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———杭州东———金华西
＋！#％，！&’行李运费
（&
）
#元；杭州东——
——
常州———杭州东
；！…％，！&’三类包裹运费
！&
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。元。
核收：行李运费差额
（&）#/
（（）*0
！）&。元；包裹运费差额
！&）。/（＋）*0
（〃）（。元；变
更手续费
（。
）
。。元；装卸费，常州站
#
）
。。元，金华站
…）
。。元；保管费，常州站保管一天，计
#
）
。。元。
图
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…#行李变更电报填写式样
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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电报填写式样如图
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〃％；客运记录填写式样如图
！
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&；客运运价杂费收据
填写式样如图
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图
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&客运记录填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
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图
！〃
#〃
#客运运价杂费收据填写式样
十二、品名重量不符及无票运输的处理
（一）品名重量不符
发现品名不符时，在发站应补收已收运费与正当运费的差额，在到站，加收应收运费
与已收运费差额两倍的运费。发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应
重新制票，装车后由到站处理。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托
运或在货件中夹带时，按下列规定处理：
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#〃！
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
！〃在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报
品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证；
#〃在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货
件按实际运送区间补收四类包裹运费，核收保管费；
〃在到站，补收全程四类包裹运费；
％〃在列车上发现时，应编制客运记录，交前方停车站处理。必要时还应交有关部门
按国家有关规定处理。
到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补
收时，只补收超重部分正当运费，开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的
行李、包裹票报分局收入部门，由分局收入部门列应收帐款向检斤错误的车站再核收与应
补运费等额的罚款。
（二）无票运输
发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记
录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，按实际运送区间加
倍补收四类包裹运费。
以上补收运费、运费差额或保管费均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。
十三、无法交付物品的处理
无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。车站
对无法交付的物品，应按其开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等登入无法交付
物品登记簿内，登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。枪
支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质
的物品应及时处理。
对无法交付物品应由专人分管，做到帐物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，
可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。行李从运到日起，包裹从发出通知日起，
遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对
&’（以内仍无人领取的物品应在车站进行通
告。通告
&’（以后仍无人领取时，应报上一级主管部门，经批准后交拍卖行拍卖。对变卖
所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款项，旅客、托运人、收货人在
！）’（以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明，填写
《退款证明书》退还剩余款办理退款手续。不来领取时，上缴国库。属于事故行李、包裹的
变卖款拨归承运人收入。
第七章铁路旅客运输安全管理—
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第七节路内运输及特种乘车证
一、路内运输
（一）铁路职工乘车证
！〃乘车证种类
铁路职工乘车证共分十种（样式见图
##！至图
#
#
！％）。
图
##！硬席全年定期乘车证样张
图
##&软席全年定期乘车证样张
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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图
！〃！〃#硬席临时乘车证样张
图
！〃！〃软席乘车证样张
第七章铁路旅客运输安全管理—
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图
！〃！〃#硬席乘车证样张
图
！〃！〃通勤（学）乘车证样张
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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图
！〃！〃！就医乘车证样张
图
！〃！〃#便乘证样张
第七章铁路旅客运输安全管理—
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！！
图
！〃！〃#定期通勤乘车证样张
图
！〃
！〃
％探亲乘车证样张
（）硬席全年定期乘车证，路徽底纹为浅绿色，符号为公
&’。
（（）软席全年定期乘车证，路徽底纹为粉红色，符号为公
）’。
（*）硬席临时定期乘车证，路徽底纹为蓝绿色，符号为公
&＋。
（；）软席乘车证，路徽底纹为桔黄色，符号为公
）…。
（。）硬席乘车证，路徽底纹为浅兰色，符号为公
&…。
（/）通勤（学）乘车证，路徽底纹为红褐色，符号为公
0…。
（！）就医乘车证，路徽底纹为浅紫色，符号为公
1&。
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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（！）便乘证，路徽底纹为浅黄色，符号为公
〃#。
（）定期通勤乘车证，路徽底纹为桃黄色，符号为公
％&。
（’（）探亲乘车证，路徽底纹为土黄色，符号为公
&）。
购粮乘车证用就医乘车证代用。
*＋乘车证的范围及使用规定
根据铁劳［’；］’；*号文件规定，铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路
院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘
车，根据需要可填用各种乘车证。各种乘车证均属有价证券，各级填发单位必须严格管
理。
（’）因公乘车
！全年定期乘车证
凡因工作需要，必须经常在管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖
区段内的定期乘车证。
〃临时定期乘车证
因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路
的，可使用一定区段内的临时定期乘车证。
#软席、硬席乘车证
因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需
要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
持用上述三种乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外），
也可乘坐空调可躺式客车。同时需携带工作证及出差证明等规定的证件。
乘务便乘和调度命令乘车
…＋乘务便乘。机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时（不包括调车
机车、小运转及出入厂取送机车），可由基本段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便
乘证，按指定日期、车次一次乘车有效。机车乘务员便乘时，必须携带机务段填发的司机
报单。
。＋事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一
次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分
局调度命令乘车。
（*）通勤乘车
！定期通勤乘车
符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在
；（（公里以内，能
利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘
车证，有效期间为一个日历年。
定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或留作下月使用。
〃通勤乘车
职工工作地至家属居住地在
*（（/0以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作
和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个日历年。
第七章铁路旅客运输安全管理—
！#〃！
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铁路职工入路内、外举办的大、中专、技校学习，不能使用通勤、定期通勤或通学乘车
证；职工家属住地在工作地，其父、母、子、女在外地，不能填发到父、母、子、女所在地的通
勤、定期通勤乘车证。铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使
用通勤乘车证。
持通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。乘车时，免于签证和剪
口，除换乘外，中途下车无效。
（！）就医、购粮、通学乘车证
！就医乘车证
在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无铁路医疗单位须赴负责本医疗区
段的铁路卫生所、医院就医时，可使用定期就医乘车证。铁路职工及其供养的直系亲属患
病在本医疗区段的铁路卫生所不能医治，需转往本医疗区段的医院医治时，由卫生所填发
一次往返就医乘车证，有效期间均不得超过三个月。患者病重或幼儿需要护送者，由卫生
所为护送人（符合使用乘车证条件人员）与患者填发同一张就医乘车证，注明护送人。
就医乘车证不能跨医院管辖的医疗区段，更不能跨局。
〃购粮乘车证
沿线居住地无购粮点，需乘车到就近购粮点购粮时，铁路职工及其同居的和供养的直
系亲属可使用定期购粮乘车证。随身携带的粮食以不超过客运规定重量为限。
定期购粮乘车证一年填发一次，有效期为一个日历年。各单位不得再为职工、家属填
发一次往返购粮乘车证。
就医、购粮在同一方向的，填最远到站，在不同方向的，填两个到站。
#通学乘车证
沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中小学校在
〃#％以内，需要乘车通学时，
可使用通学乘车证，有效期为一个学年。对按招生计划考入外地铁路重点中小学就学，且
居住地至学校
&##％以内的可使用通学乘车证。
持用通学、就医、购粮乘车证准乘快车和普通旅客列车，除换乘外，中途下车无效。
（’）探亲乘车证
探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅
客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
符合探亲条件的职工，可填发其本人工作地至探亲地点的探亲乘车证。
职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用同一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得
单独使用。
符合享受探望配偶的职工，在不享受探亲假的前提下，其供养的配偶可填发居住地至
职工工作地的探亲乘车证。
职工在不享受探亲假的前提下，其供养的父母可使用一张其居住地至职工工作地的
探亲乘车证。
职工的父母或父母的一方与职工的配偶同居一地时，其父母不能与职工的配偶共同
填发一张探亲乘车证去探望职工，更不能单独填发使用去探望职工。
探亲乘车证的有效期间为三个月，可跨年填发。
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！〃乘车证的填写规定
（#）单页两联存根式乘车证用钢笔填写，字迹要工整、清晰，严禁填发使用涂改的乘车
证。
（）各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发一个到站，由始发至到站
有两个以上径路时应填写经由站。经由站只能填写一个站，走近径路时，经由可不填；如
始发站至到站有直通列车可乘，需走远径路的，应填写经由站，走远径路视为有效。填远
经由走近径路时也视为有效。
例如，京哈线天津以东各站及东北各站到津蒲方向去，不能填经由北京。
由北京至广州，只能经京广线，不填经由站。
（！）填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、工作证号码应填写清楚，并要
求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时间一致。
（％）临时定期、软席乘车证使用人数有二人时，应都写上，超过二人时，须另在乘车证
下端粘附乘车证附带名单。职工的随同人员应写明称谓、姓名、性别、年龄，并由填发人在
骑缝处加盖名章。一张乘车证的使用人数不能超过十人。探亲乘车证、就医乘车证、便乘
证每张使用人数可据实填写。
（&）乘车证上的“使用别”栏须根据外出任务或用途按下述项目填写，即出差、驻勤、调
转、搬家、入学、疗养、转院、学习、实习、施工等，乘车证上备用而不用的项目均应抹消。
（’）职工一人不准同时填写、使用两张及以上乘车证。
（（）本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次
年的
#月
#&日。
（））临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效日期为三个月，可跨年填发。填发时应
据实填写，不要一律都填三个月。
％〃关于免费使用卧铺的规定
（#）职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职
工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从
*时至次日晨
（时之间，在车上过夜
’＋（含六小时）以上，准予免费使用卧铺。
（）学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。
（！）使用探亲乘车证不能免费使用卧铺，但对年满
&*周岁，连续乘车
％）＋以上的，可
购买卧铺，回单位报销。
（％）使用便乘证，按指定日期、车次及指定铺位乘车。
（&）使用卧铺不应中途下车。如必须下车，不足夜间乘车
’＋或连续乘车
#＋的，列车
长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
（’）持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并
办理签证。持全年定期乘车证，可不交乘车证。
&〃乘车证的签证和剪口
（#）持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证。车站对要求的人员应
检查有关证件，临时定期乘车证在卡片上签证，软席、硬席乘车证在背面签证，对号列车应
发给座位号。持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃！
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！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
如要座位号时，凭乘车证由车站发给坐位号。
（！）持用软席、硬席、便乘证进站时，须由车站加剪。持用全年定期、临时定期、定期通
勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于剪口。
（二）违章使用乘车证的处理
〃#违章使用乘车证的范围
违章使用乘车证，主要是指在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘
车，未持规定的有关证明、证件或伪造证明、证件等情况。以上均按无票处理，应查扣其工
作证及有关证件，单位还应追究其行政责任。对持伪造乘车证者，一经发现应立即查扣，
并移交公安机关依法处理。超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理。
！#违章使用乘车证的处理
违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、级别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写
人数加倍补收票款。下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚