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还有快和慢的冲突。电视新闻对时间的要求也是最高的。采访完毕一定要将新鲜热辣的东西呈现给观众，以满足他们的第一时间知情权。但现实经常是，记者紧赶慢赶，不断催着剪辑师快马加鞭，可是到了主编（负责编排一节新闻的次序）那里（他们多数都是报纸人），他却说出一句：排不上。而这时明明离开播还有5分钟，甚至10分钟。死赶活赶出来的片子播不了，这对记者士气打击很大。经过几次这样的情况后，很少有记者再主动赶写新闻。除非跟他说：这条片要赶几点钟的新闻。
后来才发现，这也不能完全怪主编。因为我们使用的大洋系统，无法配合。比如，剪好的片子，虽然同样在计算机里，但是主编要用这条片子，就要上传一次，才能到达播出系统，这些都需要时间。
说起大洋系统，这是转入资讯台之后的另一个大挑战。系统最初设计的缺憾以及计算机罢工（通常是在赶稿时），总能把人搞得发狂，却又不知向谁发脾气。结果公司负责大洋系统的三位同事最惨，不仅24小时随时被我们电召来修理大洋，每次还得听我们对大洋系统的严词批评。
三位同事的EQ都极高，帮我关机，重新开机之后，放软声音说正在提升大洋的能力。我想每个迈进计算机时代的人都有同样的经历吧。经过两次全面的提升，大家对大洋系统的咒骂声已经没有像以前那样的此起彼落了。虽然偶有死机情况，但也都学会了一手对付大洋的招式，就是重新开机；而下班之后，谨记熄掉计算机，让它在繁忙一天后，也有喘息的机会。
资讯台是24小时新闻台，要求采访回来马上写稿，随时完成随时播出，但“马上“是多长时间？也没人真正要求过，可以短到半小时，也可以长到数小时。因此限期是自己给自己的。我给自己的要求是一定要在活动结束后一小时内完成，所以经常是在坐车回公司途中就已想好了文稿架构，该怎样开头，用什么画面，用哪段同期声等等。有点像出差赶卫星传片。而当真正在预定时间内完成时，很有成功感。
记得资讯台开台不久，菲律宾发生民众不满前总统埃斯特拉达的腐败而要求他下台的集会示威，上万民众包围总统府，大有推翻政府之势。
凤凰决定派人采访。我和摄影师还有“小莉看时事”的撰稿人陈保聪，接到命令时是下午，而飞往马尼拉的最早一班飞机是当晚九点多。我马上回家拿了护照以及简单行李，再回公司取机票。陈保聪因为要完成第二天播出的小莉看时事后期工作，不得不劳驾他的哥哥将他的护照送到公司。
像这样一决定就马上出发采访对我是第一次，订机票和酒店可以有同事帮忙，但出差费用却不知向谁要。按一向的做法，我要填表，找部门主管和财务主管签字，再从银行取钱。而当时已经过了下班时间，财务主管签字了，但银行已关门了。大家只好东拼西凑。当时的上司伍淑娴用提款卡提了二万港元（每天的最高限提额度），吴小莉再提二万港元，再加上我自己的数千元（月底发薪日前夕，账户上没什么钱）和两张信用卡，在谁都不知道会在马尼拉呆多久的情况下，就靠这些钱了。
第二部分直播：无准备之仗（4）
我们到马尼拉已是午夜，放下行李就连夜赶到市中心广场。大批的示威者席地而坐，空气里弥漫着汗酸和食物混杂的味道。做完访问已是凌晨三四点了。第二天一早我们则先去了总统府，离闸门200米的地方聚集了不少示威者，但这次是支持和反对总统的两派人对峙。中间一大块空地是由军警用铁栏杆隔开的。只有记者能走进去采访。对于我们的采访，两边的人都很合作。到了下午局势急转直下。埃斯特拉达失去大主教的支持，黯然宣布下台。阿罗约夫人在大主教的见证下，宣誓成为新总统。两派示威者同时要冲进总统府。
当时我身处这股不断往总统府冲的人群中，心里开始感到有些害怕：其中不少人手拿着长棍，他们因为已等得不耐烦了，所以特别起劲地边叫边冲，不时打烂路边见到的东西，以发泄情绪。而当时我正在和香港总部做现场的电话连线，一边找地方躲一边报道所看到的现场情况。现在想起来还真有些狼狈。终于躲到路边一根电线杆后完成这个电话连线，这时才发现摄影师和陈保聪都不见了，打电话也不通。也不知道他们怎样，马上又担心他们的人身安全。只好跟着不断涌向总统府大门的示威者走，并且伸长了脖子找他们。后来还是他们打来电话才能汇合，原来他们爬上一个高处拍民众冲向总统府的全景。
那次事件的主播是胡一虎，我还是第一次和台湾主播做现场直播的电话连线，真让我见识到了为何他小有名气。
胡一虎提出的问题快让我招架不住了。因为我是临时受命采访这种国际性新闻，对许多背景的东西并不是太了解。我现在还记得他第一个让我打怵的问题是：阿罗约夫人是怎样的一个人。幸好，我刚到马尼拉那晚，在坐车去市中心广场的路上，好奇地问了当地司机有关阿罗约夫人的一些背景。但因为司机所知也并不太多，只知道她是前总统的女儿，接受西方教育，曾在政府为官，政绩还不错，民众普遍较接受她。所以就将这些讲了出来。当时真是冒了一头汗，心里直后悔出发前没多找些资料。
自此之后，我再出外采访，就会带上自己的手提电脑，随时可以查找背景数据；而平时也多加留意国际新闻。连编译组的文稿配音也很乐意去做，因为配音的过程就是在了解国际时事动态。
经过这次之后，公司在采编部设立了一个”小钱箱”，若再遇到这种临时出差采访的情况，可以随时拿钱。资讯台开台后，一有重大事件发生就出发采访的情况也越来越多。
做了记者，就会有心理准备面对阴暗，生离死别等等悲惨的事件。但当自己真正面对时，如何控制情绪，不影响工作，原来比我想象的难。国航2002年在釜山发生严重空难事件，中韩两国都有人丧生。我和摄影师王方宁又是连夜出发，赶去采访。在那次空难中，国航机长侥幸生存，但受了重伤。他的太太来探望他，成为所有媒体的焦点。我成功地对她做了独家专访。在专访时心里很同情她，承受巨大的压力，但是不得不一个接着一个地提出尖锐的问题。看着她偶尔红着眼圈来回答我的问题，心里真的很犹豫，是否还要追问下去，真有些憎恨自己的这份工作了。这让我又想起在美国读研时，教授在课上提出的讨论问题：是专业第一，还是人性第一。说实在的，到现在我都不能确定是否知道答案。
第二部分911；历史在我们眼前爆炸（1）
吴小莉说心愿：祝全球华人平安！
2001年9月11日，纽约，气温华氏80度，一个阳光普照的九月天。
美国东部时间早晨8∶30，纽约市消防局第一梯队第七消防车队接到报告：曼哈顿一个教堂附近的街上有煤气味，怀疑煤气泄漏，那里离世贸中心很近。消防车出动了，消防队长约瑟费法认为这不算太大的任务，他允许法国摄影师祖斯扛着摄像机随队拍摄，祖斯·劳迪特、格狄安·劳迪特这对法国摄影师兄弟一直跟踪拍摄这支消防队已经好几个月了，他们计划制作一部有关纽约消防队的电视纪录片。8∶46，消防队员到达现场，他们正在用仪器作检查，摄影师祖斯和街上的人一起听到飞机低空飞临的声音，大伙好奇地向楼群上空抬头张望。祖斯也随着声音将摄影机镜头抬高，这无意中的拍摄，使劳迪特兄弟立刻从无名小卒，成为世界最著名的摄像师。他拍到的是一个改变了世界与历史的经典镜头：一架大型客机正对着纽约世贸中心大楼北翼撞去：一团巨大火球顿时从大楼撞击处喷出，浓烟弥漫曼哈顿上空。
同一时间，凤凰卫视资讯台财经记者庞哲正像平时一样，在曼哈顿区的纽约华尔街股票证券交易所进行例行采访，撞机发出爆炸声时，她还以为是什么庆祝活动，再一看人们惊恐的脸，知道不对，第一反应是迅速向总部报告这一新闻。
与此同时，《时事直通车》主编刘荔看到节目的一切工作就绪，吴小莉已经坐进了直播室，自己就走了出来，看看是不是还有什么事。这时，值班记者对她说，庞哲从纽约打来电话说发生了事情。刘荔跑了过去。电话里，庞哲特别紧张，有点语无伦次。刘荔说，庞哲你别着急，慢慢说，到底发生了什么？庞哲说：“一架飞机撞上了纽约世贸大楼，现在我看到的就是漫天的纸屑和浓烟。”
刘荔即刻打电话给台长王纪言。王纪言指示，马上组织播出。然后把情况报告给刘长乐。刘长乐事后说，“不管是什么样的飞机，如果撞到世贸中心，都是比较重大的事件，即便是一个事故，也是一个很严重的事故，我当即决定用Live的方式播出，这件事情，从技术上反映出凤凰卫视一直处于一种准备直播状态，倚马可待。”
庞哲还在电话里等待，刘荔跑过来对她说，你把你知道的情况都告诉我。庞哲断断续续地讲述着，刘荔紧赶紧赶地记在了一张纸上。“这时候，我一看时间，离《直通车》播出只有几分钟时间了，我就跑步到了直播室，顾不上穿帮，直接把草稿纸递给了小莉。”
吴小莉说，我记得当时庞哲的声音高亢得让人意外，我告诉她，我随时准备接你进现场。几分钟之后，《直通车》开始了，我准备在“国际专列”版块做直播，把庞哲的电话连进来。
北京时间21点03分，资讯台新闻编辑在FOX新闻屏幕上眼睁睁地看见第二架飞机向纽约世贸大厦冲来，它划出一道弧线，然后一头钻进了世贸大厦南翼，又是石破天惊的一次大爆炸。
这时，主播台上的吴小莉在插播录好的新闻时，再次接通了庞哲的电话，只见她吃惊地瞪大了眼睛：“啊？又撞了！第二架啊。知道了，继续。”她说，“我一面作着直播，一面在收着编辑的稿件，我印象很深刻，编辑就站在摄像机旁边，但还不敢穿画面。因为是直播，没有任何画面作衬底，我觉得在那个时候最重要的还是把最新的讯息告诉我们的观众。
此时，刘长乐和王纪言已经站在了主播台前，他们断定这是一次恐怖袭击，马上调集力量，命令做好直播的一切准备。
21时10分，《时事直通车》发出了凤凰卫视关于911的第一条消息：“美国纽约世贸大楼被袭起火”；凤凰卫视是香港、大陆乃至世界华语媒体对911事件的最早播报者。
21时30分，《时事直通车》结尾时，吴小莉再次插播最新消息及现场画面。并通报观众，凤凰卫视中文台、资讯台、欧洲台、美洲台将全线并机，对此事进行直播报道。
21时40分，凤凰卫视的四个频道一起对911事件进行了直播。
约瑟费法是第一个进入被袭世贸大楼的消防队长。他一进大堂就听到尖叫声，只见两个人浑身着了火，后来才知道这是客机撞进大楼后，燃烧的航空燃油顺着电梯井流下来造成的。这时许多消防队员、警员都闻讯赶来了。被撞世贸大厦的大堂里，弥漫着烟雾还不算太浓烈，但四周的大玻璃窗全部破碎了，散满一地。大堂第二层漂亮的弧线型走廊，开始出现第一批逃出大楼的人，他们一脸茫然地在警员与消防队员引导下疏散出去。
第二部分911；历史在我们眼前爆炸（2）
尽管事先预感到了任务将十分艰巨，但谁也没有想到最后竟演变成灾难。大堂里人越来越多，越来越混乱，被疏散出来的人群，从二层走廊绕走通往另一处楼的人行天桥出去。费法队长不让他们直接走世贸中心大楼大门，一方面是因为不时有爆炸的碎片砸落下来，更恐怖的是不时有人从几十层楼上绝望地跳下来。摄影师祖斯说：“在里面看不到，但知道是怎么回事，每次听到那撞击声就知道又有人死了，每次听到都很难过，声音很大，当时我想，上面的情况看来糟透了，坏到有人要不顾一切跳下来。”世贸中心大堂当时就像个蜂窝，一下子拥来那么多消防队，所有的队长们都手握通话器，与各自的队员们通话。这时，第二架被劫持客机又撞穿了世贸中心第二座南翼大楼，五角大楼也被袭击，炸掉了一个角，有谣传说还有第三架飞机又飞来了。那时，人们相信什么事情都可能发生。
此时，已经下班的主持人陈晓楠接到了程鹤麟的电话：快回来，出事了。陈晓楠说，我的第一反应是感觉他在跑，一边跑一边气喘吁吁的说话。我觉得一定是他的心脏病复发了，因为他是一个慢条斯理的人，我从来没见过他这么着急的说话。
陈晓楠已经记不清自己是怎样跑出房间，冲向公司的，只觉得路特别长，怎么也到不了。而实际上，她只用了5分钟，来不及化妆就上了主播台。“我把耳机插到耳朵里的时候，听导播说还有三十秒钟。从我在家里“腾”地坐起来，到跑到主播台上开始讲话，它是一个连贯的动作。所以，从到那个地方，坐上去，开始讲话，一直坐了七八个小时，好像觉得时间很短。后来很多人记得我当时说的那句话，“对不起我没有化妆，请大家原谅，因为现在出现了一件很大的事。”很多人问我，你为什么会想到说那句话，我觉得我完全是下意识的，没有太多的想法，我已经没有任何思考的空间了，完全是下意识的。你根本不知道接下来会发生什么事情，会发生多久的事情。可能一个小小的纸条递上来，就是某个楼又塌了，某个飞机还在盘旋不知道去向，可能只是几个字，但是你知道它意味着什么。这是新闻发生时候的一种震慑力。
胡一虎赶到公司，仅比陈晓楠晚三十秒。紧接着，陈鲁豫、董嘉耀、刘海若、简福疆，还有公司大多数的员工都跑回了公司。演播室里站满了人。刘长乐、王纪言全部在现场亲自指挥。
他们就站在那里，从自己的直播画面里，目瞪口呆地看着110层的世贸大楼慢慢塌下来，白色的烟尘像原子弹爆炸一样，带着巨大的能量，滚滚升腾，然后，迎面向人们扑过来。
在爆炸现场，距离第一架被胁持客机撞击大约一小时后，消防队员大多进入大楼内救人去了，这时候北翼大堂显得空荡荡的，只有不多的几个指挥官还留在那里商讨对策，但情况越来越坏。突然，从世贸中心另一座大楼那边传来巨大的隆隆声响，南翼大楼开始倒塌了！人们惊慌奔跑逃生，尘土遮天蔽日。祖斯紧随人身后，慌不择路地爬上已经停驶的滚动电梯，刹那间伸手不见五指。不知过了多久，有人要灯光，祖斯凑过去看到，消防队麦克贾奇牧师躺在电梯底下，检查脉搏已经停了，电梯顶还有4个人不知生死。费法队长叫人背起牧师，他先冲出去看看二层出口人行天桥还能不能用，那里是最佳出口。逃出来的人个个灰头土脸，像一尊尊会动的泥塑。他们抬着麦克贾奇牧师的尸体，到了圣彼得教堂，将牧师放在祭坛上，这是第一具运到这里的尸体，麦克贾奇的死亡证上的号码是00001，成为第一个正式标明的罹难者。
逃出来的人互相搀扶，庆幸着另一座世贸中心大楼仍然屹立，但大街上已经面目全非，尘烟笼罩着一切，即使是打着手电筒，也只能在浓浓尘土中隐约摸索着行走，当时是早上10：28。突然又一阵隆隆的巨响越来越逼近，人们拔腿奔跑，世贸中心北翼大楼也倒塌了！巨大的冲击波扫向整个曼哈顿区。逃生的人都感到了背后扑过来一股巨大的力量，就像死神要紧紧抓住你。
大楼倒塌了，凤凰卫视的记者庞哲失踪了。她所在的位置，距离世贸大厦仅有一街之隔，她所在的美国证交所大楼受到了严重的冲击。陈晓楠说，我们最先感到这件事和我个人感情有联系的时候，是因为庞哲。
庞哲原是香港中天电视台的记者，加盟凤凰后，负责纽约的财经报道。第一架飞机撞上世贸大楼后，街上警笛大作，证交所的保安人员开始清场。她乘保安不注意，悄悄溜进了自己的办公室，向香港发回了这一惊天事件的现场报道。接着，她又不断地做电话连线，直至世贸南楼倒塌。“十点四十分左右，外面突然传来地震海啸一样震耳欲聋的隆隆巨响，长达十几秒钟，只觉得门窗在震颤，发出嘎嘎的响声，烟尘从四面八方向我扑来，我立即抱着电话，钻到了