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表达感激。而且，有的时候，单独使用一两句感谢语，不但会显得生硬干巴，
而且有直接裸露之嫌。而将感谢语和其他语配合起来表达感激之情，则往往
能取得理想效果。
第一、将感谢语与陈述语结合起来。可以陈述对方行为的本身或结果。
如：“谢谢，您送的书正满足了我那孩子的兴趣与需要”，就比简单地说声：
“谢谢”要动人得多。另外，还可以陈述自己内心的感受。例如病人受到探
视者的探视后，多半会表示感谢，其感谢方法有几种：
1。“谢谢您。”
2。“谢谢您来看我。”
3。“谢谢您来看我。躺在病床一直盼望有人来。您果然来了，我真高兴，
谢谢您。”
第三种说法将对对方的感谢与对自己感受的抒发结合起来，说者动情，
听者动容，效果明显。
第二、将感谢语与赞美语结合起来。例如顾客对售货员说：“谢谢您，
耽误您不少时间了。”将感谢语与道歉结合起来，就不太好，甚至对方还可
能老大的不满：“难道仅仅是个时间问题吗？”这时不如说：“谢谢您，您
服务态度好，业务能力强，要不是您，我真不知该如何选择商品呢！”这样
说，售货员就会满意得多，双方的感情也会得到进一步的沟通。
（姚亚平）
干杯，请！
——祝酒辞散话
祝酒辞是人们在宴会、茶会席间使用的互相表达祝贺和希望的一种交际
用语。无论是应邀出席别人的宴会，还是举行家宴款待客人，祝酒辞是少不
了的，有人说它是餐桌上一道别有风韵、耐人寻味的“菜肴”，这话不无道
理。一篇精彩动人、恰到好处的祝酒辞，不仅会得到客人的赞许，而且会深
得主人的喜爱。在美味佳肴面前，如果赴宴者只是闷着头夹菜，不仅单调乏
味，让人拘谨，而且沉闷的气氛也会使人食之无味，闷闷不乐。而这时如果
有人得体贴切地致祝酒辞，频频举杯，会使宴席增添活跃气氛，在主人与客
人之间架起传递友情的桥梁，出现欢快和谐热烈的场面。
祝酒辞始于何时，难以考据，但每个国家都有自己的“历史”典故。据
传在公元五世纪中叶，萨克逊部族头领的女儿罗维纳向英王Uortigcm 敬酒时
脱口说出：“尊敬的英王，祝您健康！”这被看作是英国历史上最早的祝酒
辞。英语“祝酒辞”一词为“toast”。这个词的另一个意思为“烤面包”。
原来早在十七世纪时，英格兰人喝酒常以香料和烤面包为佐食，以便吃起来
更有味道和营养。这样，原意为“烤面包toast”一词又加上了新的“祝酒
辞”的含义。到十八世纪，英国人喝酒如果不说上几句祝某人健康幸福之类
的话，则会被认为不合礼节，不懂规矩。当时的不少祝酒习惯一直流传至今。
另据考证，碰杯的方式早在中世纪就产生了。当时人们把这当作驱赶恶魔的
手段，他们相信“砰砰”的碰杯声能震慑住恶魔。
每个地方都有其独特的祝酒方式，每个不同场合的祝酒辞也不尽相同。
祝酒辞可以是一支“独唱曲”，也可以是“二重唱”，可以是向同饮者所表
示的一种心愿，也可能仅仅是应酬。我们中国人举杯时常说“干杯”——喝
干杯中的酒，以表达一种欢快的情绪或加强宴会的气氛。而英国人和加拿大
人在祝酒时则直截了当地说“cheers”或“cheero”，意思是高兴、快活。
法国人通常的祝酒辞是“samte”，意为健康。
话又说回来，在实际生活中，出席不同的宴会（宴席），该怎样说好祝
酒辞呢？
在隆重、典雅的婚礼宴席上，如果你是新郎新娘的弟妹，你可以说：“祝
哥哥和嫂嫂在未来的生活中如意幸福”；如果你是他们过去的同窗学友，你
可以说：“愿新郎新娘恩爱如初，白头偕老”；如果你是一桌之主，你可以
提议为新郎新娘的美满爱情干杯。当然，还可以提议为新郎新娘的喜好，说
一些让他们感到知己或顺心的祝辞。事业心强的你可以说：“为你们生活上
相敬如宾，事业上比翼双飞祝福”；有某方面特长的，你可以说：“热切期
待您有佳作问世。”祝酒辞没有具体的格式，可长可短，除了考虑到应酬之
外，最好别具一格，不落俗套。这需要会动脑筋，熟练地借用一些著名的典
故、对联等等，使之妙趣横生。在隆重又热烈的婚礼席上，当新郎新娘逐桌
向亲朋好友敬酒时，你要彬彬有礼，姿态大方，嘴里不要嚼食物，也不要同
新郎新娘贴得过近，注意举止的礼仪。
在家人团聚的家宴上，一家老小从各方来，难得有机会欢聚，气氛应该
更加活跃，无拘无束，祝酒辞也应该说得更亲切更自然。对年逾花甲的老人，
可以说：“祝爷爷奶奶福星高照，延年益寿。”对平日忙于家务的母亲，你
可以说：“劳苦功高，每个人的‘军功章’都有你的一半。”对求学的弟弟、
妹妹，你可以说：“趁年少好好学习，不负时光。”当全家人起身时，你可
以提议：“为家庭的和睦、幸福，为大家的事业成功，为全家的安宁健康干
杯！”
应邀出席同学、同事、好友举行的各种便宴，彼此了解，祝酒辞就可以
说得风趣些，幽默些，有的放矢。如你的同学某一学科的成绩突出，你可以
说：“深表祝贺，希望将来有更大的成就”；如你的同学为某一事犯愁，你
可以说：“某兄，今天借酒消愁，来年必定顺利”；如你的同学即将远行，
你可以说：“祝一帆风顺，天下都识君也”；如你的同事即将奔赴新的工作
岗位，你可说：“天下都有君之用武之地，盼望喜讯频传。”
要使祝酒辞说得对方动心动容，说得旁人中听入耳，至少要注意以下几
点：
首先，祝酒辞要说得亲切、热情、充满真情祝愿的诚意。在向别人道喜
祝贺的时候，要以亲如家人的口吻，用热情的话语，表达自己美好的祝愿。
其次，祝酒辞要说得得体、自然，体现自己的聪颖和教养，掌握对方心
理和愿望；自然，就是恰如其分，妥贴真切，说过分浮华的话，虚张声势，
反而淡而无味，要根据不同宴席，祝贺的不同对象，选择适当的祝辞，如对
同学过18 岁生日的祝贺（祝辞），就不宜说过头的祝寿之类的话，而应该鼓
励其珍惜金色年华；如对长辈高龄生日，就应按其心愿，说使其开怀的祝辞。
那种不伦不类，信口开河，令人忌讳的话，只会使主人难堪，使众人扫兴，
甚至淡化宴席的热烈气氛。
再次，祝酒辞要说得意浓、风趣，充满深邃的内涵和上口的韵味。主人
对客人的祝辞，一般都会记忆犹新。要使祝酒辞的寓意，发出哲理之光，又
要有特色，勾起主人寻味或众人兴趣。
最后，祝酒辞要说得简洁，精炼，给人明快、悦耳之感。
在致祝酒辞时，一般应该自己先起立，带头举杯，往往用“我提议”作
为开头，略带微笑，大方有致，致答辞时，要表示谢意。
（晓苏燕平）
话说“开场白”
无论是主持节目、掌握会议，还是给学生讲课，都要力求一开口讲话就
能在顷刻之间抓住人心。
怎样才能达到这个目的呢？我以为途径有两条：一是外在的表象——端
庄的仪表、自信的神态以及豁达的举止等等；二是精彩的扣人心弦的“开场
白”。
因此，我在任何场合讲话，都十分重视运用恰当的“开场白”。所谓“恰
当”，是指“开场白”要切合具体情境的需要，即在不同的场台，要运用不
同的“开场白”。但不管在哪种场合，我的“开场白”总是力求做到以下几
点：
力求简洁
“简洁是天才的姐妹。”开场白尤需如此，要力求以简洁的语言概括会
议的主旨或中心。
在一次主持“迎接建党70 周年演讲比赛”的大会上，我没有长篇大论地
回顾建党70 周年所走过的光辉历程，我的“开场白”只有下面三句话：
历史已经证明：没有共产党就没有新中国。
现实同样证明：没有共产党就没有新中国。
未来还将证明：没有共产党就没有新中国。
我的“开场白”刚说完，会场上便响起一片热烈的掌声。我明白，这是
“简洁”的胜利——我把党的丰功伟绩浓缩在“历史”、“现实”与“未来”
这三句话之中，给人以清晰而深刻的印象。
“开场白”忌讳啰嗦，无论多么丰富复杂的内容，都要寻求最精炼的语
言，简洁明快地表达出来。
力求新奇
寻求新奇，这是人们普遍的心理特征之一，不只是孩子如此，成人也是
这样。因此，你的“开场白”要想一下子抓住听众，就要力求新颖奇特、与
众不同，就要满足听众寻求新奇这一心理需求。
在上海市技校系统语文教师举办的“语文新教材教法研讨会上”，针对
新教材编写中存在的从一个极端偏向另一个极端的现象，我作了5 分钟的发
言。我的发言是这样开场的。
老师们：我先给诸位介绍冯骥才的一篇微型小说，这篇小说叫
做《胖子和瘦子》。。
会议是讨论教材，我却从《胖子和瘦子》开场，可谓出其不意。然后我
话锋一转，这样收场：“教材编写是严肃的科学性很强的工作，切不可象冯
骥才在小说中所讽刺的那样，一会儿宣传胖子，一会儿又突出瘦子！”
又如：去年7 月，由《演讲与口才》杂志社组织召开了“全国第三届演
讲学研讨会暨中华演讲学会筹备会”。会议聚集了全国演讲界的精英，可谓
人才济济。会议的最后一天举行联欢会，主持人要我表演节目。当时我想：
这么多人能说会唱，我表演的节目肯定不如别人，但我可以用几句新奇的“开
场白”吸引听众。于是表演之前，我这样说道：
老师们、朋友们，凡上台表演节目的都想给别人留下深刻的印
象。要达到这一目的可用两种方法：一是表演特别精彩，令人难忘；
二是表演特别蹩脚，成为笑柄。今天我决定要取第二种方法，我的
表演要达到两个要求：第一要弄巧成拙；第二要半途而废。。
接着我表演节目也是与众不同的：我将五首歌的前二句联起来，共唱了
十句，这正好符合“开场白”中的“弄巧”（不过没有“成拙”）和“半途
而废”。
力求沟通
无论是讲话还是讲课，要取得成功，关键在于与听众的心理上的沟通、
感情的相融、心灵上的共鸣。因此，我说“开场白”，也把这一条当作重要
原则。
每学年给新入学的学生上语文课，我都注意在第一节导言课上与新同学
作心理上的沟通。这是因为我早已年过半百，是道道地地的“老”教师。而
一般青年学生大多不喜欢苍颜白发的“老”教师上课，认为二者之间兴趣爱
好、性格志向相距太远。根据这样的心理，我在导言课上便说了如下的“开
场白”：
同学们，我刚走进教室就发现有的同学皱了一下眉头，那意思
大概是：唉，怎么是个老头来上语言课，多没劲！但是，你冤枉了
我了，说不定我比你们在座的有些同学还要年轻呢，我的孩子就常
说我“还没有长大”。。
接着，我向同学们讲述了生理年龄与心理年龄的差别，一个人不管生理
上多么衰老，只要心理上没有衰老，他就是年轻的。
几句“开场白”，使我一开始就与学生有了心理上的沟通，这就为以后
的教学奠定了良好的基础。
力求抒情
掌握会议、主持节目，有时需要创造一种热烈的、欢快的或庄重的气氛。
而气氛的创造，主持人的“开场白”往往是至关重要的因素。
怎样的“开场白”才能有效地创造会场气氛呢？我以为办法之一是运用
抒情的语言。
例如，在一次全校师生元旦联欢会上，我的“开场白”是这样说的：“窗
外，寒气逼人，场内，笑语盈盈；窗外，大雪纷飞，场内，歌声阵阵。这是
因为我们每个人都听到了春天的脚步已经走近、走近。。”
又如，在以《我为祖国作贡献》为题的演讲比赛会上，我选用了这样的
语言作“开场白”：
我们如果不能成为月亮，那就作一颗星星吧；没有无数的星
星，夜空何来辉煌的奇观？如果我们不能成为大树，那就作一棵小
草吧，没有漫山遍野的小草，祖国哪有绿色的春天？
“开场白”由于面对的具体场景千变万化，因此很难比较其中的优劣，
以上四种方法也只是个人的一点体会。不过我以为不管面对什么样的场景，
“开场白”都要符合以下两条原则：
第一，切合会议宗旨。
第二，瞬间扣人心弦。
（丁凯隆）
结束交谈的艺术
元朝学者陶宗仪对写文章有个“三段论”的说法，即“凤头、猪肚、豹
尾”，而交谈与写文章一样，也需要有个“引子”、“正文”和“收尾”。
只有把这三个部分处理得好，方能使得一次交谈有个满意的结果，否则，就
有可能使交谈陷入拖沓、无味，甚至不知所云的窘境。当然，同作为口语活
动的演说相比，交谈的结束语并不需要象演说那样追求“艺术效果”，讲究
那么多的“楔子”、“噱头”、“幽默”、“出人意料”或“嘎然而止”的
形式和“技巧”。然而，交谈毕竟是一种有目的的社会交往，特别是青年人，
在社交中不仅应该有朝气、有才干，而且应该善言谈、懂礼仪。
下面笔者试就“结束交谈艺术”的六种常用方式作一简要地介绍，以供
初入社会而不善言谈的人们作参考。
征询式收尾
在交谈艺术中，征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老
成的印象。
所谓征询式收尾，是指当一次交谈行将完毕时，主谈者可根据自己的“谈
话使命”综合“交谈情况”——即目的与交谈后的吻合情况——说出向对方
征求意见、看法、说明、要求，或建设性的建议、忠告、劝诫等等。当你与
下属交谈工作结尾时，你应说：“您还有别的什么要求和意见吗？”、“您
生活上还有什么困难和要求吗？只要有可能，我们将尽力帮助解决。。”
从谈者，也应同样征询对方：“除了工作之外，您对我还有其它意见和
看法吗？如果现在想不起来，日后您尽管提出来，我是不会计较别人对我提
意见的方式的。。”“张处长，您觉得我还应该注意些什么，怎样做才好？”
如果是同恋人、同学、战友和同龄人之间的交谈，双方都应根据谈话的
目的、内容、气氛而说出相应的“结束语”来收尾：“张丽，随着我们接触
的增多，了解的深入，你一定在我的身上察觉出许多欠缺之处，你觉得我最
糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次开诚布公提出来。”“英子，我不懂得
‘恋爱艺术’，我只想问你一句话：在你面前的这个人，他很乐意做你永恒
的伴侣，不知你的想法怎样？”
运用征询式的收尾，无疑，令对方听了有一种心悦诚服、倍感亲切、心
心相印的感觉，从而取得关系融洽、有利于事业进展的良好效果。
归纳式收尾
归纳式收尾，通常是在上下级之间非正式性的交谈，或同志间、亲朋间
工作性交谈中使用的。
主谈者：“小马，我今天谈的主要问题是：一是咱们团委如何对新形势
下出现的一些问题作出正确的估计和怎样引导、转化；二是关于共青团发展
工作的经验，我们得好好总结一下，这是局团委要求我们马上作的。这两件
事，我事先同您打个招呼，让我们都考虑一下。。”“丁明，听了你的情况
介绍后，我觉得问题的关键是第一点，我们是做人的工作的，如能把人心统
一起来，那便一切都抓住了，其它问题也迎刃而解了。。”
从谈者：“老赵，听了您所讲的几个问题，有些东西我还不甚明白，如
对待小孙这个人，你们的态度到底是同意调入，还是不同意调入？如不同意
调入，他妻子的探亲假按什么办法处理；如同意调入，他们的住房又怎么解
决？”“胡同志，你谈的几个问题，除第一点作保留外，其余四点完全同意。。
我可以告辞了吗？”
亲朋之间则可以这样进行：“表弟，我刚才所谈的三件事，你一定得一
件件去落实，我在等待着你成功的喜讯。。再见！”“寒梅，你对我表示的
爱情，我深深地理解和感谢。但是，在决定我们的关系之前，我必须提醒你：
第一，我是军人，军人不能回避流血、伤残和牺牲：第二，军人的生活方式
和社会上那些充满‘现代观念’和‘现代生活方式’的人有着相去甚远的差
别；第三，恋爱期间和婚后生活有时往往是两种情形、两个世界，婚前看来
是朵‘花’，婚后则会变成‘疤’。。这些，都要请你认真考虑。”
无疑，交谈中的归纳式收尾，由于条理清晰，中心突出，重心再现，