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纪春：那服装是怎么做起来的？
徐愫玲：那时我在东大桥市场的服装区域，对服装经销根本没经验，不知道进货渠道，当时一个同学给了我一些库存的陈旧毛衣，挂上后没人问津，半个月后，在这儿做生意的一个小姑娘告诉我人家都上动物园服装批发市场上货，第二天我就拿着钱，早早地去了，一看，各种款式都有。那时正值卖春秋夹克的时候，就选了一款女夹克、一款男夹克，买回去一挂上，就开张了。这样后半个月就把这些台租给挣回来了。
当做到一定地步时，发现大家都上动物园拿货，互相竞争、互相压价，谁做得都不太好。于是我开始关注外贸服装，外贸甩下的货款式比较新颖，没什么人竞争，一般都到厂家直接拿货。那我又去寻找外贸服装的来源，厂家一般都在平谷、顺义。我就像做小商品一样，坐着长途汽车，到平谷、顺义，下车就到处打听哪儿有服装厂，是内加工还是外加工，是不是做外贸的，有没有剩余等等？然后我开始拿他的外贸服装，一试销，非常不错，在东大桥做了半年，又不想在那做了，于是又到了西单，因为那儿的客流量更大，之后做服装生意基本上是半年一个台阶。
中国的“阿信”（3）
做中式服装可能也是因为一个机缘。我有一个朋友，有一些积压的旗袍，南方人做的，款式比较老，面料也比较旧，原来是在饭店里代销，结果饭店里卖不动了，剩下的我就挂上了。大家闭塞了那么多年，头一次看旗袍出现，凡路过的都要看看，反映非常强烈，尤其是一位在国外开饭馆的女士，问我能不能给她做十几套到美国去，她在美国开中式餐馆，但是没人做旗袍，在国内人们不敢穿，美国一定会有人穿，而且一定会招揽很多顾客。我答应下来，先去丝绸店扯面料，然后找小裁缝，但小裁缝还不太会做。后来我原来住的大杂院有个老太太过去自己会做，于是我请她跟小裁缝配合，终于在人家取货时，圆满地完成了任务。客户非常满意。从此我就开始做中式服装了。
脱胎换骨
纪春：您的创业故事太引人入胜了，总得来说，您的创业历程还是相对顺利的，但顺利背后，您也付出了很多，特别是健康的代价。您好像说过，这么多年创业过来，发现自己的个性都有所改变。
徐愫玲：对，最初可能充满希望，希望值非常高，冲劲也非常大，在这个过程中遇到困难和挫折时，心态就非常不平静。那时有点急功近利，为了达到目的，就顾不上吃、渴，有时非常急躁，这样带来了负面的东西，主要是身体的透支比较严重。但近几年感觉这样下去不行了，要想把公司做大、把品牌做大，如果没有旺盛的精力，心态调整不好，就没有办法带领大家往前走。
纪春：对于您的事业，你现在是不是胸有成竹？会怎样一步步推进您的事业呢？
徐愫玲：通过这些年的不断探索，不断总结过去走过的路，我认为现在我基本上处于第二次创业阶段。我现在在通州已经建了自己的工业基地，就是有了自己的工厂，规模非常大，这样我就有了一个稳定的基础，不用处处租地方，工人生产有一个宽敞明亮的环境，还有一个比较舒适的生活环境。接下来，作为企业的领导者，要把自己的心态调整好，把这个企业的的策略定好，把班子带好。我想“惠迪思”这个品牌一定会向我最初的设想发展，就挖掘中国传统文化，不仅在北京，在全国，甚至在全世界处处芬芳。
纪春：我听说你们公司用“真善美”这样的理念来管理，能不能讲讲其中的故事？
徐愫玲：我比较信奉佛教思想。我经常开会跟大家、跟工人探讨这个问题，就是咱们既然在人世间工作、生活，那么咱们就要有一个正确的心态，面对困难，只要你心态调整好了，就能有一个很稳固的性格，你就能做好应该做的工作，真诚相待。你真诚地对待工作、真诚地对待消费者，用一颗真心出你的产品，给大家不仅带来形象美，还带来一种精神享受，其时同时你也会有相应的回报以。如果大家把这个问题想明白了，生活就会愉快一些。
纪春：您认为心态好才能把事情做好，您作为领导者应该是一种什么样的心态？
徐愫玲：我在清华读工商管理研究生课程，有一个教授给我们讲了一个老鹰的故事：老鹰应该有70年的寿命，当它活动40岁的时候，面临着一个生死的抉择，因为它的牙齿长得很长咬不住猎物；它的爪子老化抓不住东西；翅膀的羽毛很厚重，抬不起来。那么它要想活到70岁，就得脱胎换骨。它就到山的最高处筑一个巢，在那里把牙齿往石头上碰，一点点碰碎，然后长出新的；用新牙把指甲一个个地叨下来，以长出锋利的指甲；再用牙齿把羽毛一根一根地拔掉，才能长出新的羽毛，经过150天的的痛苦的煎熬，最终蜕变，重获新生，重新展翅飞翔。那么企业发展到一定的阶段，也像老鹰一样，存在着这样的抉择。作为企业领导，要能否定自己，因为当初创业时，社会发展的平台不是很高，现在社会发展了，人的思维能否跟上时代的发展，如果你心态跟不上、素质管理跟不上、产品跟不上，那就有可能被社会淘汰。如果要想继续飞翔，继续在这个社会的舞台上表演，那么你必须否定自我，否定你的产品，要不断地创新，要学习、要改进、要进步。
中国的“阿信”（4）
纪春：鹰的故事会给大家很多的人生感悟。现在您不仅工作，而且非常注重健康，经常健身吗？
徐愫玲：对，我觉得风风雨雨十多外，虽然做出了一些成绩，但健康状况也非常严重，等于用健康换来了一些东西。所以要权衡一下，如果要有一个好的心态、好的身体，你的事业才会做大，你才会给社会创造更多的财富，你才会使跟着你的这些工人生活得更加美好。如果身体没了，你什么都没了。
纪春：这提醒了现代的朋友们要注重自己的身体健康。那么您觉得这份事业让您的收获的是什么？
徐愫玲：收获很多，尤其我非常非常喜爱这个事业。虽然我们做的服装是中式的，但我把它叫时装，为什么呢？因为我们公司现在的理念不是一味地复古，我们想把它做成很时尚，但很有中国味道，穿上它走在大街上，使人很艳美。现在年轻人也好、中年也好，文化素质、个人修养都非常高，他们不仅想穿出时尚，还要穿出个性，穿出文化品味。还有一个契机就是2008年奥运会即将来临，那么中国人要体现民族精神、民族文化，在穿着上更要有中国特色。服装上的一个花扣、一个刺锈、一个包边就很有民族感，而且与众不同。外国人来中国要想融入这个大都会，也一定喜欢穿入乡随俗的这些服装。中华文化源远流长，有5000多年的文明史，世界上任何一个国家没法与之相比，所以我觉得我们公司要致力于开发非常时尚，带中式味道，或者说是有民族味道的时装。年轻姑娘穿上会很俏丽、时尚；中年女人穿上很庸荣华贵，体现出她们的风采和韵味。我觉得给大家带来美，我的心情会非常愉快。尤其这两年，比如，全国妇联的领导，还有周围的一些朋友，穿上从我们这儿订做的服装出国访问或工作，回来反馈的信息让我们特别欣喜。特别是我们开发的一些便装，穿上后效果特别好。看到大家努力创造了美，换来了满意和笑容，我心里非常非常高兴。
金点箴言：
我从最基本的做起，自己摸索经验。心态决定性格，性格决定命运，只要我想做，就踏踏实实地从第一步开始。
现在社会发展了，人的思维能否跟上时代的发展，如果你心态跟不上、素质管理跟不上、产品跟不上，那就有可能被社会淘汰。如果要想继续飞翔，继续在这个社会的舞台上表演，那么你必须否定自我，否定你的产品，要不断地创新，要学习、要改进、要进步。
“拧老太太”闯商海（1）
张书英：北京市燕兴隆集团公司董事长
张书英今年62岁，人称“拧老太太”，说起她的“宁”那可真是出了名的。在1987年她44岁时，这位只有小学文化、有着三个孩子的农家女，立志要改变家里的窘迫的生活，在丈夫的支持下，硬是靠从亲戚那里借来的500元钱办起燕兴保温材料厂，开始了她的创业生涯。经过十几的奋斗拼搏，滚动发展成了拥有4000万元固定资产，集新型墙体材料、装修土建、餐饮、饮料、饮品生产、旅游开发于一体的北京市燕兴隆集团公司，企业年产值达亿元，利税一千多万元，解决了两千多劳动力的就业。
44岁开始创业
纪春：您是从44岁开始创业，从这个年纪开始了全新的人生，非常不容易，您当时是怎么想的？为什么一定要自己创业？
张书英：说来话长。因为我是农村人，家里兄弟姐妹7、8个，能让我上小学已经很不容易。结婚之后有三个孩子，日子也很穷。那时没有关系、没有靠山，只能眼巴巴地看别人上下班，自己却去不了。因为我们俩太穷了，三个孩子都不用我们带。我觉得被别人用白眼瞅太难受，怎么样也得争口气。后来改革开放了，我们抱着试试看的想法，做了一个管道保温的厂子，第一年才卖了600多元，老伴想关张，可我觉得还行，说要坚持。因为当时共借了17000多元，而且三个孩子，一个刚结婚出去过了，一个在重庆念书，还有一个在读小学，面临还钱和培养孩子，所以我觉得还得坚持。
纪春：您真不容易，一开始没有资本、没有技术，又没有设备。
张书英：我们当时一无所有，为了搞企业，管人借了点钱，老伴怕我把钱给花了，就偷偷把钱锁在抽屉里，为这个，我们还打架，他一回来开抽屉，我就去抢钱，他就不让我抢。一来二去，他也不管了，就这样，我坚持到第二年，有一家单位订购了我的棉管，结果一算账有2。5万元。我去结账，他们给了我一张纸，我当时就气哭了，说他们别把老太太看扁了，用一张纸来胡弄我。他们说这叫支票，就是钱，我说没见过，非得要钱。后来打电话问二弟，他说支票就是钱，我还是不相信，对他说，要是钱，你拿回去给我买汽车。二弟问我买汽车干嘛，我说送货、拉料，省得我们租车了。回去后，就拿这支票买了一辆130车。坐在大儿子开得这辆车上，我还问他，这车是咱们的吗？别睡一觉就没了？他说不会。这130车又新又高，那时感觉比轿车还好。就这样才有了信心，从此一点一点发展起来了。
纪春：听说您小学二年级文化，连支票都不知道，就敢干，为什么您能够成功，大家都觉得很奇怪。
张书英：我有这么一个毛病，就是只要想干件事，不睡觉、不吃饭都行，不干成功就不放弃。
纪春：特别执着。
张书英：对，执着。大家说我“宁”，给我起个外号叫“拧老太太”，我就顺水推舟，把这个“宁”字作为品牌。我说，谁要从我的饮料里喝出色素、香精，我就让他骂我；谁要喝着觉得好，就想着我。我把“拧老太太”的相片印在饮料上。
纪春：很好的创意。做企业要坚持，但坚持当中包含了很多辛酸苦辣，会遇到很多问题，说说您曾经受到过的最大打击是什么？您又是怎么度过的？
张书英：可多了。企业发展必须要更新换代，所以我94年又上了保温管，当时是北京市一流的，即便别人把我的产品学到了，我也不跟他争，我想要发展必须走出去（开拓市场），于是我往北京跑，北京市面大，北辰集团的一个工程，就是我跑了好几个月终于拿下来的。
经过是这样的：开始我请人家去看我的企业，人家到了一看，厂院没有、砖也没有、瓦也没有、还是烧炕的，是个小作坊，就说，他们这么大的公司不敢用小作坊的产品，怕保证不了质量。然后就走了。我当时不甘心，想人都能变，社会会发展，环境也能变。于是我找到砖厂买砖，砖厂的人说，你要借钱，我还能凑两万元，要砖，一块也没有，因为当时有36辆拖拉机、4辆大挂车排着队等砖，一出砖，拉了就走。我把人家认为我是小作坊的事对他说了，并表示我不想被人看成是小作坊，被人瞧不起，这砖是非要不可。说了两个多小时，终于说得他没办法，给了我七万块钱的砖。拉回了砖，我就带着工人开始建厂，28天盖了7间房，买了一台电脑，置备了办公桌椅。然后，我又去了北京，找他们经理。经理看见我，说：“去去去，这回又来干什么？你这小作坊还来呀，我可不上你的当了。”我说：“经理，您别误会，我不是来定货的，我是告诉您，我把厂房和办公室盖好了，想请您去看看。”他不相信，说：“你别跟我开玩笑了，才一个月，你还能盖出‘花’来？”我说：“没有盖出‘花’，盖得是办公室、接待室、厂房和院墙。”他不信，说不去。我说：“您不去，我明天还来。”等了一天，他没来。第二天，我又去了，还是说这事，他说不去，我就说：“您不去，我明天还来，直到您到我那儿看我们的厂子变成什么样。”他还是没来。第三天，我又去了，人家经理外出有事，我以为他躲着我，气得直流眼泪，那天就等于没来。第四天我又去了，他被我磨得没办法，说：“你还真‘宁’，好吧，到你那儿去看看，但可不签合同。”就这样，他们跟着我来到厂里。来了一看，大家全乐了。我亲自做饭，招待大家，吃完饭，碗还没放下，经理就叫总工把合同拿来，说把合同给签了，还叫一个人锯了一些保温管走。一星期后，那个人问我：“你对你管子的质量有信心吗？”我说有信心，我的保温管是合格产品。他说：“告诉你啊，你的产品在北京市是一流的。”又说：“你知道我是谁吗？我是质检站的站长。”我当时非常高兴，欣慰极了，因为得到了他们的信任。就这样，我们进入了北京市场，现在，北京有五、六百家企业在用我们的产品。
“拧老太太”闯商海（2）
纪春：开始别人不搭理您，但您通过努力改变现状，让他们改变想法，是您这种“磨”的劲头，使事情有了圆满的结果。您那时面对别人的疑虑，有什么感想？
张书英：那是过去的事了，我现在也理解人家。人家是为了企业、为了质量，严格把关是应该的。我很佩服这个经理，我还要找到他，去答谢他，因为他给了我一个改造我人生的机会。其实我当时比他还有压力，因为如果我的产品质量不过关，是绝对不会出厂的，我就是这么个人。
活到老，学到老
纪春：有朋友问，您认为学历重要还是实践经验更重要？您认为家族企业想发展，最重要的的什么？
张书英：我认为学历和能力都很重要。因为我没文化，在刚开始搞企业时，只要能吃苦耐劳，能创造，能坚持，能把握住质量，服务到位就能胜利。那时企业小，人来管理还行。现在企业规模大了，有10个企业，3000多人，我是董事长，每天的事情相当多，好多人都见不着我，要靠哪一个人来管理是不行的。所以现在的管理要用制度来管理，制度很重要。
纪春：您今年62岁了，听说您还要抽时间在北大学MBA课程，您能学懂吗？
张书英：我的两个儿子和一个女儿都在北大学MBA，有一天大儿子没去，我就替他听了一节课，听完之后，很受益，于是我马上交了学费自己去学。老师讲的财务管理、企业管理、销售管理，我很受启发，我明白了企业要发展，必须将管理现代化，必须跟上时代。
我们的企业是学习型企业，我曾被评为北京市优秀学习型企业家。我的企业还成立了燕兴隆大学，让企业的每一个人，包括来自农村的、有十几工龄的都来学习，都来学电脑，因为我们用现代化管理模式，用信息化管理。我们的每一个部门，包括业务部、调度部、信息部、采购部、生产部都用电算化管理。为此我这个董事长更应该学习，应该活到老、学到老。学习MBA不仅让我在企业管理上上了一个档次，也让我的3000多工人走向现代化，让他们更进一步地学习，跟上时代，与时俱进。
成功的秘诀
纪春：您认为创业过程中，最重要的是哪方面的能力？
张书英：最重要的是要质量、必须服务到位，必须要人品。要想把事�