，我们也承担不了这么大责任。他们主要是不了解，我们也没有介绍，了解就好了。妈妈舒了一口气，理解了我的沉默。这次我还与母亲约好，今年春节我不工作，哪儿也不去，与几个弟妹陪她到海南过春节，好好聊一聊，痛痛快快聊一聊。以前，我节假日多为出国，因中国过节，外国这时不过节，正好多一些时间工作，这次我是彻底想明白了，要陪陪妈妈，我这一生还没有好好陪过她。没想到终成泡影。
心灵之约篇
8号那天，圆满结束对伊朗的访问，我们刚把胡副主席送上飞机，就接到纪平的电话，说我母亲上午10时左右，从菜市场出来，提着两小包菜，被汽车撞成重伤，孙总已前往昆明组织抢救。由于相隔千万里，伊朗的通信太差，真使人心急火燎。飞机要多次中转才能回来，在巴林转机要呆6。5个小时，真是心如煎熬，又遇巴林雷雨，飞机又延误两个小时，到曼谷时又再晚了10分钟，没有及时赶上回昆明的飞机，直到深夜才赶到昆明。
回到昆明，就知道妈妈不行了，她的头部全部给撞坏了，当时的心跳、呼吸全是靠药物和机器维持，之所以在电话上不告诉我，是怕我在旅途中出事。我看见妈妈一声不响地安详地躺在病床上，不用操劳、烦心，好像她一生也没有这么休息过。
我真后悔没有在伊朗给母亲一个电话。7日胡副主席接见我们8个随行的企业负责人，我汇报了两、三分钟，说到我是华为公司的时候，胡副主席伸出4个指头，说4个公司之一。我本想把这个好消息告诉妈妈，说中央首长还知道我们华为。但我没打，因为以前不管我在国内、国外给我母亲打电话时，她都唠叨：“你又出差了”，“非非你的身体还不如我好呢”，“非非你的皱纹比妈妈还多呢”，“非非你走路还不如我呢，你这么年纪轻轻就这么多病”，“非非，糖尿病参加宴会多了，坏得更快呢，你的心脏又不好”。我想伊朗条件这么差，我一打电话，妈妈又唠叨，反正过不了几天就见面了，就没有打。而这是我一生中最大的憾事。由于时差，我只能在中国时间8日上午一早打，告诉她这个喜讯，如果我真打了；拖延她一、两分钟出门，也许妈妈就躲过了这场灾难。这种悔恨的心情，真是难以形容。
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心灵之约篇：任正非（2）
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我看了妈妈最后一眼后，妈妈溘然去世。1995年我父亲也是因为在昆明街头的小摊上，买了一瓶塑料包装的软饮料喝后，拉肚子，一直到全身衰竭去世。
爸爸任摩逊，尽职尽责一生，充其量可以说是一个乡村教育家。妈妈程远昭，是一个陪伴父亲在贫困山区与穷孩子厮混了一生的一个普通得不能再普通的园丁。
爸爸是穿着土改工作队的棉衣，随解放军剿匪部队一同进入贵州少数民族山区去筹建一所民族中学。一头扎进去就是几十年，他培养的学生不少成为党和国家的高级干部，有些还是中央院校的校级领导，而父亲还是那么位卑言微。
爷爷是浙江浦江县的一个做火腿的大师傅，爸爸的兄弟姊妹都没有读过书。由于爷爷的良心发现，也由于爸爸的执着要求，爸爸才读了书。爸爸在北京上大学期间，也是一个热血青年，参加学生运动，进行抗日演讲，反对侵华的田中奏章，还参加过共青团。由于爷爷、奶奶相继病逝，爸爸差一年没有读完大学，辍学回家。是时，正值国共合作开始，全国掀起抗日高潮，父亲在同乡会的介绍下，到广州一个同乡当厂长的国民党军工厂做会计员。由于战争的逼近，工厂又迁到广西融水，后又迁到贵州桐梓。在广西融水期间，爸爸与几个朋友在业余时间，开了一个生活书店，卖革命书籍，又组织一个“7·7”读书会，后来这个读书会中有几十人走上了革命前线，有相当多的人解放后成为党和国家的高级干部。粉碎“四人帮”后，融水重写党史时，还把爸爸邀请过去。
爸爸这段历史，是文革中受磨难最大的一件事情。身在国民党的兵工厂，而又积极宣传抗日，同意共产党的观点，而又没有与共产党地下组织联系。你为什么？这就成了一部分人的疑点。在文革时期，如何解释得清楚。他们总想挖出一条隐藏得很深的大鱼，爸爸受尽了百般的折磨。
妈妈其实只有高中文化程度，她要陪伴父亲，忍受各种屈辱，成为父亲的挡风墙；又要照顾我们兄妹7人，放下粉笔就要和煤球为伍，买菜、做饭、洗衣……又要自修文化，完成自己的教学任务，她最后被评为中学的高级教师。她的学生中，不少是省、地级干部及优秀的技术专家，他们都对母亲的教学责任心印象深刻。妈妈这么低的文化水平，自学成才，个中艰辛，只�