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适度的发火应掌握适度的技巧，要看场合、尊重事实，才能使对方信服。不要让被批评的下属不但不服气，反而对你产生怨恨！所以，作为领导切记不要不分场合地批评下属！
点评：
适度的发发火是必要的，但如果一个领导动辄迁怒，他的下属势难有信心替他工作。因此，身为领导一定要警惕自己不要随意指责下属，因为这样一不小心就会“玩火自焚”！
１０、适当夸大自己的能力
没有人会喜欢那些吹牛吹破天，实际上却一点真本事没有的人。无限度的吹牛虽然不可取，但是在与人交往的时候，适当的夸大自己的能力却是必要的。
因为人们都愿意与能力较强的人交往，而对那些整日消极，愁眉不展的人有抗拒感。那么，我们和别人相处的时候，也要在自己真实能力的基础上，适当的把自己美化一点、夸大一点，吸引别人与你交往。
适当的夸大自己的能力并不是盲目的，这需要一定的方法和技巧。首先，可以适当的夸大自己的成绩。比如，当我们在介绍自己和自己所做的事，尤其是向陌生人介绍的时候，要适当的把自己的能力夸大一点，夸大你目前所干的事情，夸大你所取得的成绩，这样会让对方对你“刮目相看”，甚至暗暗的佩服你。相反地，如果你谦虚过头，把自己讲得一无是处，并夸大了自己所遇到的困难，那么对方会不由自主的小看你，甚至可能不屑于再同你交往。谁愿意同一个没有一点本事的“草包”交往呢？
人际交往的最高原则是互利，人们总是爱对自己的交际对象抱一种幻想，潜意识中盼望对方是个能干的人。当别人觉得你这个人没有一点价值的时候，打心底里是不愿意同你交往的。所以，我们要有意的去提升自己在别人眼里的形象和价值，不要说一些过谦的话，让别人对你失去交往的兴趣。
其次，在说明自己的能力时，把下一步准备做的事情告诉对方。也就是和对方一起展望一下美好的未来，类似古人说的“画饼充饥”，但其意义却是积极的。下一步的事虽然没做，但有做的打算和做的条件。如果你把这个情况讲给别人听，别人一般是会相信的。这里有个问题很关键，在说自己下一步的计划时，表现出来的感觉一定要自信，要把具体事实摆出来。这实际上也是一种能力的夸张，但这是合理的，也是有益的。因为当你说出来之后，就会给自己一股动力和压力，催促自己去把这一步给做出来，否则，自己面子上挂不住。
可见，适当的夸大自己，也就等于在别人面前给自己设定了一个更高的目标，你会在别人无意的“监督”中产生一种向上的信念，促使自己不断进步。同时，你也会在这个过程中变得更加自信。
最后，一定要让你的语言充满自信和力量。我们可以想象，如果一个人说话有气无力，那么无论再怎么夸大自己的能力，也不会让别人产生信任的感觉。关于此，我们可以关注一下那些出色的雄辩家和政治家，他们总是对世界充满了信心，似乎没有他们完不成的事情。
一位参加选举的政治家经常说类似这样的话：“我的判断百分之百正确。”“我绝不失言，即使赴汤蹈火，也在所不辞。”很显然，他对自己的能力有了一定程度的夸大，但事实证明，这反而能起到很好的积极效应。
从心理学角度分析，这主要是演讲者在发表言论时，经常使用“绝对”、“一定”等全部肯定或否定的明确判断。也许听众开始时会半信半疑，但听久了，耳朵里听到的明确肯定或否定的结论，也就不知不觉地接受，并对其产生信任和敬佩感。所以，在有些场合中适当地夸大自己，是一种提高自己能力，赢得别人信任的有效手段。
当然，夸张要有一定依据，不能夸张得太不靠谱，那就成了人人都讨厌的吹牛了。因为人们都有一个固定的衡量标准，虽然不了解你，但你应该有多大能力，别人是能猜个大概的。所以，在你夸大自己能力的时候，一定要注意度的问题，要在自己的能力范围内去夸张，否则，就会起到相反的效果。
点评：
与人交往的时候，夸大自己的能力并不是我们通常理解的吹牛，而是为了受人欢迎而美化自己形象的一种手段。同时，对自己也是一种促进，当我们每天都在重复自己是多么优秀的时候，我们就真的距离优秀不远了。； *****************************************************************************
第三章
让说话体现成熟圆融的魅力
你会说话吗？你说出的话别人喜欢听吗？你是否意识到，一个人说话的方式会直接影响到他是否能够吸引对方注意力呢？在语言魅力上多下功夫，你也可以成为出口成章的人。
１、深沉含蓄，一种成熟的标志
不懂含蓄的人，其心胸就像一封封被摊开的信，让人一览无遗，毫无城府可言。所以，成熟的人应该是深沉含蓄的，不可锋芒太露，亦不可显示自己的高明，而应该把锋芒沉淀在宽广的胸怀中，含蓄的自我控制，深藏不露方为真正的胜利。
所谓“花要半开，酒要半醉”，凡是鲜花盛开娇艳的时候，不是立即被人采摘而去，也就是衰败的开始。深沉历来被推崇为高明的处世之道。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属巨子招致杀身之祸。
无论你有怎样出众的才智，但一定要谨记：不要把自己看得太了不起，不要把自己看得太重要，不要把自己看成是救国济民的圣人君子似的，还是收敛起你的锋芒，夹起你的尾巴，掩饰起你的才华吧。？？
曾国藩一生立下赫赫战功，但在他率领的“曾家军”攻破南京，平定了太平天国之际，马上给他的弟弟曾国荃寄去一封信，信中附了一首诗：“左列钟铭右读书，人间随处有乘除；低头一拜屠羊说，万事浮云过太虚。”诗中告诫他的弟弟，千万不能因此而骄傲自大，越有功劳越得低头做人。
曾国藩给弟弟的警告，语重心长地教诲他的弟弟，要看淡人世间的名利，知悉“随处有乘除”。曾国藩引用这个典故，是对他的曾国藩的这番话同时也说明，即使一个人功成名就了，即使成名成家了，也要谦和礼让。一方面，名是相对的，满招损，谦受益；另一方面，如果你居功自傲，狂妄自大，别人也会不理你那一套。
猖狂、傲慢的反面是谦逊、深沉。不是表面的恭敬，外貌的卑逊，而是发自内心地认识到猖狂之害，发自内心的谦和、含蓄，常常能发现自己不如别人的地方，并能自我克制，懂得进退，虚心接受别人的批评，待人以礼。不自是，不居功，择善而从，自反自省。
深沉含蓄是一个人成熟的标志。成熟的人懂得个人的想法应该深藏不露，，不让别人窥探到。这样可以增加神秘感，不但使别人无法洞察自己的真实意图，而且还会让自己显得高深莫测。
法国国王路易十四是个寡言少语的君主，让他权威的形象闻名世界的一句话就是“朕即国家”，简洁明了又富有气魄。
一次在宫廷里的会议，贵族和大臣为了国事争论不休。他们各抒己见，争执不下，而路易只是在一旁静静地聆听，脸上挂着难以猜测的表情。待双方分别陈述完毕，路易看着两人不动声色地说：“我会考虑的。”然后就走开了。
“我会考虑的”是路易十四用来回答各式各样请求的简短而有力的答复之一。
路易十四的深沉使周围的人诚惶诚恐，任他摆布，这正是他权力的基础。圣西蒙描述他说：“没有人像他一样懂得如何抬高自己的言辞、自己的微笑甚至是一抹眼神。他创造了奇迹，威望也因深沉而得到了提升。”
其实法国国王路易十四年轻时曾经以长篇大论而闻名，深沉含蓄是他后来自我克制和修养的结果，说得越多，自己的秘密和真实想法泄露得也就越多。相反，别人会因为他的深沉而张皇失措。
在绝大部分的领域内，说得越少就显得越神秘。当学会了闭上嘴巴时，实际上就获得了更多拥有权力的机会。
因此，成熟的人更应该明白，如果想要用言语慑服别人，说得越多，就越显得平庸，越不能掌控大局。而你说得越多，就越有可能说出愚蠢的话。
很多时候，你的深沉会迫使对方自我防卫，他们会紧张兮兮地以各种评论填满沉默，他们不经意就会泄露自身的弱点，甚至事后还会推敲你的每一句话。你的魅力也会因为别人的关注、猜测而增加。所以，一定要控制说话的冲动。“说出去的话就是泼出去的水”，话一旦说出口就无法收回。时刻控制自己的言语，讥讽别人的话千万不要说，否则，付出的代价会远远超过得到的满足。
深沉含蓄，缄默是金。即将做的事不必直说，即使你志得意满时，也不可趾高气扬，已说的话也不必照做。目空一切，不可一世，这样你不被别人当靶子打才怪呢。
十九世纪二十年代年，沙皇尼古拉一世平定了一场叛乱。李列耶夫是其中的一名叛乱领袖，在叛乱平息后被判处死刑。
行刑当天，李列耶夫奇迹般的把绞刑架的绳索挣断了。在当时的人们看来，这样的情况就是天意，是上天要赦免李列耶夫的罪。
尼古拉一世见状决定顺从天意释放李列耶夫。可是，确信自己安全了的李列耶夫站起身来，并喊道：“俄国人连制造绳索也不会，还能做什么大事呢？”当时尼古拉一世已经签署了赦免令，但听到他说的这些话就改变了决定。尼古拉一世说：“让我们用事实来证明一切吧。”于是他收回了赦免令。第二天，李列耶夫再度被推上绞刑台——这一次绳索没有断裂。
点评：
成熟的人懂得收敛自己的锋芒，甚至故意显示自己的平庸，以免祸及自身。遵循深沉含蓄这一原则，是韬晦之计，会让你一生受用无穷。
２、一针见血，更能控制全局
有人会问，如何才能更好地表达出自己、更有效的控制全局？最会说话的人，自如说话的人，往往都是语言简洁明了的人。因为在会说话的人看来，好口才在精而不在多。一针见血，才是语言的精髓所在。
口才差的人，往往就会喋喋不休，说了一大堆，也没有说出主旨，反而还认为自己很棒。事实上，要真正地将自己的话说得高效，就必须让自己的语言简练，一针见血，要能在最短的时间内让对方明白自己所说的意思。
一次毕业典礼上，整个剑桥大学的大礼堂里，坐着上万名学生。他们在等待伟人丘吉尔的到来。
终于，在随从的陪同下，丘吉尔准时到达，丘吉尔脱下他的大衣递给随从，接着摘下帽子，并慢慢地走向讲台，站到讲台上，默默地注视着台下的观众。
一分钟后，丘吉尔才缓缓地说出了一句话：“ＮｅｖｅｒＧｉｖｅＵｐ！”（永不放弃！）说完这句话，丘吉尔穿上了大衣，戴上帽子，离开了会场。整个会场鸦雀无声，顷刻间掌声雷动。
这是丘吉尔一生中最后一次演讲，也是最精彩的一次演讲。他仅仅用了几个字，就将自己要演讲的内容说了出来，语言贵精不贵多。丘吉尔就是这样一针见血的表达了自己的目的。
古语说得好：“山不在高，有仙则灵”。说话也一样。我们经常说一个人口才好，其实并不是指他在别人面前如何会侃侃而谈，或同样一件事经他嘴一说就能天花乱坠；而是说他只说一句话就能说到别人心理去，起到控制全局的作用。
如果只是不着重点地废话连篇，可能根本抵不上一句有根有据的话所能发挥出的作用。俗语“豆腐多了都是水，话多了都是唾沫”说的就是这个道理。
１９０３年１２月１７日，美国发明家莱特兄弟完成了这一历史创举，这是人类第一次驾驶飞机离开地面飞行的日子。之后，他们到欧洲旅行。
在法国的一次欢迎宴会上，各界名流都来庆祝莱特兄弟的成功，并希望他们能给大家讲讲话。再三推托后，大莱特走向了讲台，而他仅说了一句话之后就匆匆走下讲台，但就是这一句精彩的话，博得了全场热烈的掌声：
“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”
莱特完全可以详尽地介绍自己科学发明的经过，也可以谈论自己的实干精神。但是他并没有这样做，而他的一句话已高度地概括了创造的艰难和埋头苦干的精神。因为就这一句话，就足以留给观众深刻的印象。
在公共场合演讲，有的人滔滔不绝，用语言的触角抓住了每一位听众，自然令人钦佩；但是，有的人却能将自己的意思浓缩成几句话，犹如一粒粒沉甸甸的石子，在听众平静的心湖里激起层层波浪，同样值得称道。
前苏联文学家高尔基说过：如果一个人说起话来长篇大论，这就说明他也不甚明了自己在说什么。换个角度来说，如果话语能简短而更有力，或同样有力，又何必长篇大论呢？
据说，有人曾去询问马克·吐温：“演说是长篇大论好呢，还是一针见血好？”马克·吐温没有正面回答，而是讲了一个有趣的故事：
一个礼拜天，他到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语言讲述非洲慈善家的苦难生活。当慈善家讲了五分钟后，他马上决定对这件有意义的事情捐助五十美元；当慈善家讲了十分钟后，他就决定将捐款减至二十五美元了；当慈善家继续滔滔不绝讲了半小时之后，马克·吐温又决定减到五美元；慈善家又讲了一个小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，并从马克·吐温面前走过时，马克·吐温却反而从钵子里偷走了二美元钱。马克·吐温原本决定捐助五十美元，最后却变成偷走二美元钱，似乎太不近情理，但细想起来，却是理所当然的。
在与别人交谈时，我们其实只要能抓住关键点不放，将主要的意思说到，就能达到我们所要的效果了。
鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”那位慈善家本来只需五分钟就能讲完的话，却滔滔不绝地拉长到六十分钟，致使他的说话形象一落千丈，说话风格令人生厌，这怎能不引起马克·吐温的反感，以至于恶作剧地从那位慈善家的钵子里偷走两美元钱。
一位著名律师曾说过：在一场官司的辩论过程中，如果第七点议题是关键所在，我宁愿让对方在前六点占上风，而我在最后的第七点获胜。这一点正是我一针见血的打赢官司的主要原因。
我国有句俗语说得好，“蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活”。的确，会说话的人，不一定是说话最多的人，话贵在精，多说无益。
２０世纪３０年代，我国著名新闻记者、政治家、出版家邹韬奋先生在上海各界公祭鲁迅先生的大会上发表了一句话演讲：
“今天天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”邹韬奋先生只用了一句话，就将鲁迅的精神说了出来。在当时，他的演讲被人们誉为最具特色的演讲。即便是现在，人们仍感叹邹韬奋先生演讲的简练有力。
点评：
说话一针见血其实就是一种语言的艺术。真正会说话的人绝不是多说话的人，他们往往都是语言简明扼要，而且能做到简中求准，一针见血的道破天机，更有效的掌控着全局的。
３、把握说话节奏，养成好的说话习惯
要养成“好的说话习惯”，不仅指要准确掌握说话的内容，关键要掌握好说话的节奏。节奏该怎么掌握，指的是说话时能够清楚明了、轻松愉快、考虑周到地口头交流信息，从而给对方留下一个自信、诚恳、活泼开朗的良好印象，使你的交谈获得成功。
说话的内容是由你的见解、跟对方会面的目的以及你性格中的许多其他因素决定的，它绝大部分取决于事先的准备和才能。说话的节奏则取决你个人的说话习惯，包括精神状态、声调、口音、语言的格调、音量、音调高低、快慢速度、措辞、表达能力等方面。
不论身在何处，不论你要给谁留下好印象，有一条规则你需要遵循：努力把话说好，把握说话节奏，养成好的说话习惯。
提到说话习惯的问题，就不能不提怎么样把握说话节奏的问题了。下面六种语言节奏是口才高手们所经常运用的，你若能有效地掌握就能起到打动人心的效果。
凝重型
这种节奏听来一字千钧，句句着力。声音适中，既不高亢，也不显低沉，重点词语清晰沉稳，次要词语不滑不促。用于发表议论和某些语重心长的劝说、抒发感情等。
舒缓型
舒缓型节奏，是一种稳重、舒展的表达方式。声音不高也不低，语速从容，既不急促，也不大起大伏。说明性、解释性的叙述，学术探讨等宜用这种节奏。
紧张型
紧张型节奏，往往显示迫切、紧急的心情。声音不一定很高，但语速较快。用于重要情况的汇报，必须立即加以澄清的事实申辩等。
低沉型
这种节奏使人得到低缓、声音偏暗�