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万克文:遇到大事,我们选择最合适的方式执行。我们的执行能力都很强,所以在执行的时候就考虑谁更合适去做,也许最后是一起去。
纪春:耿建荣,你们现在都买了车和房,你对现在的生活满意度是多少呢?
耿建荣:很满意,应该说是90%。
纪春:你们下一步的打算是什么呢?
耿建荣:我们每年都有总结,每个人都要写总结。还有来年的计划。
纪春:你们的总结都写什么?
万克文:基本上是我一年的成绩、不足,还有来年的计划。
耿建荣:我可能是想来年增加5家大客户。
万克文:她有点保守,我可能想的更多。在这里其实我应该更加感谢帮助过我们的人。现在我们想为社会多做一些事情,让我们的员工在公司学到更多的东西。而且我觉得在回报社会的过程中,受惠的也是我们自己。
金点箴言:
我们曾经为了赔偿一个客户,几乎把所有的存款都赔进去了。我觉得虽然是赔钱了,但是我们觉得信誉是最重要的。一个是员工觉得你负责,另外客户也非常信任你。
梦想是走出来的(1)
王振滔:奥康集团有限公司董事长兼总裁
因为生活困难,王振滔16岁的时候就辍学成为一个小木匠,偶然当中王振滔走进鞋业,经过十几年的奋斗,将一个家庭式的小作坊发展成为一家拥有十几亿元资产的全国民营500强企业。王振滔本人也先后获得全国五一劳动奖章、中华管理英才、中国十大杰出青年等多项荣誉。
上个世纪80年代初期,在全国各地推销中低档电器和皮鞋等日用品的温州人很多,不满足于当一小木匠的王振滔也成为其中一员。虽然推销阀门也让王振滔轻松地赚到了一些钱,但是对产品质量的担忧,使他决定改行推销皮鞋。从而踏上了成就中国鞋王的道路。
从木匠到鞋商
记者:在北京的时候,奥康鞋我们经常能够见到。有一句口号叫做“穿奥康,走四方”。我们在许多专卖店还见到一句新的广告词“梦想是走出来的”。这是不是代表着一种新的变化?还是下一步的一个什么目标?
王振滔:“穿奥康,走四方”虽然朗朗上口,但让别人感觉这个鞋子很普通。而“梦想是走出来的”,让人感觉有个回味,有个深的层次。中国人有个千年的梦想,比如杨利伟上天,也有个百年的梦想,就是奥运。
记者:您的梦想是什么?
王振滔:我的梦想也在不断地调整。小时候的梦想是当警察、当飞行员;上了高中之后就是当科学家,当教授,当然现实中其实是完全不一样的。我现在的梦想就是:我们的企业精神就是为人类的进步服务,可能名称比较大,但作为我们的理想,我们是希望在自己的人生当中,能为社会做一点贡献。对我个人来讲,除了把企业做好以外,能帮助更多的人,做自己喜欢做的事情。
记者:像您刚才说的,小时候的梦想和现实有一些差距,您自己也没想到,自己成了中国的鞋王。您16岁的时候学了一门手艺,做木匠。
王振滔:对,我高一的时候就出来学木匠。为什么不想读书去做木匠?这和家庭的背景有关系,也和温州的文化有关系。当时家庭6口人,只有几分土地,生活艰难,作为家里的长子,选择了辍学,我在学校的学习很好,一直都是班长。另外温州人当时认为学一门手艺是不错的,生活有了保障。温州的一些年轻人都是出来做推销,慢慢地形成了跑市场的风气。我学木匠只学了一年多,师傅就把他的徒弟交给我带了。
记者:您学木匠学得挺好的,为什么做了两年就没再做了?
王振滔:我当时也在想如果继续做木匠的话,也许可能成为中国的“家具大王”,当时我不只是在做木匠,所有的东西都是自己设计的。我们在漳州为部队服务,所有的设计都是最新的,甚至想到要开一个厂子。后来做了一段时间以后,感觉这个东西不是我想做的,当时兴起了推销,做木匠赚钱很辛苦,所以想别人能做的事情我能不能也尝试去做,这也是个人性格要强的一个原因,决定在不懂电器的情况下,尝试一下,就入了这行。
一开始是“皮包公司”,但也接了很多单,一个原因是我当时非常年轻,人家认为我不会骗他,第二是我在一些地方做过木匠,比较熟。但是推销不是自己做,比较担心质量,当时温州的做法都是一个工厂好几个牌子,今天谁家的公司来了就挂哪个牌子,这都是私人的做法,所以后来又感觉这不是我自己做的事情。偶然的一个机会,从武汉经过南昌,我去看一个朋友,他是卖鞋的,向我介绍卖鞋赚钱又简单,所以当时就想是不是也试一试,结果一试就试到现在。
当时鞋子价格很低,利润很薄,但量很大。跑了几年的供销,我们的方法比别人多得多。一般是单一地租一个地方卖,没有想到要形成一个大的批发,进到商场里去卖。我们跟他们不一样,做的不一样,成功就要容易得多。
记者:最早开始起步的时候,厂子是一个什么状况?
梦想是走出来的(2)
王振滔:我们起步的时候没有厂子。是利用温州的一些小厂子,把他们批发过来,当时是计划经济转向市场经济还没有明确的时候,赚钱比现在容易得多。只要鞋子做出来,打到市场里去,不愁卖不掉,当时市场是紧缺的。
当时像总统鞋、老板鞋等都是自己设计的,样子好,也好卖。一些名称都是自己起的,像健美鞋。就是别人做的时候,我们给他规划一下,重新给他一些理念,在鞋子上设计一个名称,做出来。很多名称现在还管用,货号看不懂,但是把名称一打上去,就不一样了,细节很重要。当时考虑鞋子要做得比别人更细一点,更精一点,这样才能有一些优势。
记者:有自己的厂子是哪一年?
王振滔:应该是在1988年开始的。这跟1987年的8月8日,温州的“火烧”有关系。有一次我从湖北回来,听说杭州的武林门把几千双温州鞋子全烧掉了,还不让卖了,没过两天,湖北武汉也有了相关的报道,当时温州的名称就造成销售不好,只要打着温州制造,那就全完了。
所有的商场都没有温州鞋。后来我们就5元钱一双自己在街上卖,后来有很多朋友包括政府的,说既然鞋子能卖,那就不是劣质产品,也不是假冒的,说你们可以跟他们打官司。经他们提醒,我们就请了律师,打了几个月时间,官司打赢了。这时是继续做鞋子,还是不做(因为已经没钱了),是个关键时刻。当时我们选择了还是继续做鞋子。
品牌的诞生
记者:那时的市场应该说是在低谷时期。
王振滔:温州当时比较萧条,行业是根本没法做,就是其他行业也遇到不少问题。但是机会和危机是平等的。企业已经是名声不好了,但如果你有自己的品牌的话,要做起来容易得多,这个时候自己振作起来,肯定可以走出一条路子。
当时有这样萌芽的想法:自己能不能创出一个品牌?当时设计了一个奥运的五环的商标,但他们说这是国际上特有的,不能在企业上用。当时就是取的奥运精神的意思。后来改成“奥林匹克精神健康地发展”的意思,改成“奥康”。
解说:1987年,在杭州武林广场发生火烧温州鞋事件。一时间,温州鞋和假冒伪劣紧紧地联系在一起,温州的鞋业也一下子跌入到低谷。就在别人纷纷退出的时候,王振滔却认为这未尝不是一个机会,更何况好胜的他对于那把火也是一直耿耿于怀。
记者:那12年之后,您是报了一箭之仇了。
王振滔:十几年时间一转眼很快就过去了。有一次温州在杭州举办一个大型展览会。听了这个消息,我非常高兴。1999年12月15日,经我的建议,在杭州武林门同样又烧了一把火。当时“奥康”1998年刚评上中国十大真皮鞋王,温州也有三大真皮鞋王,所以当时各地仿冒温州鞋子的比较多,我们就把它们全部没收了,放了一把火。这把火烧得挺红的,一烧就把温州的牌子烧出来了。
记者:这应该说是一个很成功的广告策划的例子,但这是不是和您的性格也是很有关系的?
王振滔:应该是和我的性格有关。我的性格是要强,要么不做,要做就做最好。1998年、1999年的时候,上了一定的规模,在这个关键的时刻,就看你怎么去运作了。要么不做,要做就做大,做强。
记者:除了这个行业要做大以外,我知道现在奥康已经在做别的行业了。
王振滔:社会在变,除了母亲对孩子的爱不变,其它的都在变。原来我们的想法就是把专业做大,这几年由于企业的发展,考虑到企业自身的一些情况,我想做一个企业好像一个人成长一样,从成长期、成熟期到衰落期。企业创业开始是成长,到了成熟的时候,企业员工的信心、技术都会下坡,所以不让它成熟,成熟了就会衰落,就放慢了脚步,所以我们就必须考虑到多行业发展,根据自己企业发展自身的需求,我们做的是多元化发展,专业性经营,在多元化的当中,分开几大行业,比较专业。
梦想是走出来的(3)
记者:刚才也说到了很多创业的经历,您觉得自己能够从小做大的关键的原因是什么?
王振滔:首先有句话叫做“性格决定命运”,这和我个人的性格有关系。做任何事要想着把它做专业,做好。不断地创新也很重要,还要不断地学习,适应市场的变化。做一个企业家,只能走国际化的道路,才能做强,做大。当然走国际化道路需要一个过程,一个时间。
金点箴言:
做任何事要想着把它做专业,做好。不断地创新也很重要,还要不断地学习,适应市场的变化。
《财富人生》第二部分
中国的“阿信”(1)
徐愫玲:北京九华芳源工贸有限公司总经理
徐愫玲,1959年出生在北京,1977年高中毕业后在北京丽源日化公司当工人,1994年下海创天下。她是在北京的小市场经营贴画、小商品,然后做服装销售,1996年创建了自己的九华芳源工贸有限公司,从设计、制作、经营自己的惠迪思中式服装,到创惠迪思中式服装品牌经过整整经过十年的磨砺。如今徐愫玲的惠迪思中式服装已经遍及全国各地,受到众多消费者的青睐。熟悉徐愫玲的人都亲切地称她为“中国的阿信”。
从零做起
纪春:我们知道你们的中式服装遍及全国,能不能跟我们说一下做中式服装怎么起了个洋名字?
徐愫玲:当时我们公司叫九华芳服装公司,公司的理念是要做中国文化传统服装,要体现中华民族文化的精神。“九华芳”的“九”在中国数字里是最大的,“华芳”呢,我希望我的服装在中华大地处处芬芳,那么我们随之要起这个品牌的名字时牵扯工商认定,“九华芳”中有两个字与其他公司是重的,不能注册。所以我们请了一位爱新觉罗家族的老先生给起名,我把我们的理念告诉他,他给我们起名叫“惠迪思”,“惠”是智慧、好的意思,“迪思”在古代表示男人和女人。这个名字看似洋,实际上是最传统的中国文化的意思,就是代表男人和女人穿上惠迪思这个牌子的服装都非常好看、非常美丽。
纪春:您要是不解释的话,可能谁也猜不到“惠迪思”这个外洋内中的名字,很有寓意。据我们了解,惠迪思中式服装受到很多消费者青睐,对于目前公司的发展,您满意吗?
徐愫玲:因为一直以来,从零开始做起,每个想法、每个策略都是经过三、四年奋斗才能达到。我目前的目标还很大,路途还很远,所以我还要继续努力。
纪春:大家都对成功创业者的创业经历感兴趣,您能不能告诉我们,您创业初的一些故事。因为大家都知道,您过去的工作是非常稳定的,可以说是“铁饭碗”,也是让人羡慕的职业,但是您后来为什么选择下海创业,中间又有一些什么样的故事?
徐愫玲:上世纪90年代初的时候,改革开放已经有不少年头,市场十分繁荣,新生事物不断涌现,社会也进步的非常快,跟小时候相比,市场变化太大了,所以感觉生活将会非常美好。再有就是看到参与改革开放之中的许多在北京工作的人是外地人,还有很多农民,他们文化素质不是很高,来到北京后生活上也有很多困难,但他们很多人都做出了成绩。所以我觉得这个市场有很大的舞台让人们来展现,我有一定的文化素养,又经过那么多年的学习,具备一定解决问题的能力,另外还有天时、地利、人和的条件,有避风遮雨的住处,有朋友亲人在周围,只差勇敢地迈出一步,只差一份勤奋,只差一份克服困难苦的精神。于是我蠢蠢欲动,终于在1994年下决心不能在这样等待,因为当时我已经30出头了,机不可失,时不再来,我一定要让人生少一些遗憾。
纪春:但是身为北京人,北京人挺要面子的,而且生活比较安逸,能够像你这样迈出这样一步的人是挺少的。您那时住在四合院里,据说那个时代,您还是第一个从四合院出来创业的人。
徐愫玲:是的,其实我做生意好几年后,有的同学还不相信,说:你要是去做生意了,那大家都去做生意了。为什么呢?因为从小家境不错,家中三个孩子我最小,小时候身体不好,父母对我疼爱有加,上学其间,学习也比较好,大家认为我是个好孩子。因为身体差,学工学农劳动时,大家都呵护我,在大家的印象里,我是一个比较娇气的人,所以他们觉得我出来做生意,要风里来、雨里去,要克服生活、工作中的许多困难,都觉得不可思议。
纪春:您看上去的确很柔弱,但是我觉得您可能有外柔内刚的特点,所以才能在创业过程中取得成绩。您能不能告诉我们,最初您在小市场里做什么生意?
中国的“阿信”(2)
徐愫玲:因为我周围没有做生意的朋友、同学,一切从零开始,从小一步一步地了解进货渠道,明白进销存。我从最基本的做起,自己摸索经验。心态决定性格,性格决定命运,只要我想做,就踏踏实实地从第一步开始。那时我在我们家附近的小市场租了一个摊位,用我妈的名字办的执照。我到附进的批发市场批一些我认为能卖的东西,卖一些,有了流水再批一些接着卖。其实做大了也是这个规律。这个市场周围居民密集,附近还有一个小学和一所中学,每天上学、放学,孩子多,人也非常多。市场时除了卖菜的,没有小商品,我就卖一些小学生、中学生喜欢玩的,包括贴画、变形金刚、呼拉圈,还有文具,放学后,摊位被围得水泄不通,上学了,我就低头看书,有小说、有散文,看两个小时,他们就放学了。
纪春:您最初下海后的那段经历,总得来说还挺顺利,挺快乐的。
徐愫玲:虽然克服了很多困难,但精神上有享受。记得刚开始的那个冬天,虽然穿上军大衣、棉鞋,但回家后,手冻得像胡罗卜似的,每天都要拿伤适止痛膏给裹一下,幸好现在没落下毛病。那时要自己去进货,自己销售,最初我们这个市场离批发市场比较近,我卖完了,就可以马上进货,但后来我发现批发市场有许多人是直接从白沟那批发来的,我为了能增加利润空间,我就自己去白沟进货,如此一来,同样卖这么多钱,因为减少了中间环节,利润增加了。那时无论风霜雨雪、春夏秋冬,都要自己一边大包小包地背着,一边讨价还价。这还不算什么,困难的还是来自于生活上的,每天收完摊,还得骑上自行车去幼儿园接孩子,回家后再做饭,12点前从来没睡过觉,第二天5、6点种就得起来送孩子,然后把摊儿开了,再上货、补货,这个摊位离我家有四五十分钟的跟程,那时体力上真的很幸苦,但心情非常好,因为我的目标就是将来想做一番大事业。我的定位不在这个小摊上,这只是起步、入门,当初我想做一个给人创造美、享受美的事业,比如给女性美体、美容的行业,或是做服装,但那些行当需要一定的经济基础和经验,做小商品市场就是我的敲门砖。因为目标、理想定的比较远、比较高,所以觉得当时的困难应该克服,也能够克服。
纪春:这么多的困难,都让您柔弱的肩膀扛下来了。请再说说您是怎样做好储备去经营服装生意的?什么时候基本上觉得羽翼丰满了?
徐愫玲:一年以后,我这个小商品很快发展起来了,因为我不断地在观察什么是小孩子喜欢的、学生喜欢的,不断地充实品种,那么从一个小摊位,又给他加大,最后给他盖了一个大棚子,并且装点的特别漂亮,里面品种也非常多,每天的流水也