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名其妙的罪名，搞得三天两头有同事来打听。”
60岁的大爷被他晾在街上
看到投诉时间是在一周以前，我很奇怪，问他：“发生这样的事情你为什么不马上汇报呢？”
小刘说：“对不起，郭总。我知道这件事我应该立即向您汇报的，但是我知道他在总部时已经犯过错误，如果我汇报的话你肯定会开除他的。况且既然您把他交给我培养，我对这件事也是负有一定责任的。我看他还年轻，难免气盛了点；我就替他赔了那笔钱，希望他在以后能够吸取教训有所改变。可是我现在发现我做了个错误的决定……”
我早料到了，小刘从不为一件已经解决的事来跟我叫苦，肯定是后来晓东还有更出格的事，让小刘没法再替他做主了。据小刘讲，从那以后晓东就一直跟小刘记仇，该他接待客户时也不主动，故意对客户视而不见。他以为不接待客户是跟小刘过不去，小刘会生气。其实，他大错特错了：客户是公司的衣食父母，一次不接待就错过了一次成交拿奖金的机会，他自己也不落好的。
小刘看不过去，好心提醒他，说如果没有业绩他可能只能拿基本工资，他才好像醒悟了。这下子又激动过头，跟同事抢起客户来。结果不仅惹得同事们对他不满，还又惹出一桩投诉，说着小刘递给我一封客户的投诉信……
原来，有一位客户跟我们一位姓温的业务员联系好了要去西门看一套房子，成交的意向性很大。客户按约来的时候，碰巧小温上洗手间，事前小温特别交代那天值班的晓东帮忙接待一下。结果他起了不良心思，对客户说其实约见他的人是自己，那会儿只是让女孩帮他打的电话；晓东让客户跟他去看房子。那客户是个60岁的老年人，搞不太懂怎么回事，又没看见和他通电话的那个女孩，将信将疑地跟他去了。
等小温完事出来的时候，发现晓东不见了，大门敞开着，门市里一个人都没有，而且电脑、客户资料等等都没上锁。小温没办法，只好留下来替晓东值班……明知道自己联系的客户被撬了也不敢离开。而晓东呢？根本不熟悉西门周边的状况，也从没有去看过那所房子……我们公司规定带客户看房必须要自己事先去过。晓东拿着钥匙和一个大概地址到处去找自然很难找到。要是这时候他能打个电话回公司问问，或者老实告诉客户他找不到争取客户的原谅，这事也就过去了。小温就算生气，也会从公司利益角度出发，帮他先解决客户的问题。可是谁成想他竟然骗客户说去打电话，然后就丢下客户不管不顾，自己先走了，害得那位60岁的大爷在街角等他两个多小时。投诉信一来，小温抱委屈，信上面投诉的名字是她的，万一传开了，以后工作还怎么做？晓东却像没事人一样，一声道歉悔过也没有，照样玩他的游戏。
看完这封信，听小刘说的这些，我是真的火了：想想从白手起家一直做到现在，公司像爱惜自己的羽毛一样爱惜自己的声誉和信用，哪里经得住这样的折腾？还没见过这么没职业道德的人！虽然是他个人所犯的错误，可是人家传出去只会讲是某某公司这样折腾客户。这样的口碑传出去，谁还敢到公司来买房呢？所以，即使是亲生儿子要是这样瞎胡闹，我也不能再留他。这次我是铁了心让他走人了。
第5节：“帮助”公司建立解聘制度
“帮助”公司建立解聘制度
我朋友上次就说过，再出什么事情就不再帮他。现在他这样的表现，我朋友自然是不好再说什么。他虽不是生意人，也知道对公司来讲有些原则性问题是不可侵犯的；他还不断跟我道歉，说不知道给我介绍了这么样的一个人，下次再也不多管闲事了。
我原本想既然我已下决心让他离开，就什么事都解决了，哪知道还得有一番波折。在他的折腾“帮助”下，我们人事部又增添了一个新的制度，是关于解聘的。
以前我们解聘人都是按照规矩提前告诉他们，好让他们有时间再去找份工作。当时想的是既然人家不适合在你这里做，没准去别的地方还挺适合，毕竟大家都挺不容易的。所以这次对待晓东我也是按照老规矩跟他谈，说：“公司目前架构上有调整，需要精简人员，你如果有好工作就自己找吧。我这里呢可以多留你一个月的时间给你找工作。”
结果呢？他不是抓紧利用这段时间找工作，却在办公室里往外到处打电话给他的同学朋友，“控诉”我们公司如何坏，说什么公司欺负他、不用他会后悔之类的话。发展到后来就到处骂娘，在公司见到一个同事就损其他同事，说别人整他、害他、排挤他。他还把公司的信息故意透露给外人，甚至是对手公司的员工！你想想：我们这行就是靠信息来吃饭的。他这样做不是等于要断了公司的活路吗？
更过分的是，他还打电话给他手中掌握的客户，告诉客户我公司有多少利润是从他们那里赚来的。最后临走还弄破办公室椅子，破坏电脑里的资料。真是害惨了公司！本来公司这么些年一直发展得很好，被他这一折腾，不仅打击了员工积极性，还流失了好些客户。事后我们还要四处解释，给人赔礼道歉，前后给公司造成的损失实在是难以计算。我一时的心软换来这样的结果，真是哑巴吃黄连，有苦难诉啊！
经过这场教训以后，现在我是怕了这种不负责任的人，也知道硬起心肠来按原则办事了。招人必须严格按照公司的制度执行；我只会给他有限的考察期，实在过不了关的、不行的，会议上一宣布，立即清理办公桌，立即给钱。我情愿让财务处多给他结算一个月工资，立即清点东西，马上走人。就算要打电话骚扰客户也不给你打免费电话的机会，要打你自己花钱外面打去。说来也奇怪，这制度执行以后再有解聘人的时候，上述一切乱糟糟的事情再也没有发生过。
受了这次打击，我对刚毕业的大学生就有了相当不好的看法，以后就不要应届毕业大学生了。你问为什么？因为他们敬业素质很差，完全没有工作状态，根本还不如现在的很多中专生、大专生。我认为，恰恰是此前大学生找工作太容易了，有莫名其妙的优越感，目中无人，以为自己是天之骄子所有人都应该围着他转。而中专生们觉得工作来之不易，会尽心尽力地干；而且很虚心，接受别人的教导，也能够不断地学习。
因为妈妈舍不得她就一直待在家里
要说，坚决不要大学毕业生，没有一点抵抗力还真不容易做到。刚说的是我朋友介绍，这次比上次更难办。我这个公司在业内小有名气，实际上也就那么回事。哪一步走得不到位了，说完就得完。亲戚朋友看着我表面挺红火，想法往我这里安插人。我不想搞什么“举贤不避亲”，那样太麻烦。你把他们分成三六九等挑着用，他们能善罢甘休吗？一起都要，他们不适合，我也用不上，钱给少了还得招闲话。所以我是一碗水端平，概不接纳。长痛不如短痛，一刀切，要知道请佛容易送佛难。否则这会儿做人难，拖着拖着就难做人了。小婕是我一位长辈的女儿，今年就要大学毕业了。眼看着今年应届生就业有点见难，因此长辈找到我，希望我帮小婕安排一下。
他说：“我女儿学的是企业管理，学习成绩还不错，希望能够从事本专业工作，你看能不能让她进你们公司？”我知道他是爱女心切，可他也不打听打听：有哪个公司肯让刚刚大学毕业的小丫头担任管理职位的呢？
这个长辈以前对我挺照顾的，想想有些不忍心，琢磨能不能让她在基层做点工作？就问她实习期间做过什么，好有个参照。我那位长辈说小婕根本没有实习过，说是嫌实习太辛苦了。第一天去上班，那个单位让她下车间见习后写篇稿子介绍一下生产情况。车间灰尘和噪音都比较大，她硬着头皮在职工休息室窝了大半天，看那些工人灰头灰脸的躲都来不及，更别提采访了。回办公室后，她照着上学写作文的思路编了一篇类似“热火朝天工人干劲高”的稿子，单位领导看了没通过，让她第二天去现场再体会体会，重写一篇。晚上回来她就哭了。她妈妈舍不得女儿受“委屈”，就再没让她去，后来她就一直待在家里。
我一听这话，刚才那一转念消失得无影无踪，看来是少练。她大概是按照电视剧里常有的白领生活设想自己以后的工作：衣着光鲜地谈情说爱。我这个公司到底不是搞生产的，污染啥的没有。可她那种娇气难道叫人供着她？哭鼻子躺妈妈怀里能过一辈子？要我白白承担她的工资我也不是付不起；但是公司有这样一个闲人，其他员工会怎么想，他们工作还会有什么动力？
我还是鼓足勇气硬着心肠委婉地对长辈表示办不到。后来想了想又说：“这样吧，我有个朋友在一家人才中介公司做测评师，我后天要到他那里去办事，正好可以把小婕带去接受职业能力测评，委托他们公司向客户推荐。”长辈口气有些不满和遗憾，但也没再说什么，表示同意了。我请他转告小婕打电话和我约好时间，带上简历一同前往。
两天都没有等到小婕的电话跟我约时间，我只好一个人先去办完公事，顺便拜托那位测评师朋友帮忙。朋友跟我铁哥们，也很热心，答应一定尽力。临走他给了我联系办法，嘱我转告小婕来做测评之前最好先电话联系，怕临时有别的事占住了时间顾不上。
我打电话给长辈，是小婕接的电话；我正准备和她说事，只听见她喊说了句“爸爸，你的电话”，就把电话递开了。我跟她爸爸说自己已经去过那家人才中介公司了，问为什么小婕这两天没和我联系。那边电话停了片刻，大概是捂住电话询问小婕吧，然后说她准备后天去，前两天没空。我心说没空也应该早点告诉我呀，忍住气把我那位朋友的联系办法告诉了长辈，请他关照小婕务必事先联系好、按照约定时间前往。
第6节：我这里适合他们的工作太少
过了两天，我以为小婕已经去过了，没想到又接到长辈的电话，说小婕还没有去。“小婕让我拜托你，能不能帮她打电话约好时间啊？小婕说跟那人不熟，怕说错话。”最后我的耐心开始崩溃了，只能说：“对不起，回头再说吧。我要开会去了，先这样吧！”后来我还是帮小婕打电话和我那朋友约好了，也不知道她后来按时去了没有，结果怎么样。
此后这位长辈没再给我电话，也许他有些恨我不肯帮忙，也许他也看出自己女儿有什么问题。我觉得自己是逃过一劫，我不可能供一个菩萨，什么事依顺着她，代替她去做，更不可能让公司供着她。也许我有些冷酷，但我的精力真有些疲惫了，从摆脱晓东以来一直如此。对于小婕，我还记得她小时候的样子，那时她只是孩子，对大人天真地依赖。这次间接的交流，我觉得她的陌生不只是多长时间没见面的那种，而是固有一种亲切感觉的稀释；面目全非，完全等同一个陌生人，混同于百万个跟我无是无非的大学生的群体洪流中了。现在只要有人提到大学生，我就想起他们俩，我这头就个儿大。
当然，我承认，一两个大学生出问题并不能代表所有的人都有问题，但是对中小企业来讲，用人的决策对错关系着企业的生死存亡，遭遇过一次已经足够，自然不敢再冒险用企业宝贵的时间来跟这些人玩游戏。即便将来企业会招聘一些大学生做事，也一定要加上一条：有若干年工作经验才行。还是让玩得起的企业先去磨炼他们吧，我们只要能给公司带来收益的人。
采访后记：
郭总说自觉得这段用人经历当真如噩梦一般。虽然他说“以后再也不用应届毕业生”有些偏激，却是将心比心可以想通的。
在人们眼中，大学生是一个群体，人们对他们的评价容易由一个具体事例泛化到一个全体的概念。“晓东不可用”导致“应届毕业大学生不可用”，这本是个不等式，却因为心灵上的阴影加重了一块最重的砝码。毁掉一个形象很容易，再建一个形象得付出数十倍的努力恐怕也难以挽回。用人单位有了顾虑，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，危及到晓东尚在校园里的师弟师妹们，这个代价太大了。
人们评价现在的大学毕业生往往都认为他们是温室里的花朵，虽然已经毕业，走向社会，但在心理上却极不成熟。从校园里出来，他们往往还没有明确的人生目的和规划，找不准自己在社会中应该担当的角色；没有经历磨难，不通世事，从而根本不了解工作的意义，更别提对工作、对他人、对社会所应该具备的责任感。
企业录用大学生是看重其可塑性比较强，学习新知识新事物快，并愿意做一些繁重的活儿增强企业活力，但如果大学生缺乏主动心态则很难得到企业青睐。
错的已经错了，现实问题总还要要解决，套在应届大学毕业生头上的咒语什么时候能够解除？这还是需要社会方方面面的共同努力，否则恶性循环下去，又对谁有益呢？
我这里适合他们的工作太少了
萧先生，从事过多种职业，1999年从与友人做个人网站的建设运营开始进入IT行业。现为某信息服务企业的执行总经理。做网站信息方面的，多是年轻人在从业，很新潮；大学生常常慕名心羡，往往一毕业就投身于此。当我提起应届毕业生在公司的状况时，萧先生满脸是“恨铁不成钢”的懊丧；然而他说得很委婉：我这里不适合他们……
2000年的春天，我和一个朋友一起做了个社区型的网站，网站很快就获得飞速的发展；当时正值国内网络热潮，投资也来了，我们需要招聘大量人员组成公司结构，脱离个人网站的模式，开始正式运营了。
那是4月，天已经开始有些热了，招聘会的会场里更热。提前进场后刚准备好招聘展板，应聘的学生就潮水般涌入了。大多数的学生都是挤到台子前看清楚招聘内容，觉得合适的就往我们手上扔份简历然后挤出去，有的看完觉得不合适直接转身就走了。半天下来，手上应聘各个工种职位的简历已经摞了一堆。
人已经陆续离场时小邓又回到了我面前
我们当时主要招的是程序员。我印象很清楚，在小邓之前有个“胖眼镜”……圆乎乎的脸上戴着一副黑边眼镜，上来递简历的时候同时拿了一张光盘，说是他在学校期间做的程序。
当时还远没发展到现在移动办公阶段呢，笔记本是很贵的，我们倒是想过是不是弄台台式机放到招聘现场，但一想会场肯定没有网络条件（当时最可能的是拉条电话线拨号上网），如果没法上网给人家看我们的网站的话，就没必要弄台PC进去那么麻烦了。所以这个“胖眼镜”拿光盘跟我说是他做的程序时，我很窘……我没法看他到底做了什么，他这个举动差点“震”住了我。
知道我没法当场让他展示才能后，“胖眼镜”很失落的样子。他问我：“听说做网站的工资很高，是吗？”我说：“绝对数值肯定高过你做其他工作的同学，但相对数值可能还低呢！”他很惊讶：“什么意思？”
我给他细细解释道：“从绝对数值上可以这么跟你说，如果我们录用你的话，按你的学历，试用工资就是2000，转正后会是2500，到年底如果表现好的话还会再加薪。而你的同学如果到工厂大概也就每月600元到800元，这还得是效益不错的厂子才行，所以说绝对数值上肯定是高的。但做网站工作基本上没有8小时工作制的，难题解决不了的，就不是加班熬夜或者没周末的问题，甚至睡觉时你都得想该怎么处理。这么一算单位工作时间，工资的相对数值就未必高了。”
第7节：我录用的没有名牌大学的
听完这些，“胖眼镜”的脸上原来的失落又混入了一种迷茫，我觉得甚至都可以算惆怅了。后面，在例行公事地询问了我们看过简历后会何时通知他考试等问题后，“胖眼镜”郁闷地挤出了人群。
到当天招聘会快闭馆前，人已经陆续离场了，小邓又回到了我面前。说“又”，是因为当时我就能感觉到，这个学生今天在我眼前已经出现过好几次了。
小邓个子不高，白净清瘦，问我：“老师，我的学历是中专，也不是计算机专业的，但我觉得我能做你们要求的程序员，可以让我参加你们的考试吗？”他说话的声音不高，有明显的南方口音，语气谦逊、和缓，发音清晰，在窗外射进的斜阳中，很安静地看着我。
当时我心里就有感觉，这个学生这么稳重自信，应该有戏。我说：“网站的工作比较辛苦，有这个准备吗？”他说：“下午你和那个问工资的同学说的时候，我也在旁边。动脑子吃苦我不在乎，只要认真能做出结果就值得。”
我接过简历，随便翻了翻，说：“你有这样的心理准备就很好。我们大概会在三四天后考试，你回去还是要好好准备一下，希望你能加入我们公司一起工作。”